2011年初级质量专业相关知识强化练习题

• 1. 2000版IS09000族标准的理论基础是（）。[1分]

  A持续改进原理

  B系统理论

  C八项质量管理原则

  D十二项质量管理体系基础

• 2. 典型的质量管理体系审核的主要活动不包括（）。[1分]

  A文件评审

  B现场审核的实施

  C纠正措施的验证

  D审核报告的编制、批准和分发

• 3. （）是实现单位统一实现量值准确可靠的活动。[1分]

  A检查

  B标准化

  C计量

  D检定

• 4. 质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的（）[1分]

  A期望

  B信任

  C保证

  D要求

• 5. 下列论述中错误的是（）。[1分]

  A特性可以是固有的也可以是赋予的

  B完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性

  C产品可能具有一类或多类别的固有特性质量工程师

  D某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性

• 6. 2000版IS09000族标准的理论基础是（）。[1分]

  A持续改进原理

  B系统理论质量工程师

  C八项质量管理原则

  D十二项质量管理体系基础

• 7. 下列论述中错误的是（）。[1分]

  A特性可以是固有的也可以是赋予的

  B完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性

  C产品可能具有一类或多类别的固有特性

  D某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性

• 8. 国际标准化组织成立了（）组织负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。[1分]

  A质量管理和质量保证技术委员会

  B国际卫生组织

  C国际质量组织

  D国际体系管理委员会

• 9. 由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反应了质量的（）。[1分]

  A广泛性

  B时效性

  C相对性

  D主观性

• 10. 若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为（）。[1分]

  A关键质量特性

  B重要质量特性

  C次要质量特性

  D一般质量特性

• 11. 质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于（）。[1分]

  A一个强调持续改进，一个没有强调

  B一个为了提高质量，一个为了稳定质量

  C一个是全员参与，一个是部分人参与

  D一个要用控制图，一个不需要

• 12. 流程图是将一个（）的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。[1分]

  A质量策划

  B过程

  C设计和开发

  D质量管理

• 13. 计量特点中，（）是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。[1分]

  A准确性

  B一致性

  C溯源性

  D法律性

• 14. 符合性的质量概念指的是符合（）。[1分]

  A现行标准的程度

  B顾客要求的程度

  C技术文件的程度

  D工艺参数的程度

• 15. （）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。[1分]

  A质量目标

  B质量策划

  C质量保证

  D质量改进

• 16. 产品质量责任是一种综合的（）。[1分]

  A法律责任

  B民事责任

  C刑事责任

  D行政责任

• 17. 标准是（）的产物。[1分]

  A过程

  B管理的系统方法

  C标准化活动

  D管理活动

• 18. 列不是质量管理体系的评价的方法和方式的是（）[1分]

  A质量管理体系审核

  B质量管理体系评审

  C自我评定

  D制定纠正和预防措施

• 19. 国际标准化组织成立了（）组织负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。[1分]

  A质量管理和质量保证技术委员会

  B国际卫生组织

  C国际质量组织

  D国际体系管理委员会

• 20. 顾客满意度是对顾客满意的（）描述。[1分]

  A定量化

  B定性化

  C感受化

  D理想化

• 21. 若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为（）。[1分]

  A关键质量特性

  B重要质量特性

  C次要质量特性

  D一般质量特性

• 22. 行业标准是对（）的补充。[1分]

  A企业标准

  B国家标准

  C地方标准

  D国际标准

• 23. 哪个不是判断产品存在“不合理的危险”的标准（）。[1分]

  A一因产品设计上的原因导致的不合理的危险。

  B因产品制造上的原因导致的不合理的危险。

  C违规操作造成人身伤亡

  D因告知上的原因导致的不合理的危险。

• 24. 计量特点中，（）是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。[1分]

  A准确性

  B一致性

  C溯源性

  D法律性

• 25. 典型的质量管理体系审核的主要活动不包括（）。[1分]

  A文件评审

  B现场审核的实施

  C纠正措施的验证质量工程师

  D审核报告的编制、批准和分发

• 26. 关于顾客的满意程度下列说法正确的.[1分]

  A如果效果低于期望，期望得不到满足，顾客就不满意.

  B如果效果和期望相匹配，期望得到满足，顾客就一定很满意.

  C如果效果超过期望，顾客会一定会产生忠诚.质量工程师

  D顾客抱怨就一定要投诉.

• 27. 假如某组织对产品的顾客满意度进行测评，以“顾客满意”为总的目标，可分解为（）服务、购买、价格、供货等各个子目标。[1分]

  A标准

  B产品

  C对内在的要求

  D对外在的要求

• 28. 关于PDCA循环说法正确的是[1分]

  AP是指计划(PIan)

  BD是指实施(Do)

  CPDCA方法适合组织的质量管理体系的持续改进，持续改进使质量管理体系螺旋式提升。

  DPDCA循环适合每一个过程的持续改进。

• 29. 所谓相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，因此，就质量管理而言，组织的相关方除了顾客(内部员工和外部消费者)以外，还包括：（）。[1分]

  A组织的所有者

  B所有的银行

  C供方质量工程师

  D一般社会团体

• 30. 关于顾客满意的程度的四个基本特征叙述正确的是（）[1分]

  A顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的,所以满意程度具有主观性

  B层次性是指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同.

  C阶段性是指顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，由此得到的满意或不满意有阶段性;

  D相对性是指任何产品都具有寿命周期，顾客对产品的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现相对性。

• 31. 以下属于卓越绩效评价准则七大类目的是（）。[1分]

  A社会责任

  B测量、分析与改进

  C经营结果

  D产品与服务

• 32. GB/Tl9580(卓越绩效评价准则)和GB/Zl9579(卓越绩效评价准则实施指南)制定的目的在于（）[1分]

  A评定国家质量奖企业质量工程师

  B引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势

  C要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量

  D获得国际承认

• 33. 质量管理体系审核的末次会议应由（）主持，并以受审核方能够理解和认同的方式提出审核发现和结论，适当时，双方就受审核方提出的纠正和预防措施计划的时间表达成共识。[1分]

  A审核组长

  B审核委托人

  C受审核方和审核机构共同

  D审核员选举产生的代表

• 34. 不同阶层需求的人对某个产品或某项服务的评价不尽相同，这正说明了顾客满意的（）。[1分]

  A层次性

  B主观性

  C相对性质量工程师

  D阶段性

• 35. 在卓越绩效评价准则中“领导””（）”、”顾客和市场”构成领导作用三角。[1分]

  A战略

  B资源质量工程师

  C过程管理

  D经营结果

• 36. 根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分为（）。[1分]

  A核心质量特性

  B关键质量特性

  C重要质量特性

  D次要质量特性

  E外围质量特性

• 37. 下列关于质量与标准化的关系说法正确的是（）。[1分]

  A质量管理是标准化的依据和基础

  B标准化是质量管理的依据和基础

  C质量管理活动贯穿于标准化的始终

  D标准化活动贯穿于质量管理的始终

  E产品(包括服务)质量的形成，必须用一系列标准来控制和指导设计，生产和使用的全过程

• 38. 一般来说，认证机构将对获证组织实施之次监督审核，以确认质量管理体系是否持续符合审核准则的要求并有效实施，从而确认获证组织是否继续保持其认证资格，两次监督审核的间隔不超过（）个月。[1分]

  A三

  B六

  C十二

  D十五

• 39. 质量改进是（）的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。[1分]

  A质量保证

  B质量突破

  C质量控制

  D质量管理