质量专业综合知识（中级）模拟试题六

A质量管理体系策划

B产品实现策划

C产品生产过程策划

D产品流通策划

E过程运行策划

A选择评价的目的在于选择合适的合作伙伴，评定的目的在于对供应商满足企业要求的结果进行评定，及时肯定优秀供应商，鞭策合格供应商，淘汰不合格供应商

B评价时企业对供应商掌握的第一手材料较多，依据的是一些直接信息；评定时掌握的第一手资料较少，依据的是间接信息

C评价的重点在于考察供应商的规模实力、质量管理体系、设备先进程度、供应商的顾客反馈、原材料来源、样品的质量水平；评定的重点是综合评价供应商的产品及其服务质量、供货及时率、订货满足率等方面

D评价主要用于推断供应商来满足企业需要的能力，而评定则是根据评价结果对供应商进行业绩分级

E供应商选择评价与供应商业绩评定没有区别

A收集顾客信息是顾客关系管理的开始也是基础，顾客信息的充分与否直接关系到顾客关系管理的质量。顾客信息主要包括顾客个人信息、购买产品信息和顾客意见信息

B获取顾客信息的渠道主要是利用中立机构、促销现场等收集渠道，也可以利用公司自身建设的信息沟通渠道

C进行顾客识别首先要将顾客的信息录入到顾客关系管理数据库中；其次需要不断及时地更新顾客信息，以保证顾客识别的结果与市场的实际情况随时保持一致，最后通过各种统计分析方法，将顾客按照消费习惯、人口统计特征、消费行为等进行差异化分类

D与顾客接触的目的是为了优化企业与顾客的关系，主要通过直接市场调查、销售渠道、呼叫中心、企业网站等方式进行

E在与顾客接触后，需要将顾客意见或建议按企业相应责任部门进行分类，提出改进的重点，并将这些结果有效地在企业内部传递，以便各部门实施改进活动

A八项管理原则是基础

B领导作用是关键

C全民参与是根本

D注重理论是重点

E持续改进求发展

A不合格项判断和不合格报告编写

B审核目的；审核范围

C审核准则；明确审核委托方

D审核发现；明确审核组长和成员

E审核结论；现场审核活动实施的日期和地点

A热处理车间检验站

B铸锻车间检验站

C小件工段检验站

D无损探伤检测检验站

E成品检验站

A应根据生产规模和产品的特点，在检验系统内设置不合格品隔离区(室)或隔离箱，对不合格品进行隔离存放

B及时或定期组织有关人员对不合格品进行评审和分析处理

C对确认为拒收和报废的不合格品，应严加隔离和管理，对私自动用废品者，检验人员有权制止，追查、上报

D对无法隔离的不合格品，应予以明显标识，妥善保管

E应当为检验部门所属各检验站设置几个固定隔离区(室)或隔离箱，而不应每站均设置隔离区

A检查、加标记、出具检定证书

B检查测量仪器的检定标记

C检查检定证书是否有效，保护标记是否损坏

D检查检定后测量仪器是否遭到明显改动

E检查测量误差是否超过使用中最大允许误差

A实地考察目标实现的可能性，采取应急对策和调整措施

B督促目标的实施，加强考核检查

C根据为实现目标而建立的规范和规章制度，对其执行情况的考核

D协调各级目标的上下左右关系，以保持一致性

E对部门方针目标管理的重视和实施程度作出评价，提出整改建议

A质量策划费用是指有关部门或人员用于策划所需时间的费用支出

B顾客调查费用是为了掌握顾客的需求所开展的相关调查研究和分析所花费的费用

C质量培训费包括指导员工达到标准熟练程度的训练费

D质量体系的研究和管理费用是指用于整个质量体系的设计和管理费用，以及辅助费用

E供应商评价费用是指为实施供应链管理而对供方进行的评价活动费用

A重复性

B可预见性

C历史性

D详细性

E可比性

A识别信息需求

B识别并获得内部和外部的信息来源

C将信息转换为对组织有用的知识；利用数据、信息和知识来确定并实现组织的战略和目标

D确保适宜的安全性和私密性

E评估因使用信息所获得的收益，以便对信息和知识的管理进行改进

A绝缘性能试验和振动试验

B功能试验和结构力学试验

C空转试验和人体适应性试验

D安全性、可靠性和耐久性试验

E负载试验和环境条件试验

A明确质量形成过程

B配备必要的人员和物质资源

C形成检测有关的程序文件

D检测操作和记录

E确立质量控制体系

A检测记录应按照统一格式编写，内容要根据不同的检测对象不同的要求，合理填写

B检测记录应做到：如实、准确、完整、清晰。记录的项目应完整，空白项应划上斜线

C检测记录发生记错数字时，应及时更正，更改的方法应采取“杠改”的办法

D检测记录应由检测人和校核人本人签名，以示对记录负责

E数据处理应符合误差分析和有关技术标准的规定

A和产品形成过程有关的流程图有作业流程图和检验流程图，且检验流程图是作业流程图的基础和依据

B检验流程图是用图形、符号，简洁明了地表示检验计划中确定的特定产品的检验流程、检验工序、位置设置和选定的检验方式、方法和相互顺序的图样

C是检验人员进行检验活动的依据

D一个作业组织内部的流程图表达方式、图形符号要规范、统一，便于准确理解和执行

E无论是简单的产品还是复杂的产品，都可以仅通过作业流程图来进行检验

A产品的形成过程的结果不能通过其后的检验(或试验)来确认

B组织的自动化程度很高，不需要进行测量

C作业人员和检测人员水平较低

D产品形成过程是连续不断的，其产品特性取决于过程参数

E自动化生产线中的重要过程和环节

A渠道层级减少

B渠道直营化

C渠道缩短

D渠道宽度大大增加

E渠道短宽化

A第三方的合格声明

B提供形成文件的基本证据

C提供由其他顾客认定的证据

D顾客亲自审核

E由供方进行审核

A有关国家安全的技术要求

B保障人体健康和人身、财产安全的要求

C污染物排放限值和环境质量要求

D保护动植物生命安全和健康的要求

E企业需要控制的重要产品的技术要求

A内部顾客

B外部顾客

C目标顾客

D潜在顾客

E过去顾客

A建立组织的质量方针和质量目标

B确立实现质量目标必需的资源

C质量管理体系的内部审核

D管理评审

E规定测量每个过程的有效性和效率的方法

A通过过程(工序)能力的测定和控制图的使用起预防作用

B通过过程(工序)作业的首检与巡检起预防作用

C对于鉴别发现的不合格产品不予交付预期使用

D为质量控制、质量改进、质量考核以及管理层进行质量决策提供重要信息和依据

E对原材料和外购件的进货检验，对中间产品转序或入库前的检验，既起把关作用，又起预防作用。

A可能会造成部件在使用中运转失灵，并在现场难以纠正，如同轴插销保护涂层的缺损

B可能造成尚未严重到运转失灵程度的故障，如振铃不在特定范围内运转

C可能导致增加保养次数或缩短寿命，如接触部位肮脏

D较大的外观、涂层或工艺不合格，例如涂层有明显的划痕

E造成顾客安排上的小困难，例如安装托座歪曲

A纠正措施是生产组织为消除产品不合格发生的原因所采取的措施，只要措施正确、有效，就可以防止不合格再次发生

B纠正措施的对象是针对产生不合格的原因并消除这一原因，以及对不合格的处置

C纠正措施的内容应根据不合格的事实情况，针对其产生的原因来确定

D所采取的纠正措施一般应和不合格的影响程序及相应投入相适应

E对于不合格品的产生是由于人员素质不符合要求而造成的，应采取培训学习提高技术能力、调换合格作业人员的措施来解决

A测得的原始数据及分析

B被测量Y的最佳估计值

C输出估计值y，一般由测量列的算术平均值给出

D描述该测量结果分散性的测量不确定度

E测量过程中来自测量设备、环境、人员、测量方法及被测对象的所有不确定度因素的集合

A用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测四个方面且列入《中华人民共和国强制检定的工作计量器具明细目录》的工作计量器具

B社会公用计量标准

C部门和企业、事业单位的各项最高计量标准

D企、事业内部结算的测量仪器

A保修期或担保期

B特性/经济性

C可靠性

D售后服务

E安全性

A总体性

B关联性

C独立性

D有序性

E动态性

AISO9000

BISO9001

CISO9004

DISO10006

EISO100012

A设计和开发产品的要求

B产品合格率

C顾客满意

D与产品要求的符合性

E过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会

ASI基本单位共7个

B由SI基本单位和具有专门名称的SI导出单位构成的组合形式的SI导出单位

CSI单位的倍数单位，包括SI单位的十进倍数单位和十进分数单位，构成倍数单位的SI词头共20个

D国家选定的作为法定计量单位的非SI单位共16个

E包括SI辅助单位在内的具有专门名称的SI导出单位共28个

A稳定性通常是指测量仪器保持其计量特性随时间恒定的能力

B可以采用计量特性变化某个规定的量所经历的时间来定量地表征稳定性

C可以采用计量特性经过规定的时间所发生的变化量来定量地表征稳定性

D稳定性不论是对时间而言，还是对其他量而言，都应予以明确说明

E测量仪器产生不稳定的因素很多，主要原因是元器件的老化、零部件的磨损，以及使用、储存、维护工作不细致等所致

A综合性

B适宜性

C技术性

D经济性

E功能性

A对被测量的定义不完整或不完善、实现被测量定义的方法不理想

B对被测量过程受环境影响的认识不周全，或对环境条件的测量与控制不完善

C取样的代表性不够，即被测量的样本不能代表所定义的被测量

D赋予测量标准和标准物质的值不准，用于数据计算的常量和其他参量不准

E在实际情况完全相同的条件下，被测量重复观测值的变化