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2013年中级质量资格专业考试《中级综合知识》真题（部分）

2013年中级质量资格专业考试《中级综合知识》真题（部分）

考试总分：60分

考试类型：模拟试题

作答时间：60分钟

已答人数：967

试卷答案：有

试卷介绍： 2013年中级质量资格专业考试《中级综合知识》真题（部分）

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单选题 多选题

1. 对于不重要的原材料或零部件，在交付时间要求紧急的情况下，最适于企业用来选择供应商的方法是()。[1分]

A招标法

B协商选择法

C层次分析法

D直接判断法

2. 当企业采购的零部件非常重要，而市场供应较为紧缺时，企业一般应()。[1分]

A与供应商建立互利共赢的合作关系

B采用招标形式购买

C与供应商保持简单的购买关系

D采用比价采购

3. 根据Kano(狩野)模型，()的特点是：当其质量特性不充足时，顾客会非常不满意;当其充足时，顾客也不会非常满意。[1分]

A魅力质量

B一元质量

C理所当然质量

D线性质量

4. 某顾客购买了新产品A，但对相关的技术和质量指标不清楚，于是通过与以往使用过的产品B的消费经验进行比较来评价A。这反映了顾客满意的()。[1分]

A主观性

B层次性

C相对性

D阶段性

5. 检测人员的技术性检测误差是指由于检验人员()而造成的检测误差。[1分]

A采用不同检测方法

B缺乏检验技能

C自身生理缺陷

D工作习惯不良

6. 为确保测量设备满足预期使用要求而进行的一组操作，称为()。[1分]

A计量检定

B计量校准

C测量控制

D计量确认

7. 衡量不同条件下测量结果最大差异的是()。[1分]

A重复性

B再现性

C一致性

D准确性

8. 如果被测量变化很大，而测量仪器的示值改变很小，则说明该测量仪器()。[1分]

A灵敏度很低

B灵敏度很高

C稳定性很好

D稳定性很差

9. 在正常的工作条件下和规定的测量范围内使用，测量仪器的示值误差应()。[1分]

A不超出允许极限

B足够小

C满足预期要求

D恒定不变

10. 关于产品质量监督抽查的说法，正确的是()。[1分]

A监督抽查的样品，应从企业生产线上随机抽取

B监督抽查必须以国家标准作为判定依据

C监督抽查所需费用由被抽查企业支付

D国家监督抽查的产品，地方不得重复抽查

11. 供应商是企业发展的保障，供应商发展的重点在于()。[1分]

A使企业获得更低的采购价格

B准确把握顾客需求

C提升供应商的能力

D壮大供应商队伍

12. 可用于识别和界定顾客、产品和过程的范围以及关键因素的方法是()。[1分]

ASIPOC图

B统计过程控制

C流程图

DCTQ树

13. 根据GB/T19000--2008标准，组织与供方的关系应该是()。[1分]

A供方依存于组织

B供方是组织之本

C组织依存于供方

D组织与供方相互依存

14. 质量检验各种功能的基础是()功能。[1分]

A报告

B预防

C鉴别

D把关

15. 工序检验站基本上有两种不同的形式，一种是分散式的检验站，另一种是()的检验站。[1分]

A固定式

B临时式

C流动式

D集中式

16. 型式批准是由()做出的承认测量仪器的型式符合法定要求的决定。[1分]

A仪器设计人员

B仪器生产厂商

C法定计量技术机构

D政府计量行政部门

17. 质量培训完成之后，应在确认()的基础上，及时更新人员能力记录。[1分]

A培训时间

B培训计划

C培训效果

D培训资源

18. 在应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时，评价要点主要包括“方法—展开—学习—整合”(A-D-L-I)四个要素，其中L评价的是()。[1分]

A方法的适宜性、有效性

B方法如何在组织中广泛、持续地应用

C方法如何通过评价、改进、创新和分享而不断完善

D方法在不同过程的应用是否协调一致

19. 质量管理体系与组织的其他管理体系一样，其组成要素都具有()。[1分]

A指挥、控制组织的管理职能

B明确的目标

C相互关联和相互作用的体系特征

D相互独立、相互支持的特征

20. 根据GB/T19001--2008标准，关于记录的说法，错误的是()。[1分]

A记录是一种特殊文件，不需编写“记录控制程序”

B记录控制的主要目的是提供质量管理体系有效运行的证据

C记录通常不需要控制其版本

D记录应易于识别和检索

21. 为了保证产品质量检验结果的准确，产品生产者必须重视对检验结果影响因素的()。[1分]

A质量策划

B质量控制

C质量保证

D质量承诺

22. 由于质量特性客观存在于被检样品之中，排除其他因素影响后，样品就客观决定了()。[1分]

A检验方法

B检验人员

C检测设备

D检测结果

23. 测量仪器必须()，才能达到测量的预定要求。[1分]

A经校准后

B经检验合格后

C具有符合规范要求的计量特性

D具有足够高的准确度

24. 质量是一组固有特性满足要求的程度。关于质量定义中“特性”的说法，正确的是()。[1分]

A固有特性是指具体不可区分的特征

B产品的固有特性与赋予特性是相对的

C某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性

D特性都是固有的

25. 不同层次的管理者应具备的管理技能重点不同，高层管理者应重点具备的管理技能是()。[1分]

A概念技能

B人际技能

C技术技能

D生产技能

26. 某企业在内审时发现某试验设备的动力消耗存在浪费现象。如果要进行质量成本分析，试验设备的动力消耗应该属于()。[1分]

A预防成本

B鉴定成本

C内部故障成本

D外部故障成本

27. GB/T18305--2003(1SO/TSl6949：2002，IDT)规定了()的基本要求。[1分]

A环境管理体系

B汽车工业质量管理体系

C职业健康安全管理体系

D质量管理体系

28. 质量管理体系的动态性要求一个组织应理解顾客()的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。[1分]

A当前和未来

B当前

C未来

D以往和当前

29. 关于GB/T22000--2006(1SO22000：2006，IDT)标准适用范围的说法，错误的是()。[1分]

A该标准所有要求都是通用的

B该标准适用于所有期望建立食品安全管理体系的各种类型的组织.

C该标准适用于直接介入食品链中一个或多个环节的组织，如提供运输服务的组织

D该标准不适用于间接介入食品链中一个或多个环节的组织，如设备供应商

30. 质量检验是指对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性()情况的技术性检查活动。[1分]

A技术水平

B顾客反映

C合格

D偏离均值

31. 某公司2011年方针目标实施对策表的部分内容如下：关于该表的说法，正确的有()。[2,0.5分]

A该表采用矩阵图对方针目标进行横向展开

B该表采用系统图对方针目标进行纵向展开

C①②③④应分别填入目标值、对策措施、完成期限和负责人

D①②③④应分别填入目标值、对策措施、考核和评价

E方针目标需要层层展开，企业每个层次都应该填写这个表格

32. 下列费用中，应计入鉴定成本的有()。[2,0.5分]

A返工后的检验费

B外部担保费

C生产前预评审费用

D质量审核费用

E试验、检验装置的调整费

33. 质量信息系统的任务是为组织()层次的活动提供支持。[2,0.5分]

A作业

B战术

C系统

D管理

E战略计划

34. 标准实施后，制定标准的部门应根据科学技术的发展和经济建设的需要适时进行复审。复审的结果有()。[2,0.5分]

A确认标准继续有效

B更改标准的性质

C予以修订

D予以废止

E限期使用

35. 在质量管理体系的文件要求中，“形成文件的程序”涵盖了建立该程序、将该程序形成文件以及()方面的要求。[2,0.5分]

A明确该程序的责任人

B实施该程序

C监视和测量该程序

D保持该程序

E改进该程序

36. GB/T19001—2008标准要求组织的最高管理者作出()的承诺。[2,0.5分]

A监视质量管理体系

B建立质量管理体系

C实施质量管理体系

D测量质量管理体系

E持续改进质量管理体系的有效性

37. 关于产品标识使用的说法，正确的有()。[2,0.5分]

A需要区别不同的产品时，应对产品进行标识

B没有标识就难以识别不同产品时，应对产品进行标识

C任何情况下都应对产品进行标识，以标明不同的产品

D任何情况下产品标识都应具有唯一性

E没有标识就难以识别不同产品状态时，应对产品进行标识

38. 关于审核证据的说法，错误的有()。[2,0.5分]

A审核证据是可证实的信息

B审核证据只能是文件

C审核证据是一种审核发现

D审核证据与审核准则有关

E审核证据应是定量的

39. 关于审核的说法，正确的有()。[2,0.5分]

A质量管理体系与环境管理体系或其他管理体系一起接受审核称为“联合审核”

B按审核委托方不同可将审核划分为第一方审核、第二方审核和第三方审核

C按审核对象不同可将审核划分为体系审核、过程审核和产品审核

D第一方审核亦称内部审核

E第二方审核是外部审核

40. 下列特性中，属于软件质量特性的有()。[2,0.5分]

A可靠性

B保证性

C可维护性

D易使用性

E响应性

41. GB/T19580--2004标准可作为()的依据。[2,0.5分]

A组织自我评价

B管理体系认证

C供应商产品质量评价

D质量奖评价

E内部审核

42. 企业在识别潜在供应商之后，一般还需对供应商进行调查，调查内容通常包括供应商的()。[2,0.5分]

A纳税记录

B供货能力

C主要顾客

D主要原材料来源

E遵纪守法情况

43. 某公司实施顾客关系管(CRM)，采用的是运营型CRM技术，其典型的功能包括()。[2,0.5分]

A顾客服务

B订购管理

C顾客交互中心(CIC)

D伙伴关系管(PRM)

E顾客个性化服务

44. GB/T19000—2008标准中，质量管理原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、基于事实的决策方法、与供方互利的关系以及()。[2,0.5分]

A过程方法

B管理的系统方法

C结果与过程并重

D持续改进

E绩效管理

45. 质量目标必须满足()的要求。[2,0.5分]

A定量化

B与质量方针保持一致

C可实现

D可测量

E分层次

46. 一般产品的质量特性都要转化为具体的技术要求，在()中明确规定这些要求，成为质量检验的技术依据。[2,0.5分]

A技术标准

B设计图样

C产品合格

D检验规程

E作业文件

47. 在对某生产过程进行第18次监测时，发现质量特性值超出控制界限，操作工分析原因后马上有针对性地调整了工艺参数，之后生产恢复正常。操作工的活动属于()。[2,0.5分]

A纠正措施

B预防措施

C质量改进

D质量控制

E质量保证

48. 根据WTO贸易技术壁垒协议的规定，各成员国的()与国际标准不一致、对贸易有影响时，必须向WTO通报。[2,0.5分]

A关税税率

B合格评定程序

C货币汇率

D技术法规

E标准

49. 企业与供应商之间建立互利共赢的合作关系可以为企业带来的益处有()。[2,0.5分]

A获得最低价格

B准确把握顾客需求

C提高市场需求的稳定性

D降低库存费用

E缩短产品开发周期

50. 顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系有()。[2,0.5分]

A二者都以顾客为中心

B二者都注重企业的长期盈利

C二者都从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系

D顾客关系管理是顾客满意度持续改进的有效手段

E顾客满意度是顾客关系管理水平的定量化描述

51. GB/T19001—2008标准为需要证实其有能力稳定地提供满足()的产品的组织，提出了质量管理体系应满足的基本要求。[2,0.5分]

A顾客要求

B供方要求

C适用的法律法规要求

D企业标准要求

E行业标准要求

52. GB/T19001—2008标准中所表述的“顾客财产”是指顾客所拥有的()财产。[2,0.5分]

A由组织控制的

B由组织使用的

C由顾客控制的

D由顾客使用的

E由组织采购的

53. 质量检验需要有适用的检测手段，并对其实施有效控制，以保持检测的()要求。[2,0.5分]

A准确度

B权威性

C先进性

D精密度

E一致性

54. 在批量生产阶段，企业可以采用()等方法对供应商进行质量控制。[2,0.5分]

A监控供应商的过程能力指数和过程性能指数

B监控供应商的测量系统

C评价供应商生产能力

D进货质量检验

E检验供应商提供的样件

55. 企业可以从()等方面对供应商进行业绩评定。[2,0.5分]

A供应商设备先进程度

B产品质量水平

C供货及时率

D供应商研发费用率

E满足企业订货情况

56. 实施顾客关系管理，就是要()以及对顾客的信息反馈进行管理。[2,0.5分]

A识别顾客

B感动顾客

C认知顾客

D理解顾客

E保留顾客

57. 下图是中国顾客满意指数测评模型。该模型包含六个结构变量，即品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。关于对六个变量的说法，正确的是()。[2,0.5分]

A结果变量是顾客忠诚

B目标变量是顾客满意度

C原因变量是预期质量、感知质量、感知价值

D原因变量是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值

E评价模型是因果关系模型，结构变量形成11个因果关系

58. 质量特性分析表是用于编制检验规程(检验指导书)，指导检验技术活动的依据之一。编制该表主要依据的技术资料包括()。[2,0.5分]

A产品图纸或设计文件

B作业流程及作业规范

C评审供应商的资料

D产品技术创新调研报告

E顾客要求的变更质量指标资料

59. 质量检验主要的技术方法有()。[2,0.5分]

A感官检验

B理化检验

C巡回检验

D抽样检验

E生物检验

60. 检验站设置应遵循的基本原则有()。[2,0.5分]

A考虑质量控制的关键作业部位

B生产过程操作人员一致同意

C具有适宜的工作环境

D考虑节约检验成本

E满足生产作业过程的需要

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