质量专业综合知识(中级)模拟试题四

考试总分:65分

考试类型:模拟试题

作答时间:60分钟

已答人数:967

试卷答案:有

试卷介绍: 质量专业综合知识(中级)模拟试题四

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  • 1. 顾客不包括()。[1分]

    A委托人

    B相关方

    C零售商

    D消费者

  • 2. 不属于硬件质量特性的是()。[1分]

    A内在特性

    B经济特性

    C可移植特性

    D商业特性

  • 3. 关于广义质量概念与狭义质量概念的对比,说法不正确的是()。[1分]

    A以产品为主题,狭义质量概念指有形制成品(硬件),广义质量概念指硬件、服务、软件和流程性材料

    B以质量被看作是为主题,狭义质量概念指经营问题,广义质量概念指技术问题

    C以改进是用于提高为主题,狭义质量概念指部门业绩,广义质量概念指公司业绩

    D以质量管理培训为主题,狭义质量概念指集中在质量部门,广义质量概念指全公司范围内

  • 4. 质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。有关其定义的理解不正确的是()。[1分]

    A质量管理是通过建立质量方针和质量目标,并为实现规定的质量目标进行质量策划,实施质量控制和质量保证,开展质量改进等活动予以实现

    B组织在整个生产和经营过程中,需要对诸如质量、计划、劳动、人事、设备、财务和环保等各个方面进行有序的管理

    C控制的基本任务是向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品,围绕着产品质量形成的全过程实施质量管理是控制的各项管理的主线

    D质量管理涉及组织的各个方面,是否有效地实施质量管理关系到组织的兴衰

  • 5. ()体现了质量管理应遵循的基本原则,包括了质量管理的指导思想和质量管理的基本方法。[1分]

    A八项质量管理原则

    B领导作用

    C全员参与

    D注重实效

  • 6. ()的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。[1分]

    A领导作用

    B全员参与

    C注重实效

    D持续改进

  • 7. ()必须经最高管理者签署发布。[1分]

    A质量手册

    B质量管理体系文件

    C评审手册

    D质量管理体系方针

  • 8. ()包括防止已发现的不合格和潜在的不合格。[1分]

    A纠正不合格

    B预防不合格

    C防止不合格

    D改进不合格

  • 9. 方针目标制定的程序为()。①搜集资料,提出报告;②组织评议;③确定问题点;④审议通过;⑤宣传教育;⑥起草建议草案[1分]

    A⑤①③⑥②④

    B⑤①②③⑥④

    C①③④⑤②⑥

    D①③⑤②④⑥

  • 10. 行业标准由()编制计划,组织草拟,统一审批、编号、发布,并报国务院标准化行政主管部门备案。[1分]

    A国家的官方标准化机构

    B国家政府授权的有关机构

    C国务院有关行政主管部门

    D省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门

  • 11. 根据对供应商的业绩评价,可以将所有供应商分为()四级。[1分]

    A一、二、三、四

    B甲、乙、丙、丁

    CA、B、C、D

    DⅠ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

  • 12. ()是阐明所取得结果或提供所完成活动的证据的文件。[1分]

    A记录

    B程序

    C文件

    D清单

  • 13. 设计和开发的更改主要是指对已经评审、验证或确认的()的更改。[1分]

    A设计内容

    B设计结果

    C设计过程

    D设计要求

  • 14. 产品性能试验是按规定程序和要求对产品的()和各种使用条件下的适应性及其能力进行检查和测量,以评价产品性能满足规定要求的程度。[1分]

    A基本特性

    B基本功能

    C基本原理

    D使用方法

  • 15. 不属于设计部门提供的质量检验文件的是()。[1分]

    A产品技术标准

    B检验规程

    C产品使用说明书

    D关键件与易损件清单

  • 16. 模拟式仪器在读取其示值时,一般是估读到最小分度值的()。[1分]

    A1/10

    B1/5

    C1/2

    D1/20

  • 17. ()是指对接受(获得)某个具体产品所有的希望(预期达到的)。[1分]

    A顾客需求

    B需求

    C要求

    D期望

  • 18. 对顾客满意程度的定量化描述称为()。[1分]

    A顾客满意度指标

    B顾客满意度

    C顾客满意度测量

    D顾客满意度评价

  • 19. 引擎的目的是()。[1分]

    A收集所有相关顾客的信息,为企业各部门创建统一的顾客观点

    B对顾客信息进行分析,为企业员工提供所需要的信息,也可能是销售机会或顾客的抱怨,然后显示顾客下一步将采取的行动

    C采取代码或连接器和桥梁,位于新安装的CRM系统与企业传统系统之间,提供信息服务的数据映射服务,可以使得系统与其他分散的系统保持沟通

    D提供各种个性化的应用,包括各种统计、财务分析报告等

  • 20. 层次分析法是()由著名运筹学家赛惕(T.L.Satty)提出的,后来韦伯(Weber)等将之用于供应商的选择。[1分]

    A20世纪70年代

    B20世纪80年代

    C19世纪70年代

    D19世纪80年代

  • 21. 以下对于质量检验计划的表述中有误的一项是()。[1分]

    A检验计划是产品生产者对整个检验和试验工作进行的系统策划和总体安排的结果

    B编制质量检验计划的目的是指导检验人员完成检验工作,保证检验工作的质量

    C质量检验计划必须由质量管理部门或质量检验的主管部门负责,由检验技术人员编制

    D编制检验计划要充分体现检验的目的并要综合考虑检验成本

  • 22. 检验站是根据生产作业分布(工艺布置)及检验流程设计确定的作业过程中()的检验实体。[1分]

    A最小

    B最基本

    C最大

    D最多

  • 23. 对不合格品的处理,属于()范畴,一般不要求检验人员承担处置不合格品的责任和拥有相应的权限。[1分]

    A处置性判定

    B评定性判定

    C符合性判定

    D适用性判定

  • 24. 按照1~2位有效位数,对测量不确定度的数值进行修约时,一般要将最末位后面的数()。[1分]

    A四舍五入

    B都进位而不是舍去

    C化整取零

    D都舍去而不是进位

  • 25. 有关质量成本的预防、鉴定和故障(PAF)模型构成的说法不正确的是()。[1分]

    A预防成本为预防故障所支付的费用

    B鉴定成本为评定质量要求是否被满足而进行试验、检验和检查所支付的费用

    C内部故障指产品在交付时不能满足质量要求所造成的损失

    D外部故障指产品在交付后不能满足质量要求所造成的损失

  • 26. ()是制定标准对象的基本属性。[1分]

    A重复性事物

    B客观性事物

    C新事物

    D相似事物

  • 27. ()是指具有领导和控制组织的职责和权限的一个人或一组人。[1分]

    A最高管理者

    B管理者

    C管理者代表

    D最高领导人

  • 28. ()和管理评审都是组织建立自我评价、促进自我改进机制的手段。[1分]

    A第一方审核

    B第二方审核

    C多方审核

    D内部审核

  • 29. 过程控制,特别是统计过程控制的任务之一就是识别、控制和利用“要素”之间的()或相互作用。[1分]

    A总体性

    B关联性

    C有序性

    D动态性

  • 30. 下列关于流程性材料的特点表述有误的一项是()。[1分]

    A流程性材料可以是固态、液态和气态

    B流程性材料与软件、服务相比通常为有形产品

    C流程性材料具有整体的均匀性

    D流程性材料具有自然的连续性,既可以进行计数,也可以进行计量

  • 31. 要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。下列说法正确的是()。[2分]

    A“明示的”可以理解为是规定的要求

    B“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法,所考虑的需求或期望是不言而喻的

    C“必须履行的”是指顾客或相关方要求的或有强制性标准要求的

    D要求可以由不同的相关方提出,不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的

    E要求可以是多方面的,当需要特指时,可以采用修饰词表示

  • 32. 质量管理发展阶段包括()。[2分]

    A质量检验阶段

    B质量策划阶段

    C统计质量控制阶段

    D整体质量管理阶段

    E全面质量管理阶段

  • 33. 质量意识教育的内容包括()。[2分]

    A质量的概念

    B质量法律、法规

    C质量对组织、员工和社会的意义和作用

    D经营理念

    E质量责任

  • 34. 按《行业标准管理办法》的规定,需要在行业范围内统一的()方面的技术要求,可以制定为行业标准(含标准样品的制作)。[2分]

    A技术术语、符号、代号(含代码)、文件格式、制图方法等通用技术语言

    B药品、兽药、食品卫生、环境保护、节约能源、种子等法律、法规规定的要求

    C工、农业产品的品种、规格、性能参数、质量指标、试验方法以及安全、卫生要求

    D通用零部件的技术要求

    E产品结构要素和互换配合要求

  • 35. 顾客关系管理应用支持顾客关系生命周期中相应的业务过程,包括()。[2分]

    A营销

    B推销

    C电子贸易

    D服务

    E销售

  • 36. 对八项质量管理原则理解正确的是()。[2分]

    A组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求,并争取超越顾客期望

    B顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向

    C各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益

    D将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果

    E将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率

  • 37. 按瀑布模型划分软件生命周期包括有()阶段。[2分]

    A计划

    B需求分析

    C设计、编码

    D测试、运行维护

    E验收

  • 38. 指示式测量仪器按其给出示值的形式,可分为()三种。[2分]

    A图画式

    B模拟式

    C显示式

    D记录式

    E数字式

  • 39. 按照有关规定,()属于我国强制检定的管理范围。[2分]

    A用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测四个方面且列入《中华人民共和国强制检定的工作计量器具明细目录》的工作计量器具

    B社会公用计量标准

    C部门和企业、事业单位的各项最高计量标准

    D企、事业内部结算的测量仪器

  • 40. 产品质量立法的基本原则主要有()。[2分]

    A有限范围原则

    B统一立法、区别管理的原则

    C实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则

    D奖优罚劣原则

    E相互承认原则

  • 41. 作为企业的质量专业技术人员,拥有授权范围内的参与、监督和指导权力,为此必须具有以下能力()。[2分]

    A质量评定

    B质量抽查

    C产品开发和质量改进

    D质量审核

    E安全、环境鉴定

  • 42. 对供应商业绩的评定方法有()。[2分]

    A合格评分法

    B不合格评分法

    C综合评分法

    D分析评分法

    E模糊综合评价法

  • 43. 顾客满意的特性为()[2分]

    A主观性

    B客观性

    C层次性

    D相对性

    E阶段性

  • 44. 以下有关测量控制体系的表述中正确的有()。[2分]

    A测量控制体系,是指为实现测量过程的连续控制和计量确认所需的一组相关的或相互作用的要素

    B测量控制体系的目标,在于控制由测量设备和测量过程产生的不正确的测量结果及其影响

    C为保证测量控制体系满足规定的计量要求,所有测量设备都须经过计量确认,而且测量过程应受控

    D测量控制体系采用的方法不仅是测量设备的分析/控制,还包括应用统计技术对测量过程的变异做出评价

    E测量控制体系由两部分组成:测量设备的计量确认和测量过程实施的控制

  • 45. 测量过程的特性主要包括()。[2分]

    A最大允许误差

    B测量不确定度

    C稳定性、重复性、再现性

    D测量精密度

    E测量准确度

  • 46. 测量过程的一些重要特性,不仅取决于测量设备本身,也取决于()的影响。为此,在选择测量设备时,关键的一点是将整个测量过程作为总体来考虑。[2分]

    A环境条件

    B测量程序

    C观测者的经验

    D观测者的技能

    E测量方法

  • 47. 被测量是标称值为100g的标准砝码质量ms,以下()可以作为用合成标准不确定度表达的测量结果。[2分]

    Ams=100.0215g,u(ms)=0.7mg(k=2)

    Bms=100.02147g,u(ms)=0.35mg

    Cms=100.02147(35)g,括号中的数是u(ms)的数值,与所说明结果的最后两位数字相应

    Dms=100.02147(0.00035)g,括号中的数是u(ms)的数值,用所说明结果的单位表示

    Ems=(100.0215±0.0007)g,其中±后的数是扩展不确定度u(ms),k=2

  • 48. 顾客对供方的质量体系要求往往需要证实,以使顾客具有足够的信任。证实的方法包括()。[2分]

    A第三方的合格声明

    B提供形成文件的基本证据

    C提供由其他顾客认定的证据

    D顾客亲自审核

    E由供方进行审核

  • 49. 属于戴明的质量管理14条原则的是()。[2分]

    A建立改进产品和服务的长期目标

    B采用新观念

    C发挥主管的指导帮助作用

    D强调用量化定额和指标来评价员工

    E依靠检验来保证质量

  • 50. 关于内部故障(损失)成本有关叙述正确的有()。[2分]

    A返工或返修损失费不包括重新投入运行前的再次检验费用

    B降级损失费指因产品质量达不到规定的质量等级而降级或让步所损失的费用

    C停工损失费指因质量问题造成停工所损失的费用

    D产品质量事故处理费指因处理内部产品质量事故所支付的费用

    E其他内部故障费用包括输入延迟、重新设计、资源闲置等费用

  • 51. 培训教师的选择应从()实际出发,选择外部或组织内部人员。[2分]

    A培训目标

    B培训策划

    C培训方式

    D培训制约条件

    E培训资源

  • 52. 供应商与企业之间的契约,一般包括()等类型。[2分]

    A企业的需求及技术要求

    B基本供货合同

    C质量保证协议及技术协议

    D售后服务协议

    E产品技术信息

  • 53. 质量管理体系必须包括的文件有()。[2分]

    A形成文件的质量方针和质量目标

    B质量手册

    C过程图/流程图

    D组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件

    E标准所要求的形成文件的程序

  • 54. 通过环境试验认定的基本条件有()。[2分]

    A经试验后的产品仍保持其完好性,可直接交付使用

    B产品的技术性能符合技术标准或试验的作业指导性文件规定要求,产品功能正常,无任何故障和缺陷

    C产品及可解体组成部分检查不应有脱落、松动、裂纹、折断、损伤、变形、非正常磨损及其他不应有的缺陷

    D产品组成部分外观检查,金属件表面涂层不出现剥离、起泡锈蚀,变色等

    E非金属件表面不出现膨胀、起泡、开裂、脱落、麻斑等

  • 55. 根据计量的作用与地位,计量可分为()。[2分]

    A科学计量

    B管理计量

    C工程计量

    D应用计量

    E法制计量

  • 56. 以下关于示值误差的表述中()是正确的。[2分]

    A示值误差本质上反映了测量仪器准确度的大小,即测量仪器给出接近于真值的响应的能力

    B示值误差大,则其准确度低;示值误差小,则其准确度高

    C指示式测量仪器的示值误差=示值-实际值;实物量具的示值误差=标称值-实际值

    D确定测量仪器示值误差的大小,是为了判定测量仪器是否合格,并获得其示值的修正值

    E测量仪器示值误差,通常简称为测量仪器的误差,该误差只可用绝对误差形式表示

  • 57. 属于显示式测量仪器的有()。[2分]

    A千分尺、电流表、转速计

    B功率表、频率计

    C电位差计、测量电桥

    D电子轨道衡、家庭用电能表

    E温度计、密度计

  • 58. 方针目标管理的理论依据是()。[2分]

    A行为科学

    B论理科学

    C系统理论

    D科学理论

    E哲学理论

  • 59. 方针目标管理通过PDCA循环,以()相结合的经济责任制为考核手段,确保方针目标管理全过程的实现。[2分]

    A

    B

    C

    D

    E

  • 60. 可通过定性调查来确定顾客满意度的方法有()。[2分]

    A由顾客填写调查表

    B深入研究所调查的问题

    C观察顾客的行为

    D了解和熟悉顾客的感受

    E组织应根据研究的性质、期限和可获得的资金来确定数据的最佳收集方法

  • 61. 核对工作费是指()工作所需时间的费用支出。[2分]

    A操作人员按照质量计划的要求而检验自己的工作质量

    B在制造过程中按要求检查产品和工序是否合格

    C挑出不符合质量要求而被送回的全部废品、次品

    D进行加工过程中的产品质量评价

    E有关仪器的校准和维修

  • 62. 组织在对产品设计和开发进行策划时应确定的内容不包括()。[2分]

    A设计和开发阶段

    B设计和开发的职责和权限

    C适合于每个设计和开发阶段的评审、验证和确认活动

    D设计和开发所必需的信息

    E设计和开发的讨论与培训

  • 63. 由工艺部门提供的质量检验用文件有()。[2分]

    A产品技术标准和产品图样

    B有关的国家标准、行业标准、企业标准

    C工艺规程和检验规程

    D工艺装备图样和工艺控制点的有关文件

    E工艺设计说明和流程图

  • 64. 检测报告的基本要求有()。[2分]

    A检测报告的格式应统一

    B检测报告是由检测人编制,经审核人员审核后,由实验室技术负责人批准

    C检测报告中,如有分包给外部实验室进行的检测项目,其检测结果应注明分包实验室的名称或加以说明

    D校核人、批准人发现报告有错误时,应通知报告的编制人员复查更正,更正后即予以批准

    E填写的报告项目应齐全、准确、判定结论正确

  • 65. 产品检验依据的技术文件有()。[2分]

    A国家标准

    B国际标准

    C行业标准

    D企业标准

    E采购(供货)合同(协议)

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