2011年11月人力资源管理师三级真题

• 1. 你刚到一家公司工作，听人说员工T爱打小报告，你与T相处时会（）[1分]

  A鄙视

  B防备

  C疏远

  D观察

• 2. 天气预报说"明天白天，晴、风力一、二级"，几位朋友邀你第二天外出游览，当大家正兴致勃勃地玩耍时，突然天降大雨。你会（）[1分]

  A谴责天气预报不准确

  B诅咒天公捉弄人

  C责备自己决策错误

  D觉得雨中游历别有情趣

• 3. 实际工资计算公式是（）[1分]

  A货币工资/价格

  B货币工资/价格指数

  C货币工资×价格

  D货币工资×价格指数

• 4. （）是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础。[1分]

  A法官法

  B判例法

  C习惯法

  D成文法

• 5. 满足地位需要的行为不包括（）[1分]

  A拥有舒适的轿车，合理的穿着

  B具有执行官的特权

  C居住在合适的社区，参加俱乐部

  D影响他人并改变他们的态度和行为

• 6. 对员工而言，绩效管理不具有的功能是（）[1分]

  A互相沟通

  B互相激励

  C互相促进

  D互相竞争

• 7. 设计岗位调查方案时，关于调查的时间、地点和方法说法错误的是（）。[1分]

  A指出从什么时间开始到什么时间结束

  B调查地点指登记资料、收集数据的地点

  C确定调查方式要力求节省人力、物力和时间

  D能采用抽样调查、重点调查方式，就不必进行全面调查

• 8. 在劳动定员标准中，对人员数量标准的规定，可以采用（）。[1分]

  A绝对指标

  B相对指标

  C质量指标

  D控制幅度

• 9. 确保人力资源费用预算合理性的参照指标不包括（）。[1分]

  A工资指导线

  B劳动力市场价位

  C消费者物价指数

  D最低工资标准

• 10. （）是企业中最基本的协作关系和最基本的组织形式。[1分]

  A作业组

  B车间

  C工作地组织

  D专业分工

• 11. 已办理就业证的外国人，应在入境后（）内，持就业证到公安机关申请办理居留证。[1分]

  A15

  B20

  C25

  D30

• 12. 培训效果信息的收集方法中，通过观察收集信息不包括（）。[1分]

  A编写的培训教程

  B培训组织准备工作

  C培训实施现场

  D培训对象反映情况

• 13. 在培训方法中，（）适用于管理人员或技术人员了解专业技术发展方向或当前热点问题。[1分]

  A实践法

  B讲授法

  C专题讲座法

  D研讨法

• 14. 头脑风暴法的缺点不包括（）。[1分]

  A学员参与性较强

  B对培训顾问要求

  C培训顾问主要扮演引导的角色

  D主题的挑选难度大

• 15. 行为主导型的考评方法不太适合对（）工作岗位人员的考评。[1分]

  A管理性

  B事务性

  C操作性

  D人际接触和交往频繁的工作岗位

• 16. 一般来说，在企业全员劳动生产率以及经济效益没有明显提高的情况下，（）提高员工的薪酬水平。[1分]

  A必须马上

  B可以一定幅度的

  C不能盲目的

  D应该考虑

• 17. 现阶段，我国法定集体合同的附件主要是（）。[1分]

  A工资协议

  B专项集体合同

  C要式合同

  D综合性集体合同

• 18. 下列关于签订集体合同过程中协商集体合同的协商准备描述正确的是（）。[1分]

  A集体合同协商代表双方人数对等，各方至少4名

  B首席代表可以由非本单位人员代理

  C委托人数不得超过本方代表的1/3

  D记录员可以在协商代表之外或当中指派

• 19. 同事们在议论领导的缺点，你会（）[1分]

  A不参与议论

  B劝阻同事不要背后议论

  C向领导委婉转运建议

  D参与议论

• 20. 你觉得自己在单位是个（）的人[1分]

  A朋友根少

  B不惹是生非

  C与大家愿意共事儿

  D别人并不真正了解自己

• 21. （）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策[1分]

  A财政政策

  B收入政策

  C金融政策

  D货币政策

• 22. 关于社会保险不正确的说法是（）[1分]

  A社会保险当事人可以自行选择缴费标准

  B社会保险当事人不能自行选择保险项目

  C社会保险当事人不能自行选择选择是否参加保险

  D对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现

• 23. 对组织而言，绩效管理的功能不包括（）[1分]

  A组织发展的有力措施

  B规范员工的手段

  C提高生产效率的途径

  D人事决策的基础

• 24. 企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的（）[1分]

  A基础

  B重要前提

  C依据

  D必要条件

• 25. 以下关于行为规范的说法，错误的是（）。[1分]

  A企业组织中层次最低

  B最具基础性

  C以经验为基础

  D约束范围最广

• 26. 参加招聘会需要与协作方沟通联系，其中这些协作方不包括（）。[1分]

  A招聘会的组织者

  B招聘会信息发布的媒体

  C负责后勤事务的单位

  D学校的负责部门

• 27. 招聘总成本中的直接成本部分不包括（）。[1分]

  A招募费用

  B选拔费用

  C内部提升费用

  D招聘人员差旅费

• 28. “5S”活动是加强现场管理的方法，其核心是（）。[1分]

  A安全

  B素养

  C清扫

  D整顿

• 29. （）是在形式上和课堂教学法基本相同，但在内容上有所差异。[1分]

  A讲授法

  B专题讲座法

  C研讨法

  D参观访问

• 30. 工作指导法运用中应注意培训的要点不包括（）。[1分]

  A关键工作环节的要求

  B做好工作的原则和技巧

  C须避免、防止的问题和错误

  D必须要有详细、完整的教学计划

• 31. 行为观察法是在关键事件法的基础上发展起来的，与行为锚定等级评价法大体接近，只是在（）有所不同。[1分]

  A量表的结构上

  B确定工作行为的水平上

  C确认员工某种行为出现的概率上

  D量化指标上

• 32. 企业薪酬管理的（）原则，是指适当拉开员工之间的薪酬差距。[1分]

  A对外具有竞争力

  B对内具有公正性

  C对员工具有激励性

  D对成本具有控制性

• 33. 劳动关系的转型具有（）性，体制转换，利益主体的分化和独立需要一个过程，工会职能、工作方式的转变也需要一个过程。[1分]

  A间接

  B直接

  C过渡

  D缓冲

• 34. 集体合同与劳动合同的主体、内容、功能和法律效力不同，集体合同的法律效力（）劳动合同。[1分]

  A低于

  B等于

  C高于

  D相当于

• 35. 遇到困难时，你一般会（）[1分]

  A自己解决

  B找同事帮忙

  C放弃

  D怪自己学的知识少

• 36. 在每天例行晨会时，你感觉这位同事主持的很差劲，你一般会（）[1分]

  A耐着性子参加

  B带一份小报看看

  C走神想想午餐吃什么

  D能明白做主持的同事的心情

• 37. 春节前虽然天气还冷，但不知何故，家里的几头大蒜长出了嫩芽，母亲感到很失望。你想对母亲说的话是（）[1分]

  A“别那么节俭!几头大蒜，不值得伤心”

  B“要是长得再长一点，就可以炒菜了”

  C“好像春天到了”

  D“眼不见心不烦，扔了它，我再去买几头”

• 38. （）是经济周期中劳动参与变动幅度较大的群体[1分]

  A一级劳动力市场

  B二级劳动力市场

  C三级劳动力市场

  D四级劳动力市场

• 39. 影响劳动环境的自然因素不包括（）。[1分]

  A空气

  B噪声

  C工作地的组织

  D厂区绿化

• 40. 搞好劳动定员工作的核心是（）。[1分]

  A定员数量的高低宽紧程度适中

  B既保证生产的需要，又能节约劳动力

  C体现高效率、满负荷和充分利用工时的原则

  D保持先进合理的定员水平

• 41. 在确定定员标准时，冶金、化工、轻工企业应以（）为主。[1分]

  A按劳动效率定员

  B按设备定员

  C按设备岗位定员

  D按比例定员

• 42. 按工作岗位定员依据的因素不包括（）。[1分]

  A工作任务

  B工作量

  C实行兼职

  D生产班次

• 43. 组织层次的培训需求分析的内容不包括（）。[1分]

  A组织目标

  B组织资源

  C工作任务

  D组织环境

• 44. （）是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比，以判定员工要完成工作任务的差距所在。[1分]

  A面谈法

  B观察法

  C问卷调查

  D工作任务分析法

• 45. 制定培训规划的步骤中，排序的结果是一份（），图中所有的学习活动、步骤都依次排列。[1分]

  A树形图

  B学习流程图

  C工作流程图

  D任务分类表

• 46. （）对培训组织实施的时机选择和培训目的确定是否得当具有发言权。[1分]

  A生产管理和计划部门

  B受训人员

  C管理部门和主管领导

  D培训师

• 47. 了解企业所需要的人才在劳动力市场上的稀缺性，如果供大于求，薪酬水平可以（）一些。[1分]

  A高

  B低

  C提高

  D升

• 48. 新的工资奖金调整方案如果出现某员工薪酬等级降低，原来的工资水平高于调整后的工资方案，一般是本着维持原有的工资水平，薪酬等级（）。[1分]

  A按原来的方案确定素

  B按调整后的方案确定

  C因人而异，区别考虑

  D继续修改

• 49. 从权数使用的范围来看，（）是对评价要素结构的加权，亦称结构加权。[1分]

  A总体加权

  B局部加权

  C要素指标(项目)加权

  D自重加权

• 50. 下列是关于评分法的具体步骤，①确定工作岗位评价的主要影响因素;②对各评价因素区分级别并赋予点数;③确定工作岗位评价的具体项目;④对评价项目分别给定权数;⑤将工作岗位评价的总点数分为若干级别。排列正确的是（）。[1分]

  A①⑤②③④

  B③④①②⑤

  C①③②④⑤

  D①②③④⑤

• 51. 职业纪律的普遍适用性是（）[1分]

  A职业纪律与人情水火不容

  B领导可以用职业纪律规范处罚一切违反职业纪律的行为

  C在职业纪律面前，人人平等

  D全心全意为企业着想做事

• 52. 我国社会主义道德建设的基本原则是（）[1分]

  A集体主义

  B合理利己主义

  C社会主义

  D温和功利主义

• 53. 符合职业道德规范“公道”的基本要求的说法（）[1分]

  A轻重缓急一个样

  B遵守制度一致化

  C奖励惩罚一刀切

  D避免人治

• 54. 从业人员爱岗敬业的基本要求是（）[1分]

  A无私奉献

  B即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子

  C干一行、爱一行、专一行

  D对得起良心，拿工资问心无愧

• 55. 某公司奉行"不惜一切为顾客服务"的理念，正确理解的是（）[1分]

  A要不计成本地满足顾客的要求

  B无条件地满足顾客提出的任何要求

  C一切都是顾客说了算

  D顾客的满意程度决定企业的命运

• 56. 奉献的特征是（）[1分]

  A非强制性及社会性、倡导性

  B非利己性及条件性、自制性

  C非明确性及自主性、人本性

  D非功利性及普遍性、可为性

• 57. 下列关于节约的说法中，正确的是（）[1分]

  A在招待客户时，讲节约是对客户的不尊重

  B节约与否应该由员工自身的习惯决定

  C节约的本质内涵是当用则用，宜省则省

  D质优价高才能打造品牌

• 58. 从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则（）[1分]

  A爱国、守法、自强

  B忠诚、审慎、勤勉

  C自强、规范、严谨

  D诚信、敬业、公道

• 59. 在公交车站，大家都在自觉排队，已经形成了长蛇般的队伍，你排在后面，估计这班车是上不去了，你着急去上班，如果照这样排下去，上班肯定会迟到。你会（）[1分]

  A冲到前面加楔儿

  B打出租车

  C耐着性儿排队

  D跟前面排除的人协商调换

• 60. 如果你赞同“企业家应该成为大家学习的榜样”这个观点，你的理由是（）[1分]

  A企业家有钱

  B企业家可以做慈善事情

  C企业家有能力

  D企业家社会地位高

• 61. （）不具有法律效力[1分]

  A立法解释

  B任意解释

  C司法解释

  D行政解释

• 62. 决策树的分析程序包括①剪枝决策;②计算期望值;③绘制树形图。排序正确的是（）[1分]

  A①②③

  B③②①

  C③①②

  D①③②

• 63. （）是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受优势的市场机会。[1分]

  A企业营销机会

  B企业竞争机会

  C企业优势机会

  D企业实践机会

• 64. （）与缺勤率和流动率呈负相关[1分]

  A组织效率

  B组织承诺

  C工作绩效

  D工作分析

• 65. 猎头公司的收费通常能达到所推荐人才年薪的（）。[1分]

  A10%-20%

  B15%-25%

  C25%-35%

  D35%-45%

• 66. 笔试的缺点是不能全面考察应聘者的（）。[1分]

  A财务知识

  B观察能力

  C管理知识

  D管理能力

• 67. （）即鼓励应聘者在众多选项中进行优先选择，以检验应聘者的判断、分析与决策能力。[1分]

  A清单式提问

  B假设式提问

  C确认式提问

  D举例式提问

• 68. 应用心理测试的基本要求不包括（）。[1分]

  A要注意对应聘者的隐私加以保护

  B要有严格的程序

  C要注意对结果的科学分析

  D结果不能作为唯一的评定依据

• 69. 在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容不包括（）。[1分]

  A对企业绩效管理制度的诊断

  B对企业绩效管理体系的诊断

  C对考评者、被考评者的全面全过程的诊断

  D对各单位主管应承担的责任的诊断

• 70. 通常人们认为绩效考评的偏误和误差的主要原因不包括（）。[1分]

  A考评标准缺乏客观性和准确性

  B行政程序不合理、不完整

  C被考评者不了解相关考评规定

  D信息不对称，资料数据不准确

• 71. 召开年度绩效总结会的目的是（）。[1分]

  A促进企业和员工共同提高和发展

  B对企业绩效管理系统的全面诊断

  C把绩效结果的被使用情况告知员工

  D避免讨论人事晋升、绩效得分等

• 72. 按照绩效面谈的具体过程及特点可以将其分为四类，其中（）尤其适用于那些参与意识不强的下属。[1分]

  A单向劝导式面谈

  B双向倾听式面谈

  C解决问题式面谈

  D综合式绩效面谈

• 73. 下列哪一项不属于制定劳动纪律应当符合的要求（）。[1分]

  A劳动纪律的内容应当全面约束劳动行为

  B劳动纪律的内容必须合法

  C标准一致

  D结构完整

• 74. 用人单位内部劳动规则以用人单位为制定的主体，以（）为表现形式，只在本单位范围内适用。[1分]

  A红头文件

  B公开、正式的行政文件

  C规章制度

  D标准、签字的内部文件

• 75. 限制延长工作时间的措施不包括（）。[1分]

  A条件限制

  B时间限制

  C人员限制

  D程序限制

• 76. 用人单位支付病假工资不得低于当地最低工资标准的（）。[1分]

  A60%

  B70%

  C80%

  D90%

• 77. 职工因工致残待遇被鉴定为一至四级，应当（）发给工伤伤残抚恤证件。[1分]

  A退出生产、工作岗位，保留劳动关系

  B退出生产、工作岗位，解除劳动关系

  C该职工可以与用人单位解除或者终止劳动关系

  D只有由职工本人提出才可以解除劳动关系

• 78. 个人规范是所有对个人行为起制约作用的制度规范的统称，它是企业组织中（）的制度规范。[1分]

  A起“宪法”作用

  B层次最低

  C约束范围最广

  D程序性强

  E最具基础性

• 79. 定期进行劳动力工资水平的市场调查，了解同类企业各类劳动力工资价位的变化情况，需要掌握劳动力市场工资水平的（）。[1分]

  A基准线

  B上线

  C中线

  D下线

  E预警线

• 80. 采用校园上门招聘方式时应注意的问题包括（）。[1分]

  A要注意了解大学生在就业方面的一些政策和规定

  B一部分大学生在就业中有脚踩两只船的现象

  C注意对学生的职业指导

  D注意纠正他们的错误认识

  E所有工作人员在回答问题上口径一致

• 81. 采用招聘洽谈会方式时应了解招聘会的档次，收集的信息包括（）。[1分]

  A招聘会规模有多大

  B招聘会面对的对象

  C都有哪些单位参加

  D招聘会的信息宣传

  E场地在哪里

• 82. 关于成绩记录法的描述正确的是（）。[1分]

  A成绩记录法比较适合于从事科研教学工作的人

  B适合大学教师、律师等考评

  C本方法需要从外部请来专家参与评估

  D人力、物力耗费较高，时间耗费较长

  E属于结果导向型考评方法

• 83. 在企业员工工资总额管理中，可以采用（）方法推算合理的工资总额。[1分]

  A工资总额与销售额

  B盈亏平衡点

  C概率加权

  D工资总额占附加值比例

  E成本-收益

• 84. 在工作岗位评价结果误差的调整中，平衡系数可用于调整总分，也可用于调整各要素结构和各项目指标，适用于测评过程的（）阶段。[1分]

  A初始调整

  B中期调整

  C跟踪调整

  D终结调整

  E纠偏完善

• 85. 在因素比较法中，需要选定岗位共有的影响因素，作为工作岗位评价的基础。这些共有的影响因素包括（）。[1分]

  A智力条件

  B技能

  C责任

  D身体条件

  E劳动环境条件

• 86. 符合国家《节约能源管理暂行条例》要求的是（）[1分]

  A企业配备能源计量器具，加强能源计量管理

  B为保障冬季供热，自主扩大锅炉

  C土法炼焦

  D企业有关节能操作人员要有计划地接受节能培训

• 87. 职业道德对职业技能所具有的作用（）[1分]

  A统领作用

  B决定作用

  C阻碍作用

  D促进作用

• 88. 从业人员需要树立正确的义利观是（）[1分]

  A见利后义

  B见利思义

  C非利不为

  D义然后取

• 89. 下列属于《公民道德建设实施纲要》所要提出的职业道德规范是（）[1分]

  A爱岗敬业

  B服务群众

  C奉献社会

  D艰苦奋斗

• 90. 从职业规范的意思上看，衣着不整的员工容易给人留下（）的印象[1分]

  A工作很忙

  B对工作很投入

  C懒散

  D不认真

• 91. 文明礼貌的具体要求是（）[1分]

  A仪表堂堂

  B语言规范

  C举止优雅

  D待人热情

• 92. 在职业道德修养过程中，所谓“不找任何借口”的意思是（）[1分]

  A学会对自己的一切行为负责

  B对自己的事情要千方百计的做好

  C投入自己的忠诚和责任心

  D不允许对企业的管理提出不同的意见

• 93. 一般从业人员执行操作流程，具体要求包括（）[1分]

  A牢记操作规程

  B演练操作规程

  C坚持操作规程

  D自创操作规程

• 94. 在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，可选择的策略包括（）[1分]

  A首因策略

  B择优策略

  C淘汰策略

  D晋升策略

  E轮廓匹配策略

• 95. 组织公正与报酬分配要求（）。[1分]

  A分配公平

  B程序公平

  C互动公平

  D法律公平

  E组织公平

• 96. 人力资源理论体系包括（）。[1分]

  A心理开发

  B生理开发

  C伦理开发

  D技能开发

  E环境开发

• 97. 环境优化机制的主要因素包括（）[1分]

  A工作报酬

  B学习发展环境

  C工作条件

  D人际关系环境

  E工作环境

• 98. 组织层次的培训需求分析包括分析（）等内容。[1分]

  A组织目标

  B组织效率

  C组织资源

  D组织文化

  E工作任务

• 99. 关于制定培训需求调查计划，表述正确的是（）。[1分]

  A行动计划要安排好时间进度以及各项工作中应注意的一些问题

  B要提高培训需求调查结果的可信度

  C选择合适的培训需求调查方法

  D内容不要过于宽泛

  E对于某一项内容可以从多角度调查

• 100. 培训前对培训师的基本要求（）。[1分]

  A做好准备工作

  B决定如何在学员之间分组

  C对培训者指南中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍

  D检查日程安排，留出余地

  E授课技巧培训

• 101. 在培训课程的实施与管理中，关于培训后的工作描述正确的是（）。[1分]

  A向培训师致谢

  B作问卷调查

  C颁发结业证书

  D清理、检查设备

  E培训效果评估

• 102. 培训资源中培训空间的充分利用，对学习者空间位置的不同设计可以有（）等。[1分]

  AU形布置法

  B臂章形布置法

  CV形布置法

  D环形布置法

  E梯形布置法

• 103. 在劳动者提供正常劳动的情况下，用人单位应支付给劳动者的工资在剔除下列（）各项后，不得低于当地最低工资标准。[1分]

  A延长工作时间

  B中班、夜班等特殊工作环境、条件下的津贴

  C代扣代缴的社保个人承担部分

  D劳动者由于本人原因未提供正常劳动的

  E法律、法规规定的劳动者福利待遇等

• 104. 用人单位可以代扣劳动者工资的情形包括（）。[1分]

  A代扣代缴的个人所得税

  B应由劳动者个人负担的各项社会保险费用

  C法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费

  D劳动合同中约定的劳动者自愿放弃的权利

  E依法参加选举、先进生产者大会等社会活动期间的工资

• 105. 下列属于职业病范围的是（）。[1分]

  A职业中毒

  B尘肺

  C肿瘤

  D皮肤病

  E物理因素职业病

• 106. 劳动力市场均衡的意义有（）[1分]

  A充分就业

  B同质劳动力获同样工资

  C体现工资差异

  D劳动力资源的最优分配

  E增大工资总额

• 107. 企业目标管理的特点主要包括（）[1分]

  A一种系统化的管理模式

  B更富于参与性

  C有明确的完整的目标体系

  D强调自我控制

  E有完善的员工福利计划

• 108. 岗位规范的内容中，岗位劳动规则包括（）。[1分]

  A时间规则

  B组织规则

  C岗位规则

  D协作规则

  E培训规则

• 109. 工作岗位设计的基本方法包括（）三类。[1分]

  A传统的方法研究技术

  B线图

  C现代工效学的方法

  D人-机程序图

  E工业工程(IE)

• 110. 提高笔试的有效性应注意阅卷及成绩复核，这其中的关键是要（）。[1分]

  A客观

  B公平

  C打分的宽严尺度

  D成绩复核制度

  E不徇私情

• 111. 人员配置的原理包括（）。[1分]

  A要素有用原理

  B能位对应原理

  C互补增值原理

  D动态适应原理

  E弹性冗余原理

• 112. 下列关于岗位培训制度的内涵描述正确的是（）。[1分]

  A是企业培训制度最基本和最重要的组成部分

  B实质是提高从业人员总体素质

  C岗位培训制度化的核心是培训、考核、使用、待遇一体化的配套措施的实行

  D由管理制度、教学制度、考核制度等一系列配套制度组成

  E最终目的是实现企业的发展目标

• 113. 一个有效的绩效管理系统是通过五个环节提高员工工作绩效，从而保持和增强企业的竞争优势。下列对指导环节的工作表述正确的（）。[1分]

  A当下属有困难时，上级主管一定对其作出必要的指导，交换意见

  B可以召集有关人员共同研讨，集思广益，合作攻关

  C对员工的业绩作出评估，找出差距和问题，分析原因并反馈

  D对达不到考评标准的员工，通过监测和确认，帮助改进工作

  E也可以对不切合实际的计划、目标进行必要的调整，在精神上、物质上给予帮助

• 114. 改革使我国的劳动关系出现了根本性的转变，其中劳动关系动态多变化表现在（）。[1分]

  A劳动权的确认与实施

  B择业权的确认与实施

  C企业的法人财产权和经营权的确定与实施

  D是劳动关系利益复杂化导致

  E是市场经济本身的动态多变属性导致的

• 115. 集体合同的特征包括（）。[1分]

  A主体平等性

  B意思表示一致性

  C合法性

  D是规定劳动关系的协议

  E是定期的书面合同，其生效需经特定程序

• 116. 企业战略的实质是实现（）之间的动态平衡[1分]

  A外部环境

  B内部环境

  C企业实力

  D战略目标

  E长远发展

• 117. 影响工作满意度的因素包括（）[1分]

  A富有挑战性的工作

  B公平的报酬

  C支持性的工作环境

  D融洽的人际关系

  E个人特征与工作的匹配

• 118. 工作岗位分析是对（）所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。[1分]

  A各类工作岗位的性质任务

  B岗位的职责权限

  C岗位关系

  D岗位的劳动条件和环境

  E员工承担本岗位任务应具备的资格条件

• 119. 在企业中，每个岗位的（），这是进行岗位设计的一项最基本的原则和要求。[1分]

  A工作量应当饱满

  B任务目标明确

  C责权利相对应

  D存在是“因事设岗”

  E有限的劳动时间应当得到充分利用

• 120. 面试考官和应聘者双方面试目标的区别（）。[1分]

  A双方面试目的并不完全相同

  B双方之间是双向选择的关系

  C面试考官始终处于主导地位

  D应聘者始终处于主导地位

  E双方需要创造融洽的气氛

• 121. 对过细的劳动分工进行改进的方法包括（）。[1分]

  A扩大业务法

  B充实业务法

  C工作连贯法

  D小组工作法

  E个人包干负责

• 122. 一般情况下，考评时间要与（）相协调，以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评总是定期进行的，而且与企业的薪酬奖励制度的要求相适应、相配套。[1分]

  A考评目的

  B企业管理制度

  C考评期限

  D奖罚制度

  E激励发展

• 123. 企业绩效管理体系是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件。一个绩效管理系统需要经过多次实践验证、多次修改和反复调整，才能成为一个具有（）的系统。[1分]

  A科学性

  B可靠性

  C准确性

  D适用性

  E实用性

• 124. 我国工业企业人工成本的构成范围中，列支渠道属于营业外支出的是（）。[1分]

  A劳动保护费

  B劳动保险费

  C工会经费

  D子弟学校经费

  E技工学校经费

• 125. 劳动合同是劳动关系依据国家法律的规定，按照（）的原则缔结的，是劳动关系当事人双方合意的结果。[1分]

  A合法

  B公平

  C平等自愿

  D协商一致

  E诚实信用