2011年物业管理师《基本制度与政策》真题试卷

• 1. 业主大会基本的议事准则是（）。[1分]

  A民主协商

  B自我管理

  C平衡利益

  D共同遵守

• 2. 物业管理公共性服务的对象是（）。[1分]

  A物业建设单位

  B业主和物业使用人

  C业主大会

  D业主委员会

• 3. 关于物业服务收费原则的说法，错误的是（）。[1分]

  A物业服务收费应遵循合理原则

  B物业服务收费应遵循公开原则

  C物业服务收费应遵循收费与业主收入水平相适应原则

  D物业服务收费应遵循收费与服务水平相适应原则

• 4. 在确定物业服务企业的费用分摊时，不应考虑（）。[1分]

  A物业服务企业的主营业务和兼营业务的比重

  B所管辖的物业项目的计费面积数

  C所管辖的物业项目的应收物业服务费

  D所管辖的物业项目的服务人员数

• 5. 业主委员会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开（）日前以书面形式在物业管理区域内公告。[1分]

  A10

  B15

  C20

  D30

• 6. 首次业主大会会议后，业主大会的法定召集人是（）。[1分]

  A建设单位

  B业主大会筹备组

  C业主委员会主任

  D业主委员会

• 7. 建设单位制定临时管理规约的时间是（）。[1分]

  A物业销售之前

  B物业销售之后

  C物业交付之前

  D业主入住之后

• 8. 反映物业自然情况的总平面图的审批部门是（）。[1分]

  A房地产管理部门

  B城市规划部门

  C土地管理部门

  D建设管理部门

• 9. 在发生危及公共利益或其他紧急情况时，物业服务企业必须进入相关业主房屋进行维修，但又无法通知相关业主时，应采取的正确措施是（）。[1分]

  A直接强制进入

  B等待政府管理部门或专业机构到场后进入

  C先向邻居说明情况，并协同业主委员会共同进入

  D组织两名以上物业服务人员共同进入

• 10. 经业主大会同意，可以将住宅专项维修资金用于（）。[1分]

  A委托理财

  B从事国债回购

  C购买股票

  D购买一级市场国债

• 11. 物业管理师资格注册有效期为（）年。[1分]

  A2

  B3

  C4

  D5

• 12. 房屋灭失的，房屋分户账中剩余的住宅专项维修资金应当返还（）。[1分]

  A建设单位

  B业主委员会

  C使用人

  D业主

• 13. 住宅专项维修资金的管理和使用，应当依法接受（）的审计监督。[1分]

  A审计部门

  B账目管理单位

  C税务部门

  D专户开户银行

• 14. 城市规划部门对房地产开发项目的规划设计管理的主要方式是审批、核发“一书两证”，其中“两证”是指建设用地规划许可证和（）。[1分]

  A工程建设施工许可证

  B项目报建与施工许可证

  C建设工程监理许可证

  D建设工程规划许可证

• 15. 根据《商品房销售管理办法》，商品房现售的条件之一是（）。[1分]

  A供水、供电等主要配套基础设施已确定交付日期

  B拆迁安置方案已编制完成

  C竣工验收方案已获通过

  D物业管理方案已经落实

• 16. 根据《城市房地产管理法》，房地产开发企业进行商品房预售，应当取得商品房预售（）。[1分]

  A销售证

  B登记证

  C备案证

  D许可证

• 17. 房地产开发企业应当对所售商品房承担质量保修责任，保修期从（）之日起计算。[1分]

  A房屋竣工

  B竣工验收

  C房屋交付

  D办理入住

• 18. 我国物业管理的三个基本特征是（）。[1分]

  A社会化、专业化、市场化

  B社会化、专业化、企业化

  C社会化、集中化、市场化

  D社会化、现代化、企业化

• 19. 物业管理的市场化特征集中体现在等价有偿和（）。[1分]

  A政府调控

  B业主决策

  C企业决策

  D双向选择

• 20. 物业服务的质量更多依赖于业主的主观评判，这体现了物业服务的（）特征。[1分]

  A有形性

  B无形性

  C生产性

  D消费性

• 21. 已竣工但尚未售出的物业，物业服务费用由（）交纳。[1分]

  A物业服务企业

  B建设单位

  C业主

  D施工单位

• 22. 下列费用中，计人物业服务费成本或支出的是（）。[1分]

  A物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用

  B物业服务人员的奖金

  C物业共用部位、共用设施设备的大中修费用

  D物业共用部位、共用设施设备的更新改造费用

• 23. 在物业管理活动中，业主依法享有的权利是（）。[1分]

  A按时交纳物业服务费

  B执行业主大会的决定

  C遵守物业管理服务方面的规章制度

  D监督物业服务企业履行物业服务合同

• 24. 在临时管理规约中，涉及业主共同利益且应当作出约定的是（）。[1分]

  A物业服务用房的配置和归属

  B物业的自然情况与权属情况

  C前期物业服务招标规则

  D业主承诺按时足额交纳物业服务费用

• 25. 招标人在公共媒介上发布招标公告的招标方式是（）招标。[1分]

  A公开

  B邀请

  C代理

  D协议

• 26. 申请物业管理师执业资格注册，必须具备的条件是（）。[1分]

  A具有中级专业技术职称

  B从事物业服务专业管理5年以上

  C具有相关专业中专以上学历

  D取得《物业管理师资格证书》

• 27. 业主大会成立后，发生危及房屋安全的紧急情况，需要对共用设施设备进行更新的，由（）持有关材料向业主委员会申请列支。[1分]

  A物业服务企业

  B政府管理部门

  C物业服务企业分包单位

  D开发建设单位

• 28. 商品住宅的业主按照所拥有的物业的（）交存住宅专项维修资金。[1分]

  A使用面积

  B套内建筑面积

  C共有建筑面积

  D建筑面积

• 29. 关于管理建筑物及其附属设施的说法，错误的是（）。[1分]

  A业主不可以自行管理

  B业主可以委托物业服务企业管理

  C业主可以委托专业服务企业分项管理

  D业主可以委托其他管理人管理

• 30. 在建筑区划内，不属于业主共有部分的是（）。[1分]

  A属于城镇公共道路和绿地的部分

  B物业服务经营用房

  C公寓大堂

  D公共场地上的停车位

• 31. 建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库，应当首先满足（）的需要。[1分]

  A业主

  B车主

  C物业管理

  D开发建设单位经营

• 32. 根据《物权法》和相关规定，不需要业主共同决定的事项是（）。[1分]

  A首次制定业主大会议事规则

  B首次制定建筑物及其附属设施的管理规约

  C首次筹集建筑物及其附属设施的维修资金

  D首次解聘建设单位聘请的物业服务企业

• 33. 新建房屋，申请人应当在房屋竣工后的3个月内向登记机关申请房屋所有权（）。[1分]

  A总登记

  B初始登记

  C变更登记

  D原始登记

• 34. 关于物业管理的说法，错误的是（）。[1分]

  A物业管理属于第三产业

  B物业管理是服务性行业

  C物业管理属于房地产行业

  D物业管理的性质是公益性的公共服务活动

• 35. 对存在安全隐患的物业，如果责任人不履行应尽的养护义务，物业服务企业经（）同意后，可以代行维修养护，费用由责任人承担。[1分]

  A相邻业主

  B业主大会

  C行政管理部门

  D总公司

• 36. 物业服务定价成本中的“秩序维护费”项目，不包含（）。[1分]

  A监控设备费

  B对讲机购置费

  C安全防范人员的人身保险费

  D由物业服务企业支付的服装费

• 37. 关于物业服务合同的说法，错误的是（）。[1分]

  A签订物业服务合同是确定物业服务企业与业主正式聘用关系的法律形式

  B物业服务企业通过签订物业服务合同取得合法经营权

  C业主通过履行付费义务得到合同约定的物业服务

  D当事人不得超越《物业管理条例》规定的服务内容约定其他服务事项

• 38. 物业服务企业接受委托，代收水、电等费用时，正确的做法是（）。[1分]

  A可以向委托单位收取手续费

  B可以向业主收取手续费

  C承担业主拖欠交费的相关损失

  D承担分户计量与小区总额不符的相关损失

• 39. 订立管理规约是业主与（）之间的共同行为。[1分]

  A物业服务企业

  B业主委员会

  C业主大会

  D业主

• 40. 前期物业服务招标投标的招标人是（）。[1分]

  A业主委员会

  B房地产行政管理部门

  C建设单位

  D招标代理机构

• 41. 前期物业服务招标人对已发出的招标文件，认为必须修改有关内容的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少（）日前，以书面形式通知所有招标文件收受人。[1分]

  A5

  B10

  C15

  D20

• 42. 《物业管理条例》规定，住宅物业的前期物业管理服务投标人少于（）个的，经依法批准可以采用协议方式选聘物业服务企业。[1分]

  A3

  B4

  C5

  D6

• 43. 已售公有住房的业主应当将首期住宅专项维修资金交由（）存人公有住房住宅专项维修资金专户。[1分]

  A售房单位

  B政府管理部门

  C业主委员

  D物业服务企业

• 44. 根据《物权法》，业主对建筑物内的住宅、经营性用房享有（）的权利。[1分]

  A占有、使用、收益和处分

  B占用、使用、收益和处分

  C共有、使用、收益和处分

  D管理、使用、收益和处分

• 45. 物业服务用房，依据（）属于业主共有。[1分]

  A管理规约

  B合同约定

  C法律规定

  D业主大会决定

• 46. 关于业主大会和业主委员会设立的说法，错误的是（）。[1分]

  A业主可以设立业主大会，选举业主委员会

  B业主必须设立业主大会，选举业主委员会

  C地方人民政府有关部门对设立业主大会应当给予指导和协助

  D业主大会由物业管理区域内全体业主组成

• 47. 建设单位预售商品房的，商品房买卖合同应当包含（）约定的内容。[1分]

  A物业服务合同

  B前期物业服务合同

  C物业总平面图

  D管理规约

• 48. 我国房屋租赁除应当到房屋行政主管部门登记备案外，还应当到（）部门登记备案。[1分]

  A公安

  B城管

  C环卫

  D规划

• 49. 根据普通住宅小区物业管理服务等级标准规定。一级服务标准要求物业服务企业应对重点区域和重点部位每（）小时至少巡查1次。[1分]

  A1

  B2

  C3

  D4

• 50. 根据普通住宅小区物业管理服务等级标准规定，一级服务标准要求路灯、楼道灯完好率应不低于（）。[1分]

  A80％

  B85％

  C90％

  D95％

• 51. 根据《物业服务收费管理办法》，包干制是指由业主统一向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由（）享有或者承担的物业服务计费方式。[1分]

  A物业服务企业

  B建设单位

  C全体业主

  D全体居住人

• 52. 根据《物业服务收费管理办法》，业主交纳物业服务费用的依据是（）。[1分]

  A临时管理规约

  B业主大会议事规则

  C物业服务合同

  D政府管理部门制定的收费办法

• 53. 业主委员会选聘物业服务企业的，物业服务企业承接物业时，应当与（）办理物业承接手续。[1分]

  A业主大会

  B原物业服务企业

  C建设单位

  D业主委员会

• 54. 物业服务企业破产、歇业或因其他原因终止业务活动的，应当在办理营业执照注销手续后（）日内，到原资质审批部门办理资质证书注销手续。[1分]

  A5

  B10

  C15

  D20

• 55. 二级资质物业服务企业注册资本应为人民币（）万元以上。[1分]

  A50

  B100

  C300

  D500

• 56. 某住宅项目建筑面积31万m2，具备该项目管理资格的应是（）资质的物业服务企业。[1分]

  A一级

  B二级

  C三级

  D三级暂定

• 57. 根据《物权法》，在建筑区划内不能直接界定为业主共有部分的是（）。[1分]

  A电梯间

  B楼梯

  C物业服务用房

  D停车位和车库

• 58. 制定和修改业主大会议事规则，应当由（）决定。[1分]

  A全体业主

  B业主委员会

  C业主代表

  D政府指导部门

• 59. 业主大会更换业主委员会委员，应当经专有部分占建筑物总面积规定比例的业主同意外，还应当经（）的业主同意。[1分]

  A占总人数2／3以上

  B占总人数过半数

  C占出席大会总人数2／3以上

  D占业主代表总人数过半数

• 60. 建筑物及其附属设施的维修资金，经业主共同决定，可以用于（）。[1分]

  A物业共有部分的养护

  B物业共有部分的能源费支出

  C业主委员会工作经费开支

  D物业共有部分的维修

• 61. 物业保安人员，在执勤巡逻中遇到正在实施的不法行为时，正确的处理措施有（）。[2,0.5分]

  A将有关情况及时报告当地公安机关

  B可以视情搜查身体并扣押合法证件

  C迅速制止不法行为

  D可以视情限制行为人人身自由

  E不得辱骂、殴打行为人

• 62. 有关利用物业共用部位、共用设施进行经营的说法，正确的有（）。[2,0.5分]

  A相关业主对经营行为有事先否定权

  B业主大会对经营行为有事先否定权．

  C物业服务企业对经营行为有最终决定权

  D经营所得利益可以用于补充住宅专项维修资金

  E经业主大会决定，经营所得收益也可以冲抵业主应缴纳的物业服务费

• 63. 关于物业服务企业在物业管理区域的安全防范协助义务的说法，正确的是（）。[2,0.5分]

  A全面负责物业服务区域内的安全防范工作

  B发生刑事案件及时向公安部门报告

  C发生工程事故及时向建设部门报告

  D发生火灾及时向消防部门报告

  E全面负责各方面的善后工作

• 64. 根据普通住宅小区物业管理服务等级标准，所有服务等级都必须做到（）。[2,0.5分]

  A载人电梯24小时正常运行

  B每年至少1次征询业主的意见，满意率80％以上

  C消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通

  D容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施

  E对可能发生的各种突发设备故障有应急方案

• 65. 房地产开发企业提供给用户的《住宅质量保证书》，应当包括的内容有（）。[2,0.5分]

  A工程质量监督部门核验的质量等级

  B违约责任和争议解决的办法

  C地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修

  D正常使用情况下各部位、部件保修的内容和保修期

  E用户保修单位，答复和处理的时限

• 66. 将市场原则作为物业管理活动的前提条件，其主要目的在于强调（）。[2,0.5分]

  A业主在市场活动中的自主权

  B尊重和维护业主的财产权利

  C物业服务企业的社会责任

  D物业管理活动必须纳入市场秩序

  E物业管理在社会经济中的地位与作用

• 67. 业主大会筹备组就成立业主大会必须以书面形式在物业管理区域内公告的内容有（）。[2,0.5分]

  A《业主大会议事规则》(草案)

  B《管理规约》(草案)

  C业主向筹备组反馈修改意见的时间和反馈方式

  D社区未来发展规划

  E房地产行政主管部门的指导意见

• 68. 物业服务企业必须到原资质审批部门办理资质证书变更手续的变更事项有（）。[2,0.5分]

  A名称

  B法定代表人

  C住所(经营场所)

  D就业人数

  E外包项目

• 69. 业主需将住宅改变为经营性用房的，应当（）。[2,0.5分]

  A遵守法律、法规

  B遵守管理规约

  C遵守业主大会议事规则

  D经业主委员会同意

  E经有利害关系的业主同意

• 70. 房地产开发企业和买受人订立的商品房买卖合同，应当明确的内容有（）。[2,0.5分]

  A商品房基本状况

  B交付使用条件及日期

  C维修资金的筹集方式和标准

  D物业服务企业的选聘方案

  E装饰、设备标准承诺

• 71. 法律责任的特征有（）。[2,0.5分]

  A他是与违法行为相联系的

  B他是与合同约定相一致的

  C他的内容是法律明确而又具体规定的

  D他具有国家强制性

  E他是由国家授权的机关依法实施的

• 72. 为了保证业主委员会规范运作，每个业主依法享有的权利有（）。[2,0.5分]

  A对业主委员的工作提出批评和建议

  B更换业主委员会成员

  C知晓业主委员会的运作情况

  D查询业主委员会保存的各项档案文件

  E更改业主委员会做出的各项决定

• 73. 新设立的物业服务企业向房地产主管部门申请资质时，应提交的文件有（）。[2,0.5分]

  A验资证明

  B企业章程

  C物业服务合同复印件

  D税务登记证

  E营业执照

• 74. 房地产主管部门应当对外借资质证书的一级物业服务企业予以（）的处罚。[2,0.5分]

  A警告

  B撤销资质

  C责令限期改正

  D约谈企业负责人

  E并处1万元以上3万元以下的罚款

• 75. 根据《物权法》，建筑区划内规划用于停放汽车的车位、车库的归属，应当由当事人过（）等方式约定。[2,0.5分]

  A出售

  B公告

  C协商

  D出租

  E附赠

• 76. 在建筑区划内应当由业主共同决定的事项有（）。[2,0.5分]

  A改变物业管理用房的用途

  B使用建筑物及其附属设施的维修资金

  C更换业主委员会成员

  D决定规划用于停放汽车的车位、车库的归属

  E改建建筑物及其附属设施

• 77. 物业服务从业人员的职业道德主要有（）。[2,0.5分]

  A合理的知识结构

  B守法经营

  C诚信经营

  D尽职尽责胜任本职工作

  E身体健康，并能坚持在相应的岗位工作

• 78. 住宅专项维修资金应专项用于住宅共用部位、共用设施设备保障期满后的（）。[2,0.5分]

  A维修

  B日常保养

  C日常维护

  D改造

  E更新

• 79. 住宅共用设备一般包括（）。[2,0.5分]

  A承重墙体

  B水泵

  C消防设施

  D外墙

  E电梯

• 80. 关于业主委员会的说法，正确的有（）。[2,0.5分]

  A业主委员会由业主大会选举产生

  B业主委员会是业主大会的决策机构

  C地方人民政府有关部门应当对选举业主委员会给予指导和协助

  D业主委员会的决定，对业主具有约束力

  E业主委员会可以对不符合条件的成员依法更换