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质量专业综合知识（中级）模拟试题三

质量专业综合知识（中级）模拟试题三

考试总分：65分

考试类型：模拟试题

作答时间：60分钟

已答人数：967

试卷答案：有

试卷介绍： 质量专业综合知识（中级）模拟试题三

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单选题 多选题
  • 1. （）是指对功能用途相同但质量要求不同的产品过程或体系所做的分类或分级。[1分]

    A类别

    B级别

    C等级

    D档次

  • 2. 高层管理者尤其需要较强的（）。[1分]

    A概念技能

    B人际技能和概念技能

    C技术技能和人际技能

    D概念技能和技术技能

  • 3. 企业的产品标准，应在发布后（）日内办理备案。[1分]

    A15

    B20

    C30

    D45

  • 4. 根据征询和调查所得的资料并结合人的分析判断，对供应商进行分析、评价的方法是（）。[1分]

    A协商选择法

    B直观判断法

    C层次分析法

    D招标法

  • 5. （）的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。[1分]

    A领导作用

    B全员参与

    C注重实效

    D持续改进

  • 6. 过程控制，特别是统计过程控制的任务之一就是识别、控制和利用“要素”之间的（）或相互作用。[1分]

    A总体性

    B关联性

    C有序性

    D动态性

  • 7. 《中华人民共和国计量法》于（）起施行。[1分]

    A1985年9月6日

    B1986年9月6日

    C1985年7月1日

    D1986年7月1日

  • 8. 按照1～2位有效位数，对测量不确定度的数值进行修约时，一般要将最末位后面的数（）。[1分]

    A四舍五入

    B都进位而不是舍去

    C化整取零

    D都舍去而不是进位

  • 9. 组织的活动不包括（）。[1分]

    A作业活动

    B战术活动

    C调配活动

    D战略计划活动

  • 10. 标准制定（）阶段的主要任务就是对新工作项目建议的必要性和可行性进行充分论证、审查和协调的基础上，提出新工作项目。[1分]

    A预备

    B起草

    C审查

    D立项

  • 11. （）是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。[1分]

    A要求

    B需求

    C期望

    D满意

  • 12. 为确定质量管理体系实现规定的质量方针、质量目标的适宜性、充分性和有效性所进行的活动是（）。[1分]

    A管理实施

    B管理评价

    C管理评审

    D管理评估

  • 13. （）包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针、目标变更的需要。[1分]

    A管理评审

    B内部审核

    C外部审核

    D多方审核

  • 14. 所谓（），是指体系的状态和体系的结构在时间上的演化趋势。[1分]

    A总体性

    B关联性

    C有序性

    D动态性

  • 15. 计量是与测量结果置信度有关的、与测量不确定度联系在一起的一种（）的测量。[1分]

    A标准化

    B科学化

    C精确化

    D规范化

  • 16. 以下各项不属于强制检定的特点的是（）。[1分]

    A由政府计量行政部门统管

    B由使用单位按需要制定检定周期

    C由指定的法定或授权技术机构具体执行

    D固定检定关系，定点送检

  • 17. （）是质量的常见形式。[1分]

    A一元质量

    B魅力质量

    C理所当然质量

    D以上三种都不是

  • 18. （）是企业为了建立与顾客长期良好的关系，赢得顾客的高度满意，保留有价值顾客，挖掘潜在顾客，赢得顾客忠诚，并最终获得顾客长期价值而实施的一种管理方法。[1分]

    A顾客关系管理

    B顾客关系管理应用

    C顾客关系管理技术

    D顾客关系管理法则

  • 19. （）是对供应商进行质量控制最有效的手段。[1分]

    A对供应商的合理选择

    B对供应商的重要性分类

    C对供应商的基本情况调查

    D对供应商的审核

  • 20. 企业可根据产品和供应商的具体情况设计调查表。调查表的内容不包括（）。[1分]

    A企业规模、生产规模、主导产品

    B产品供应能力、供货及时性、财务状况

    C生产设备、检测人员和设备、过程能力指数

    D体系认证情况、主要顾客及其反馈信息

  • 21. 在规定条件下获得的各个独立观测值之间的一致程度称为（）。[1分]

    A测量准确度

    B测量精密度

    C测量稳定性

    D测量符合度

  • 22. 以下对测量仪器控制的运作表述中不正确的是（）。[1分]

    A包括型式批准、检定、检验，三项内容缺一不可

    B型式批准是由政府计量行政部门做出的承认测量仪器的型式符合法定要求的决定

    C其目的是要确定测量仪器的特性是否符合相关技术法规中规定的要求

    D检定是查明和确认测量仪器是否符合法定要求的程序

  • 23. 企业在推行方针目标管理中，必须以（）来统一全体员工的意志。[1分]

    A管理

    B目标

    C计划

    D制度

  • 24. 关于方针目标制定的要求叙述不正确的有（）。[1分]

    A企业方针目标是由总方针、目标和措施构成的有机整体

    B企业方针目标的内容较多，可以归结为质量品种、利润效益、成本消耗、产量产值、技术进步、安全环保、职工福利、管理改善等项目

    C目标与目标值应同步前进，不应存在差距

    D在指导思想上要体现以下原则：长远目标和当前目标并重、社会效益和企业效益并重、发展生产和提高职工福利并重

  • 25. 其他预防费用不包括（）。[1分]

    A质量及可靠性组织机构的行政管理费用

    B经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费

    C零缺陷计划预防性措施费用

    D厂房设备维护等预防性措施费用

  • 26. 根据ISO9000族标准，组织选择、实施培训阶段的活动不包括（）。[1分]

    A确定培训需求

    B设计和策划培训，提供培训

    C评价培训效果

    D改进培训计划

  • 27. 现代质量检验不单纯是事后“把关”，还同时起到（）作用。[1分]

    A预防

    B监督

    C鉴别

    D报告

  • 28. 只起到把合格品和不合格品分开的作用的是（）检验站。[1分]

    A开环分类式

    B开环处理式

    C闭环处理式

    D闭环分类式

  • 29. 按我国国家标准推荐产品的一般质量特性不符合规定，或产品的质量特性轻微不符合规定，这属于（）不合格。[1分]

    AA类

    BB类

    CC类

    DD类

  • 30. 工程计量，又称工业计量，是指各种工程、工业、企业中的实用计量，它体现了计量的（）作用。[1分]

    A应用性

    B公益性

    C基础性

    D实用性

  • 31. 在改进现有产品(服务)的市场营销方面应重点做好（）。[2分]

    A增强信誉

    B改进产品或服务

    C开发特有的产品或服务

    D增强顾客忠诚度

    E扩大市场份额

  • 32. 降低不合格成本可以通过（）途径。[2分]

    A减少停工所造成的损失

    B减少顾客退货

    C减少超支，主要是减少计划外的额外开支

    D降低能耗和污染损失

    E提高技能

  • 33. 核对工作费是指（）工作所需时间的费用支出。[2分]

    A操作人员按照质量计划的要求而检验自己的工作质量

    B在制造过程中按要求检查产品和工序是否合格

    C挑出不符合质量要求而被送回的全部废品、次品

    D进行加工过程中的产品质量评价

    E有关仪器的校准和维修

  • 34. 组织应通过需求分析收集对过程控制和体系有效运行起作用的数据，至少应能提供（）方面的信息。[2分]

    A顾客满意度的评价

    B产品的质量合格率

    C过程能力和产品质量现状，及其发展趋势

    D产品的符合性

    E纠正、预防措施和持续改进

  • 35. 信息传递大体由（）部分组成。[2分]

    A信息

    B信源

    C信道

    D信宿

    E通道

  • 36. 对不合格品的隔离应当做到（）。[2分]

    A应根据生产规模和产品的特点，在检验系统内设置不合格品隔离区(室)或隔离箱，对不合格品进行隔离存放

    B及时或定期组织有关人员对不合格品进行评审和分析处理

    C对确认为拒收和报废的不合格品，应严加隔离和管理，对私自动用废品者，检验人员有权制止，追查、上报

    D对无法隔离的不合格品，应予以明显标识，妥善保管

    E应当为检验部门所属各检验站设置几个固定隔离区(室)或隔离箱，而不应每站均设置隔离区

  • 37. 监视是对某项事物按规定要求给予应有的（）。[2分]

    A观察

    B注视

    C检验

    D检查

    E验证

  • 38. 根据电子、电工产品标准中的规定，对被试产品的工作性能需进行逐项试验，这些试验有（）。[2分]

    A限流、过流保护

    B部件温度测量

    C额定冲击耐受电压的等级测定

    D电压波动

    E压力保护

  • 39. 《计量法》是国家管理计量工作的根本法，共6章35条，其基本内容包括（）。[2分]

    A计量立法宗旨、调整范围

    B计量单位制、计量器具管理

    C计量监督、授权、认证

    D家庭自用、教学示范用的计量器具的管理

    E计量纠纷的处理、计量法律责任

  • 40. 属于赋予特性的是（）。[2分]

    A产品的价格

    B售后服务要求

    C机器的生产率

    D螺栓的直径

    E运输方式

  • 41. 美国质量管理专家朱兰博士称（）为“质量管理三部曲”。[2分]

    A质量策划

    B质量控制

    C质量监督

    D质量检查

    E质量改进

  • 42. 根据产品和服务的不同，大批量生产阶段供应商评价所采用的定量分析的方法有（）。[2分]

    A技术水平分析

    B过程能力分析

    C测量系统分析

    D质量管理体系评价

    E水平对比法和优秀模式

  • 43. 2000版ISO9000族的核心标准包括（）。[2分]

    AISO9000

    BISO9001

    CISO9004

    DISO10006

    EISO100012

  • 44. 质量管理体系要求所有从事影响产品质量工作的人员应有能力胜任所在岗位的工作，这种能力是基于适当的（）。[2分]

    A年龄

    B教育

    C培训

    D技能

    E经验

  • 45. 监视和测量的内容包括（）。[2分]

    A顾客满意的监视

    B内部审核

    C过程的监视和测量

    D产品的监视和测量

    E服务的监视和测量

  • 46. 测量重复性与测量再现性的区别在于（）。[2分]

    A两者虽然都是指同一被测量的测量结果之间的一致性，但其前提不同

    B重复性是在测量条件保持不变的情况下，连续多次测量结果之间的一致性

    C再现性是在测量条件改变了的情况下，测量结果之间的一致性

    D重复性测量中的一致性是定量的，而再现性测量中的一致性是定性的

    E重复性测量中的一致性是定性的，而再现性测量中的一致性是定量的

  • 47. 测量不确定度可用（）表示。[2分]

    A标准差

    B最大允许误差

    C标准差的倍数

    D置信区间

    E说明了置信水平的区间的半宽度

  • 48. 测量过程的特性主要包括（）。[2分]

    A最大允许误差

    B测量不确定度

    C稳定性、重复性、再现性

    D测量精密度

    E测量准确度

  • 49. 可与国际单位制单位并用的我国法定计量单位有（）。[2分]

    A分、小时、日

    B度、分、秒、电子伏

    C升、吨、节、分贝

    D转每分、公顷、海里

    E弧度、赫兹、球面度

  • 50. 方针目标管理的理论依据是（）。[2分]

    A行为科学

    B论理科学

    C系统理论

    D科学理论

    E哲学理论

  • 51. 企业方针目标的动态管理包含着多方面的工作，主要应抓好（）。[2分]

    A下达方针目标计划任务书

    B建立跟踪和分析制度

    C抓好技术管理

    D开展管理点上的QC小组活动

    E加强人力资源的开发和管理

  • 52. 目前选择供应商较常用的方法有（）。[2分]

    A间接判断法

    B招标法和层次分析法

    C协商选择法

    D采购成本比较法

    E质量与价格综合选优法

  • 53. 下列说法正确的有（）。[2分]

    A顾客关系管理是企业在市场导向下所采取的一种长期的经营手段，是顾客满意度持续改进的有效手段

    B顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心

    C企业的运营以产品为中心来安排各种职能，而不是以顾客为中心来统领各种职能

    D顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重企业的长期盈利，而非短期盈利

    E保留顾客，以及对顾客信息反馈进行管理是提高企业顾客满意度的必要手段

  • 54. 审核计划包括的内容有（）。[2分]

    A审核目的和审核准则和引用文件

    B审核范围，包括确定受审核的组织单元和职能单元及过程

    C记录信息的表格

    D检查表和审核抽样计划

    E现场审核活动的日期和地点

  • 55. 应制定的与检测有关的程序文件一般包括（）。[2分]

    A各类人员的质量责任制、检测工作程序

    B样品质量控制、技术文件控制

    C仪器设备质量控制、分包检测的控制

    D计算和数据处理文件

    E记录和报告、质量申诉处理

  • 56. 以下属于实物量具的是（）。[2分]

    A砝码、量块

    B标准电阻线圈

    C标准信息发生器

    D体温计、测压仪

    E标准硬度块、参考物质

  • 57. 在给出再现性时，应详细说明测量条件改变的情况，这些情况有（）。[2分]

    A测量对象、测量结果

    B测量原理、测量方法

    C观测者、测量仪器

    D参考测量标准、地点

    E使用条件、时间

  • 58. 属于戴明的质量管理14条原则的是（）。[2分]

    A建立改进产品和服务的长期目标

    B采用新观念

    C发挥主管的指导帮助作用

    D强调用量化定额和指标来评价员工

    E依靠检验来保证质量

  • 59. 方针目标展开的要求有（）。[2分]

    A搞好方针、目标和措施三个层次的衔接和对应，上一级措施就是下一级目标，即用目标来保证方针，用措施保证目标

    B纵向按管理层次展开

    C坚持用事实说话，目标值应尽可能量化

    D一般方针展开到企业和部门(或车间)这两级，目标和措施展开到考核层为止

    E每一部门要结合本部门的问题点展开，立足于改进

  • 60. 关于采用国际标准的原则的说法正确的是（）。[2分]

    A采用国际标准，应符合我国有关法律、法规，遵循国际惯例，做到技术先进、经济合理、安全可靠

    B制定(包括修订)我国标准应当以相应国际标准(包括即将制定完成的国际标准)为基础

    C采用国际标准时，应当尽可能等同采用国际标准

    D我国的一个标准应当尽可能采用几个国际标准，以适应国际化标准

    E采用国际标准制定我国标准，应当尽可能与相应国际标准的制定同步

  • 61. 顾客关系管理技术在CRM中起重要的驱动作用，从技术方面来说具有二重性（）。[2分]

    A面向顾客的管理

    B面向顾客的应用

    C面向企业的管理

    D面向企业的应用

    E面向顾客和企业的管理

  • 62. 建立实验室质量管理体系的基本要求包括（）。[2分]

    A明确质量形成过程

    B配备必要的人员和物质资源

    C形成检测有关的程序文件

    D检测操作和记录

    E确立质量控制体系

  • 63. 工序检验站基本上有（）形式。[2分]

    A分散式的

    B并列式的

    C组合式的

    D分类式的

    E集中式的

  • 64. 法定计量单位和词头的使用规则有（）。[2分]

    A单位的名称与符号必须作为一个整体使用，不得拆开

    B用词头构成倍数单位时，不得使用重叠词头

    C只通过相除构成或通过乘和除构成的组合单位，词头通常加在分子中的第一个单位之前，分母中一般不用词头

    D只通过相乘构成的组合单位，词头可以加在组合单位中的第一个单位之前，也可以加在第二个单位之前

    E当组合单位分母是长度、面积和体积单位时，按习惯和方便，分母中可以选用词头构成倍数单位

  • 65. 测量仪器的计量特性是指其影响测量结果的一些明显特征，其中包括测量（）。[2分]

    A范围、偏移

    B重复性、稳定性

    C分辨力、鉴别力

    D示值误差

    E准确度

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