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质量专业综合知识（中级）模拟试题二

质量专业综合知识（中级）模拟试题二

考试总分：65分

考试类型：模拟试题

作答时间：60分钟

已答人数：967

试卷答案：有

试卷介绍： 质量专业综合知识（中级）模拟试题二

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单选题 多选题
  • 1. 流程性材料通常是有形产品，其量具有（）的特性。[1分]

    A计数

    B连续

    C定量

    D持续

  • 2. 从管理职能的作用看，下列说法正确的是（）。[1分]

    A计划是手段

    B组织是前提

    C控制是保证

    D领导是关键

  • 3. 在企业对供应商的选择过程中共有的基本步骤为（）。①选定工作小组确定供应商候选名单，并对候选供应商提交的材料逐个进行审核②由选定小组派人到供应商现场考查，现场考查小组必须有质管部门人员参加，对现场考查和取样检查结束后应有综合分析意见的书面报告。必要时，应进行供应商审核③建立供应商选定工作小组，由质管量管理部门牵头，由产品开发、生产、供应、服务等部门派人参加，由企业主管质量部门领导担任组长，统筹评估与选择工作④对候选供应商所供应的原材料或零部件进行检验，应符合企业的质量要求和法定标准⑤选定工作小组对评价结果进行分析，选定供应商，将之纳入供应商管理系统[1分]

    A③①④⑤②

    B③①⑤④②

    C③①④②⑤

    D③④①⑤②

  • 4. 下列各项不属于契约的有效性要求的是（）。[1分]

    A契约内容与标准、法规和企业制度的统一性

    B契约的可操作性

    C契约的激励性

    D契约的科学性

  • 5. 在企业与供应商的关系中，存在传统的竞争关系和合作伙伴关系两种关系模式。其中，竞争关系模式主要表现为（）。[1分]

    A价格驱动

    B价格控制

    C价值驱动

    D追逐利润

  • 6. 组织应采用适宜的方法监视质量管理体系过程，质量管理体系过程包括与管理活动、资源管理、（）和测量有关的过程。[1分]

    A产品实现

    B产品监视

    C质量管理

    D质量监视

  • 7. 针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组(一次或多次)审核是（）。[1分]

    A审核计划

    B审核方案

    C审核发现

    D审核结论

  • 8. 对产品的基本功能和使用性能通过试验取得资料，属于机械产品的（）。[1分]

    A负载试验

    B功能试验

    C结构力学试验

    D可靠性试验

  • 9. 在历史上，计量的对象主要是（）。[1分]

    A实物量

    B算术量

    C工程量

    D物理量

  • 10. 计划任务书的内容不包括（）。[1分]

    A方针目标展开项目，即重点实施项目

    B协调项目，即需要配合其他部门或车间完成的项目

    C生产经营项目

    D随着形势的变化而变更的项目

  • 11. 质量经济性管理的标准尤其突出了（）。[1分]

    A顾客满意

    B组织的过程成本

    C顾客利益

    D组织利益

  • 12. 其他预防费用不包括（）。[1分]

    A质量及可靠性组织机构的行政管理费用

    B经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费

    C零缺陷计划预防性措施费用

    D厂房设备维护等预防性措施费用

  • 13. 关于技能培训的有关内容叙述不正确的有（）。[1分]

    A技能培训由于行业和岗位不同，其所需的技能也不同，但对各层次人员的培训要求大致相同

    B对技术人员，主要应进行专业技术的更新和补充

    C对一线工人，应学习新方法，掌握新技术

    D对于领导人员，除应熟悉专业技术外，还应掌握管理技能

  • 14. 所谓（），是指体系的状态和体系的结构在时间上的演化趋势。[1分]

    A总体性

    B关联性

    C有序性

    D动态性

  • 15. 产品性能试验是按规定程序和要求对产品的（）和各种使用条件下的适应性及其能力进行检查和测量，以评价产品性能满足规定要求的程度。[1分]

    A基本特性

    B基本功能

    C基本原理

    D使用方法

  • 16. 以下对于质量检验计划的表述中有误的一项是（）。[1分]

    A检验计划是产品生产者对整个检验和试验工作进行的系统策划和总体安排的结果

    B编制质量检验计划的目的是指导检验人员完成检验工作，保证检验工作的质量

    C质量检验计划必须由质量管理部门或质量检验的主管部门负责，由检验技术人员编制

    D编制检验计划要充分体现检验的目的并要综合考虑检验成本

  • 17. 检验站是根据生产作业分布(工艺布置)及检验流程设计确定的作业过程中（）的检验实体。[1分]

    A最小

    B最基本

    C最大

    D最多

  • 18. 计划的内容不包括（）。[1分]

    A研究活动条件

    B确立组织目标

    C制定业务决策

    D编制行动计划

  • 19. 方针目标制定的程序为（）。①搜集资料，提出报告；②组织评议；③确定问题点；④审议通过；⑤宣传教育；⑥起草建议草案[1分]

    A⑤①③⑥②④

    B⑤①②③⑥④

    C①③④⑤②⑥

    D①③⑤②④⑥

  • 20. 对原有的供应商的审核分为（）两种。[1分]

    A一般审核和特殊情况下的审核

    B定期审核和不定期审核

    C定期审核和特殊情况下的审核

    D例行审核和特殊情况下的审核

  • 21. （）是目前对供应商进行控制的最有效的方法之一。[1分]

    A契约化控制

    B技术控制

    C质量控制

    D信息控制

  • 22. “顾客满意”是一个相对的概念，是指顾客对其（）已被满足的程度的感受。[1分]

    A要求

    B期望

    C需求

    D希望

  • 23. 组织自我评价、自我完善机制的一种重要手段是（）。[1分]

    A自我评审

    B内部审核

    C管理评审

    D外部审核

  • 24. 为控制测量过程的实施，不仅需要确定该测量过程预期用途下所要求的特性，还需对这些特性进行（）。[1分]

    A比对/控制

    B监测/分析

    C检验/控制

    D分析/控制

  • 25. 计量学是关于测量的科学，它涵盖测量理论和实践的各个方面，而不论测量的（）如何，也不论测量是在哪个领域中进行的。[1分]

    A具体对象

    B采用方法

    C不确定度

    D计量器具

  • 26. 组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，说明质量具有（）特性。[1分]

    A经济性

    B相对性

    C广义性

    D时效性

  • 27. （）是一种定量与定性相结合的有效方法，特别适合于供应商的质量数据不全、定量和定性指标都需评价的场合。[1分]

    A不合格评分法

    B合格评分法

    C综合评分法

    D模糊综合评价法

  • 28. （）是指对接受(获得)某个具体产品所有的希望(预期达到的)。[1分]

    A顾客需求

    B需求

    C要求

    D期望

  • 29. CRM技术有三种类型，下列选项中不是其类型的是（）。[1分]

    A运营型

    B分析型

    C综合型

    D协作型

  • 30. CRM(顾客关系管理)技术体系结构主要集中在（）。[1分]

    A运营型和协作型

    B运营型和分析型

    C分析型和协作型

    D协作型和综合型

  • 31. 方针目标展开的要求有（）。[2分]

    A搞好方针、目标和措施三个层次的衔接和对应，上一级措施就是下一级目标，即用目标来保证方针，用措施保证目标

    B纵向按管理层次展开

    C坚持用事实说话，目标值应尽可能量化

    D一般方针展开到企业和部门(或车间)这两级，目标和措施展开到考核层为止

    E每一部门要结合本部门的问题点展开，立足于改进

  • 32. 降低合格成本可以通过的途径有（）。[2分]

    A提高现有的过程能力

    B提高技能

    C开发产品或服务的技术革新

    D赢得信誉

    E过程再设计，即重新对过程进行设计

  • 33. 降低不合格成本可以通过（）途径。[2分]

    A减少停工所造成的损失

    B减少顾客退货

    C减少超支，主要是减少计划外的额外开支

    D降低能耗和污染损失

    E提高技能

  • 34. 关于内部故障(损失)成本有关叙述正确的有（）。[2分]

    A返工或返修损失费不包括重新投入运行前的再次检验费用

    B降级损失费指因产品质量达不到规定的质量等级而降级或让步所损失的费用

    C停工损失费指因质量问题造成停工所损失的费用

    D产品质量事故处理费指因处理内部产品质量事故所支付的费用

    E其他内部故障费用包括输入延迟、重新设计、资源闲置等费用

  • 35. 组织应采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再次发生。纠正措施程序应形成文件，该程序应规定的要求有（）。[2分]

    A确定潜在不合格及其原因

    B评审不合格(包括顾客抱怨)

    C确定和实施所需的措施

    D记录所采取措施的结果

    E评审所采取的预防措施

  • 36. 电工电子产品的检验内容在结构要求上可以从（）方面来考核，以确保产品的结构可以满足规定要求。[2分]

    A工作限值

    B外观检查

    C电磁兼容性

    D绝缘电阻

    E耐压试验

  • 37. 流程性材料常用的检验方法有（）。[2分]

    A感官检验法

    B物理检验法

    C流程检验法

    D高低温检验法

    E化学检验法

  • 38. 工序检验站基本上有（）形式。[2分]

    A分散式的

    B并列式的

    C组合式的

    D分类式的

    E集中式的

  • 39. 测量过程的一些重要特性，不仅取决于测量设备本身，也取决于（）的影响。为此，在选择测量设备时，关键的一点是将整个测量过程作为总体来考虑。[2分]

    A环境条件

    B测量程序

    C观测者的经验

    D观测者的技能

    E测量方法

  • 40. 以下有关量值溯源体系的表述中正确的有（）。[2分]

    A量值溯源性是指通过一条具有规定不确定度的不间断的比较链，使测量结果或测量标准的值能够与规定的参考标准(通常是国家计量基准或国际计量基准)联系起来的特性

    B实现量值溯源的最主要技术手段是校准和修正

    C量值溯源图对给定量及其测量仪器所用的比较链进行量化说明，以此作为量值溯源性的证据

    D进行量值溯源可以使测量的准确性和一致性得到技术保证

    E量值出于多源或多头，必然会在技术上，管理上造成混乱

  • 41. 外部故障(损失)成本包括（）。[2分]

    A内审、外审等的纠正措施费

    B投诉费

    C产品责任费

    D其他外部损失费

    E产品售后服务及保修费

  • 42. 质量管理培训内容包括（）。[2分]

    A质量意识教育

    B质量检测培训

    C质量知识培训

    D技能培训

    E质量验收培训

  • 43. 对八项质量管理原则理解正确的是（）。[2分]

    A组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望

    B顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向

    C各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益

    D将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果

    E将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率

  • 44. 最高管理者对其所作出的承诺提供证据的活动有（）。[2分]

    A制定质量方针

    B确保制定人员的齐备

    C确保质量目标的制定

    D进行管理评审

    E向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性

  • 45. 以下对不合格品的纠正措施的表述中正确的有（）。[2分]

    A纠正措施是生产组织为消除产品不合格发生的原因所采取的措施，只要措施正确、有效，就可以防止不合格再次发生

    B纠正措施的对象是针对产生不合格的原因并消除这一原因，以及对不合格的处置

    C纠正措施的内容应根据不合格的事实情况，针对其产生的原因来确定

    D所采取的纠正措施一般应和不合格的影响程序及相应投入相适应

    E对于不合格品的产生是由于人员素质不符合要求而造成的，应采取培训学习提高技术能力、调换合格作业人员的措施来解决

  • 46. 流程性材料产品的主要性能有（）。[2分]

    A组成结构

    B力学性能

    C物理性能

    D化学性能

    E外观

  • 47. 以下属于实物量具的是（）。[2分]

    A砝码、量块

    B标准电阻线圈

    C标准信息发生器

    D体温计、测压仪

    E标准硬度块、参考物质

  • 48. 测量不确定度可用（）表示。[2分]

    A标准差

    B最大允许误差

    C标准差的倍数

    D置信区间

    E说明了置信水平的区间的半宽度

  • 49. 培训教师的选择应从（）实际出发，选择外部或组织内部人员。[2分]

    A培训目标

    B培训策划

    C培训方式

    D培训制约条件

    E培训资源

  • 50. 企业标准化的基本任务有（）。[2分]

    A贯彻执行国家、行业和地方有关标准化的法律、法规、规章和方针政策

    B贯彻实施有关的技术法规、国家标准、行业标准、地方标准和上级标准

    C积极承担上级标准的制定和修订任务

    D建立和健全企业标准体系并使之正常、有效运行

    E对国家标准的贯彻实施进行监督和检查

  • 51. 按接受产品的顺序情况，顾客可分为（）。[2分]

    A内部顾客

    B外部顾客

    C目标顾客

    D潜在顾客

    E过去顾客

  • 52. 有关CRM技术类型，下列说法正确的有（）。[2分]

    ACRM技术有两种类型：运营型、协作型

    B运营型CRM典型的功能包括顾客服务、订购管理、发票/账单、或销售及营销的自动化及管理等。运营型CRM不能用于整合企业资源管理(ERP)应用的财务及人力资源职能

    C分析型CRM可对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告。其价值不仅在算法和存储上，也包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务

    D分析型CRM的价值仅仅在算法和存储上，不包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务

    E协作型CRM是沟通交流的中心，通过协作网络为顾客及供应商提供相应路径，它可能意味着伙伴关系管理应用(PRM)或顾客交互中心(CIC)，它也可能意味着交通渠道，例如Web或电子邮件、语言应用等

  • 53. 按瀑布模型划分软件生命周期包括有（）阶段。[2分]

    A计划

    B需求分析

    C设计、编码

    D测试、运行维护

    E验收

  • 54. 计量的对象包括（）。[2分]

    A物理量

    B工程量

    C数据量

    D化学量

    E生理量

  • 55. 《计量法》是国家管理计量工作的根本法，共6章35条，其基本内容包括（）。[2分]

    A计量立法宗旨、调整范围

    B计量单位制、计量器具管理

    C计量监督、授权、认证

    D家庭自用、教学示范用的计量器具的管理

    E计量纠纷的处理、计量法律责任

  • 56. 法定计量单位的名称的使用方法有（）。[2分]

    A法定计量单位的名称，除特别说明外，一般指法定计量单位的中文名称，用于叙述性文字和口述中

    B组合单位的中文名称，原则上与其符号表示的顺序一致

    C如果单位中带有幂，则幂的名称应在单位之前

    D负数幂的含义为除，既可用幂的名称，也可用“每”

    E单位符号中的乘号和相除的斜线没有对应的名称，只要将单位名称连接读出即可

  • 57. 作业层的信息系统通常有（）特点。[2分]

    A重复性

    B可预见性

    C历史性

    D详细性

    E可比性

  • 58. 设计和策划培训的制约条件主要包括（）。[2分]

    A组织的制度

    B人力资源方针

    C财务考虑

    D培训时间和周期要求

    E培训目标

  • 59. 影响顾客满意程度的顾客自身条件有（）。[2分]

    A知识和经验

    B收入状况

    C生活习惯

    D价值观念

    E媒体传闻

  • 60. 2000版ISO9000族的核心标准包括（）。[2分]

    AISO9000

    BISO9001

    CISO9004

    DISO10006

    EISO100012

  • 61. 设计和开发输出应在放行前得到批准，并满足的要求是（）。[2分]

    A评价设计和开发的结果满足要求的能力

    B满足设计和开发输入的要求

    C给出采购、生产和服务提供的适当信息

    D包含或引用产品接收准则

    E规定对产品的安全和正常使用所必需的产品特性

  • 62. 对不合格品的隔离应当做到（）。[2分]

    A应根据生产规模和产品的特点，在检验系统内设置不合格品隔离区(室)或隔离箱，对不合格品进行隔离存放

    B及时或定期组织有关人员对不合格品进行评审和分析处理

    C对确认为拒收和报废的不合格品，应严加隔离和管理，对私自动用废品者，检验人员有权制止，追查、上报

    D对无法隔离的不合格品，应予以明显标识，妥善保管

    E应当为检验部门所属各检验站设置几个固定隔离区(室)或隔离箱，而不应每站均设置隔离区

  • 63. 证实规定要求已得到满足的认定就是对提供的客观证据有效性的确认，其含义是指（）。[2分]

    A要确保抽取的样品具有代表性，可以准确推断总体的质量状况或水平

    B对产品检验得到的结果进行核查，确认检测得到的质量特性值符合检验技术依据的规定要求

    C确认产品检验的工作程序、技术依据及相关要求符合程序(管理)文件规定

    D检验(或监视)的原始记录及检验报告数据完整、填写及签章符合规定要求

    E确保检验人员对作业过程实施巡回检查，并在验证过程记录后签字确认

  • 64. 10mm2/s等于（）。[2分]

    A10-5m2/s

    B10-3cm2/s

    C10-7m2/s

    D10-1cm2/s

    E107um2/s

  • 65. 测量控制体系由（）组成。[2分]

    A测量仪器的校准控制

    B测量设备的计量确认

    C测量过程实施的控制

    D测量结果的分析校准

    E测量过程的变异评价

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