2013年物业管理师考试《管理实务》冲刺试卷(4)

• 1. 分别说明清洁卫生服务的主要内容和物业绿化管理的基本要求。[5分]

• 2. 假如该物业公司向全体员工公布评选出的“2011年度十佳员工”，则该物业公司应使用的行政公文文种是什么?物业管理常用的行政公文还包括哪些?[5分]

• 3. 该物业公司应从哪些方面人手，以提高供电服务质量?[10分]

• 4. 简述档案提供利用的方式。[5分]

• 5. 针对本案例中的高层写字楼，物业公司应重点检查哪些方面?[5分]

• 6. 物业的供电种类有哪些?[5分]

• 7. 本案例中的特种设备技术档案属于物业管理哪个时期的档案?[5分]

• 8. 针对本案例中的消防系统故障，物业公司应采取哪些解决措施?[15分]

• 9. 该小区应配备的一般消防器材有哪些?[5分]

• 10. 工程部人员这种想法对吗?为什么?[5分]

• 11. 物业管理档案的内容包括哪些?[5分]

• 12. 小张制订的清洁卫生管理制度有哪些?[5分]

• 13. 简述清洁卫生工作日常管理的方法。[5分]

• 14. 评标一般采用的评分方法有()。[1分]

  A综合评议和合格制评分法

  B综合评议和百分制量化法

  C随机抽记和合格制评分法

  D随机抽记和百分制量化法

• 15. 关于对员工惩罚的说法，错误的是()。[1分]

  A惩罚的方法可灵活多样

  B惩罚要合理，使受罚者罚而无怨，口服心服

  C惩罚应采用公开透明的方式

  D惩罚要言行一致，严格按照制度规定执行

• 16. 有关紧急事件的性质的说法，错误的是()。[1分]

  A紧急事件的复杂性表现为事件发生的原因、事件发展变化的复杂性

  B紧急事件具有极大的偶然性和随机性、

  C紧急事件如处理及时，则不会对企业造成经济上的损失

  D面临紧急事件要及时发现、及时报告、及时响应、及时控制和及时处置

• 17. 实行一级成本核算的物业服务企业，可不设()，有关支出直接计入管理费用。[1分]

  A材料费

  B人工费

  C主营业务收入

  D间接费用

• 18. 物业服务企业的类型中，属于按照投资主体的经济成分划分的是()。[1分]

  A物业管理有限责任公司

  B股份合作型物业服务企业

  C物业管理集团总公司

  D民营物业服务企业

• 19. 房屋部分构部件有损坏或变形，屋面局部漏雨，装修局部有破损，设备管道不够通畅等，需要进行中修或局部大修更换部件的房屋，属于()。[1分]

  A严重损坏房

  B基本完好房

  C危险房

  D一般损坏房

• 20. 物业承接查验期收集的档案一般为物业基础资料档案，这类档案收集的特点不包括()。[1分]

  A收集期间较集中

  B档案资料收集来源于业主

  C与物业承接查验同步进行

  D档案收集的技术要求高

• 21. 物业服务企业在前期物业管理阶段服务的对象是()。[1分]

  A建设单位

  B施工单位

  C全体业主

  D监理单位

• 22. 按照我国相关法律法规，招标人在发布招标公告的()日内必须提交与招标项目和招标活动有关的资料，向项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。[1分]

  A20

  B30

  C15

  D10

• 23. 物业管理早期介入的风险主要是()。[1分]

  A业主在使用物业服务过程中存在的风险和专业服务咨询的风险

  B合同风险和业主接受物业服务过程中存在的风险

  C物业管理El常运作过程中存在的风险和专业服务咨询的风险

  D项目接管的不确定性带来的风险和专业服务咨询的风险

• 24. 若物业性质为()，则其招标主体一般不为物业建设单位或业主大会。[2,0.5分]

  A重点基础设施

  B高档商业区

  C大型公用设施

  D工业园区

  E政府办公设施

• 25. 根据《公司法》和《物业服务企业资质管理办法》的规定，物业服务企业的设立程序分为()阶段。[2,0.5分]

  A工商注册登记

  B商标申请

  C资质评估

  D组织机构设置

  E资质审批

• 26. 物业服务企业早期介入的主要作用表现为()。[2,0.5分]

  A为前期物业管理作充分准备

  B完善物业管理资源

  C优化设计

  D有助于提高工程质量

  E有利于了解物业情况

• 27. 物业服务企业公共安全防范管理服务的内容包括()。[2,0.5分]

  A出入管理

  B治安管理

  C施工现场管理

  D配合政府开展社区管理

  E物业消防安全管理

• 28. 礼仪文书是物业管理公司用于日常社会交往并反映一定的礼节、仪式的文字形式，其特点是()。[2,0.5分]

  A有序性

  B礼节性

  C约束性

  D规范性

  E附属性