新版电子商务员考证理论试题（第一部分）单选题

• 1. 第三代计算机网络也叫。（）[1分]

  A多个计算机互联的计算机网络

  B面向终端的计算机网络

  C国际标准化的计算机网络

  D以高速多媒体应用为核心的第四代计算机网络

• 2. 覆盖范围从几十千米到成百上千甚至上万千米，传输速率较低的计算机网络是。（）[1分]

  A互联网

  B广域网

  C城域网

  D局域网

• 3. 是目前计算机网络中最常用的协议，也是互联网使用的协议。（）[1分]

  AIP/TCP

  BIPX/SPX

  CTCP/IP

  DSPX/IPX

• 4. 是一种标识符，用于标识系统中某个对象的位置，即指明对象在哪里。（）[1分]

  AIP地址

  B网络域名

  C网络协议

  D网络服务

• 5. 互联网带给客户服务的改变不包括。（）[1分]

  A催生出客户定制

  B使服务完成能存储

  C能够精准定位客户群

  D能够方便客户进行评价

• 6. 以下不属于客户服务售后服务的是。（）[1分]

  A客户跟踪服务

  B产品使用培训

  C产品使用说明

  D产品或服务设计

• 7. 以下不属于电话服务禁语的是。（）[1分]

  A我不能

  B对不起

  C我不会做

  D但是

• 8. FAQ的内容主要来源于。（）[1分]

  A客户提问

  B自我总结

  C参考同行

  D随机获取

• 9. 网络银行被称为三A银行，以下对A阐述错误的是。（）[1分]

  A任何时间（anytime）

  B任何地点（anywhere）

  C任何人（anyone）

  D任何方式（anyhow）

• 10. 用来围绕特定的话题展开讨论的在线平台是。（）[1分]

  A维基

  B社交网络

  C博客

  D论坛

• 11. 邮件地址“gltdaozhi@buu.edu.cn”的用户名是。（）[1分]

  Abuu

  Bgltdaozhi

  Cbuu.edu.cn

  Dedu.cn

• 12. 是按一定的结构和规则组织起来的相关数据的集合。（）[1分]

  A网络空间

  B数据库

  C数据挖掘

  D数据集

• 13. 密码算法是一种数学函数，即C=F（M，Key），其中M表示的是。（）[1分]

  A明文

  B密文

  C密钥

  D算法

• 14. 是指使用浏览器插件或者其他脚本语言、Java语言等编写的具有复杂视觉效果和交互功能的网络广告。（）[1分]

  A富媒体广告

  B插播式广告

  C文本链接广告

  D网幅广告

• 15. 投放网络广告时需要进行详细的，客观评估不同媒介组合所带来的曝光量和吸引客户的数量和质量。（）[1分]

  A流量监测

  B网络推广

  C效果预测

  D营销策划

• 16. 可以发布信息，参与讨论，组织公众进行互动交流的客户工具是。（）[1分]

  A即时通讯

  B在线表单

  C电子邮件

  D在线论坛

• 17. 客服在登记客户信息时，首先要。（）[1分]

  A按照客户特性将客户群分成各种级别

  B区分行业或人群、环境、反馈进行客户服务和信息收集

  C对客户信息的内容、可信度、使用价值等做出初步分析

  D进行登记表的格式、内容和命名规范

• 18. IP地址通常被缩写成十进制的形式，中间使用符号分开不同的字节。（）[1分]

  A分号

  B点号

  C逗号

  D句号

• 19. 是一种包含了一系列要求及其关系的概念性工具，用以阐明特定实体的商业逻辑。（）[1分]

  A商务模式

  B电子商务

  C盈利模式

  D营销模式

• 20. 是进行物流成本决策与物流成本控制的基础。（）[1分]

  A物流成本分析

  B物流成本核算

  C物流成本计划

  D物流成本压缩

• 21. 网络客户服务最大的优势在于。（）[1分]

  A价格非常低廉，效果更佳

  B能够轻松打败竞争对手

  C能够与客户建立起持久的一对一服务关系

  D信息传递的及时性

• 22. 在电子商务中扮演着买卖双方签约履约的监督管理角色。（）[1分]

  A网络警察

  B认证机构

  C网络卖家

  D网络交易中心

• 23. HTML是使用超文本语言编写的。（）[1分]

  A链接

  B标识

  C编译

  D描述

• 24. 单个网页框架最好不要超过个。（）[1分]

  A1

  B2

  C3

  D4

• 25. 使用百度搜索信息，如果在左侧结果列表中出现“推广”二字，说明。（）[1分]

  A该结果链接指向的网页最符合用户的需求

  B该结果链接指向的网页针对百度搜索引擎最为优化

  C该结果链接指向的网站购买了百度的关键词排名

  D该结果链接指向的网站是自然优化的结果

• 26. 是根据人们使用密码习惯精心制作的若干字符串列表来逐一验证的破解方法。（）[1分]

  A穷举解密

  B字典攻击

  C缓冲区溢出

  DSendmail漏洞

• 27. 病毒会造成文件丢失，这说明其具有。（）[1分]

  A欺骗性

  B感染性

  C隐蔽性

  D破坏性

• 28. 又称搜索引擎广告，是通过设定关键字的方式进行产品和企业宣传。（）[1分]

  A搜索优化广告

  B网络品牌广告

  C文字链接广告

  D关键词广告

• 29. 对于社会化媒体营销来说，最困难和最重要的就是。（）[1分]

  A找到合适的传播对象

  B选择传播的媒体渠道

  C增大营销内容的传播动力

  D组建强健的传播链

• 30. 商品信息是有关商品及其生产、流通或消费的的总称。（）[1分]

  A消息、情报、数据、知识

  B数据、知识、报表、文件

  C报表、情报、数据、知识

  D消息、情报、数据、文件

• 31. 是一种使有价值的信息资源通过有效的管理与控制程序实现某种利益的活动。（）[1分]

  A客户信息维护

  B客户信息添加

  C客户信息保存

  D客户信息修改

• 32. 是指针对各种搜索引擎的检索特点，让网页设计符合搜索引擎的搜索原则及搜索算法，从而获得较好排名的各种方法。（）[1分]

  A搜索引擎推广

  B搜索引擎优化

  C搜索引擎营销

  D搜索引擎登录

• 33. 是以手机为传播平台，直接向目标客户定向和精确传播个性化即时信息，达到“一对一”互动营销目的。（）[1分]

  A移动营销

  B无线营销

  C定向营销

  D精确营销

• 34. 物流是指以满足客户需求为目的，对从供应地到消费地的高效率、低成本流动和存储而进行的计划、实施和控制过程。（）[1分]

  A货物、服务

  B货物、服务、相关信息

  C原材料、制成品

  D原材料、制成品、制成库存

• 35. 物流从来分，可以分为供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物流。（）[1分]

  A性质

  B时间

  C空间

  D物流过程

• 36. 是WWW的基本文档。（）[1分]

  A网页

  B站点

  C首页

  D主页

• 37. 是指调整文本与页面边界之间的距离。（）[1分]

  A段落对齐

  B段落缩进

  C段落行距

  D段落间距

• 38. 网页制作工具中可进行网页内容定位，产生非对称效果的是。（）[1分]

  A分隔符

  B分割线

  C表格

  Dcss

• 39. 网页中框架是能够独立变化和滚动的。（）[1分]

  A表格

  B单元格

  C小窗口

  D交互程序

• 40. Cookie最根本的用途是。（）[1分]

  A网络投票确定哪些网民已经投过票

  B帮助网络站点保存有关访问者的信息

  C分析用户访问习惯

  D了解用户兴趣爱好

• 41. 通过建立潜在客户列表是最有力的手段。（）[1分]

  A网站上的表单

  B网络广告

  C企业竞争者

  D现有客户

• 42. 提供与企业产品和服务有关的信息的电子邮件营销模式是。（）[1分]

  A客户管理邮件

  B企业新闻邮件

  C定制提醒邮件

  D传播营销邮件

• 43. E-mail营销发挥作用的基本前提是。（）[1分]

  A良好的列表资源

  B合适的发送技巧

  C有效的内容设计

  D强大的公司品牌

• 44. 是整个供应商管理的重要环节。（）[1分]

  A供应商调查

  B供应商试用

  C供应商绩效评估

  D供应商清理

• 45. 网络采购合同一般包括首部、和尾部三部分。（）[1分]

  A内容

  B摘要

  C说明

  D正文

• 46. 行使我国互联网络信息中心职责的管理和服务机构是。（）[1分]

  A中国万网

  BCNNIC

  C中国频道

  DAPNIC

• 47. 关于电子商务组成要素之一“用户”说法正确的是。（）[1分]

  A电子商务用户主要指企业用户

  B当前主流用户一般使用电话拨号接入Internet

  C企业用户一般利用内联网、外部网来进行商务活动

  D企业用户不需与税务局、银行进行有关商务、业务处理

• 48. 可以细分为采购物流、生产物流、销售物流、退货物流和废弃物流。（）[1分]

  A销售企业物流

  B生产企业物流

  C农产品企业物流

  D服务企业物流

• 49. 从信息传递层次看，信息传递方式有。（）[1分]

  A单向信息传递和双向信息传递

  B直接传递和间接传递

  C时间传递和空间传递

  D人工传递和非人工传递

• 50. 关于第三方支付平台，说法错误的是。（）[1分]

  A拥有款项收付的便利性、功能的可拓展性、信用中介的信誉保证等优势

  B手续费标准统一，且结算周期可根据商户需求设定，服务更人性化

  C可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决

  D可以实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转和资金清算等

• 51. 互联网上谁都可通过一定程序与其他人达成交易，所以首先需要解决。（）[1分]

  A网上交易主体及市场准入问题

  B电子合同合法性问题

  C网上支付安全性问题

  D无形财产的保护问题

• 52. 通过机器手到各个网站搜集、存储信息，并建立索引数据库供用户查询的搜索引擎叫。（）[1分]

  A分类目录

  B元搜索引擎

  C垂直型搜索引擎

  D全文检索搜索引擎

• 53. 微博是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台，每条最多发布字。（）[1分]

  A140

  B70

  C210

  D90

• 54. 从应对暴力攻击角度看，以下密码的安全性最高的是。（）[1分]

  A111111

  B12345678

  Cab654321

  D12345678ab

• 55. 单向哈希算法是保存密码的一种方法，其最重要的特性是。（）[1分]

  A无法通过哈希后的摘要恢复到原始数据

  B存储密码绝对可靠，不可被破解

  C混入了随机因素

  D计算速度较慢

• 56. 是利用网络从一台主机传播到其他主机，一般不改变文件，而是自动计算网络地址，不断复制自我，通过网络发送出传播。（）[1分]

  AIM类病毒

  B帕虫病毒

  C蠕虫病毒

  D木马病毒

• 57. 需要使用运营商的SMTP投递服务的邮件群发工具是。（）[1分]

  A邮件代发平台

  B邮件群发软件

  C邮件推送系统

  D邮件列表系统

• 58. 关键词广告中显示的网址是指。（）[1分]

  A广告展现出来显示的网址

  B链接实际指向的网址

  C网站的首页地址

  D网站的联系页地址

• 59. 客户刚刚提交订单，此时订单的状态是。（）[1分]

  A未处理

  B待确认

  C已确认

  D已收款

• 60. 是通过因特网发布采购信息、接受供应商网上投标报价、网上开标以及公布采购结果的全过程。（）[1分]

  A网络销售

  B网络采购

  C网络交易

  D企业竞标