2009年11月三级营销师考试真题（理论知识）

• 1. 市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（）。[1分]

  A自主性道德观念

  B重义轻利的道德观念

  C竞争的道德观念

  D学习创新的道德观念

• 2. “三人行，必有我师”，说明了()的道理。[1分]

  A执政为民

  B团结和睦

  C互相学习

  D助人为乐

• 3. 社会主义道德建设的基本要求是()。[1分]

  A社会公德、职业道德、家庭美德

  B爱国主义、集体主义和社会主义

  C爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义

  D有理想、有道德、有文化、有纪律

• 4. 在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带有优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。这是人际交往中（）。[1分]

  A平等原则的要求

  B互助原则的要求

  C功利原则的要求

  D谦让原则的要求

• 5. 如果你是一个学生，老师判卷时不小心多给了你10分，你因此获得了“好成绩”。你会()。[1分]

  A不吭声，暗自庆幸自己运气好

  B心有愧疚，但不愿澄清事实

  C主动告诉老师，放弃“殊荣”

  D暗自努力，争取下次拿真正的第一名

• 6. 一个朋友正在倾诉他的心事，我会()。[1分]

  A真切体会出她的感受并安慰她

  B不时发表自己的见解

  C对他（她）表示赞同，用眼神支持他说下去

  D耐着性子听听

• 7. 你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方式是()。[1分]

  A当作二手书卖给需要它们的人

  B当作废品卖钱，以便购买新书

  C送给别人，让它们发挥余热

  D留起来，将来想看的时候还可以翻翻

• 8. 有些单位会偶尔利用一定业余时间让员工义务为社区做一些事情，例如打扫卫生、植树。你认为这种做法()。[1分]

  A不可取，占用了员工休息时间，不人性

  B不可取，工作效率不会很高

  C有可取之处，可以增加员工的归属感

  D有可取之处，锻炼了员工的身体

• 9. 在商务洽谈中，区域战争属于()。[1分]

  A谈判中的非人员风险

  B谈判中的非风险

  C谈判中的偶然风险

  D谈判中的人员风险

• 10. ()是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法，并以此获得资料和信息的载体。[1分]

  A问卷

  B深度访谈

  C抽样

  D实验控制

• 11. ()是指纯粹造成损失却没有任何受益机会的风险。[1分]

  A投机风险

  B利率风险

  C纯风险

  D价格风险

• 12. ()又称信用限额，也是企业信用政策的一个组成部分。[1分]

  A信用标准

  B信用条件

  C信用额度

  D收账政策

• 13. 在影响产业购买者做出购买决策的一系列因素中，一个国家的经济前景、市场竞争、政治法律等情况属于()。[1分]

  A环境因素

  B人际因素

  C个人因素

  D组织因素

• 14. ()是指通过帮助中间商获得更好的管理、销售的方法，从而提高销售绩效。[1分]

  A直接激励

  B精神激励

  C物质激励

  D间接激励

• 15. ()就是将产品价格采取合零凑整的办法，把价格定在整数或整数水平以上，给人以较高一级档次产品的感觉。[1分]

  A整数定价

  B声望定价

  C习惯定价

  D招徕定价

• 16. ()就是企业把全国（或某些地区）分为若干价格区，对于卖给不同价格区顾客的某种产品，分别制定不同的地区价格。[1分]

  AFOBOrigin

  B统一交货定价

  C分区定价

  D基点定价

• 17. 将调查总体各单位的名称或号码逐个写在签条或卡片上，放在箱中，打乱次序，拌和均匀，然后按抽签办法，不加任何选择地在全部签条或卡片中随机抽出所需的调查样本，这是()。[1分]

  A抽签法

  B随机数表法

  C分层随机抽样

  D分群随机抽样法

• 18. 产品线上平均具有的产品项目数是()。[1分]

  A宽度

  B长度

  C深度

  D关联性

• 19. 债务人或者第三人将其动产移交债权人占有，将该动产作为债权的担保是()。[1分]

  A抵押

  B动产质押

  C权利质押

  D留置

• 20. ()是指在商务谈判过程中，以两个人分别扮演“红脸”和“白脸”的角色，或一个人同时扮演这两种角色，使谈判进退更有节奏，效果更好。[1分]

  A红脸白脸策略

  B欲擒故纵策略

  C抛放低球策略

  D旁敲侧击策略

• 21. 企业利用电子邮件向债务人发送追讨函，或与其交流意见，这是()的实例。[1分]

  A函电追账

  B诉讼追账

  C面访追账

  D“IT”追账

• 22. ()指的是从各种文献档案中收集的资料，也称间接资料。[1分]

  A一手资料

  B二手资料

  C电子资料

  D市场资料

• 23. 假如你带孩子看足球比赛，你注重让孩子()。[1分]

  A欣赏球员高超的球技

  B为自己国家的球队加油助威

  C尝试学习球员的动作和技巧

  D感受篮球比赛的激烈程度

• 24. 当听几位同事在谈论小李的隐私时，你认为合适的做法是()[1分]

  A与他们一道谈论

  B劝同事不要再谈

  C悄悄告诉小李

  D在一旁静静地听

• 25. 如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力、物力和财力，我们也许会不利用二手资料。这体现着调查人员在利用二手资料时遵循着()。[1分]

  A相关性原则

  B时效性原则

  C系统性原则

  D经济效益原则

• 26. 企业若选用()方式则要求该“代理商”有较为雄厚的资本、较大的影响、较好的商誉。[1分]

  A独家销售代理

  B多家代理

  C佣金代理

  D买断代理

• 27. 考虑是月返、季返还是年返，应根据产品特性、货物流转周期而定等是要求制定返利政策考虑()的实例。[1分]

  A返利的标准

  B返利的时间

  C返利的形式

  D返利的附属条件

• 28. 行业协会已经发表和保存的有关行业销售情况、经营特点、发展趋势等信息资料属于()。[1分]

  A内部资料来源

  B电子资料来源

  C直接资料来源

  D外部资料来源

• 29. 当总体中的调查单位特性有明显差异时，可以采用()。[1分]

  A简单随机抽样法

  B等距抽样法

  C分层随机抽样法

  D分群随机抽样法

• 30. ()是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，培训过程由主讲老师或销售专家组织。[1分]

  A课堂培训法

  B会议培训法

  C实地培训法

  D模拟培训法

• 31. ()是最普通、最常用的一种评估销售促进方法。[1分]

  A销售绩效分析

  B消费者固定样本数据分析

  C消费者调查

  D实验研究

• 32. 卖主先出低价来引起买主的兴趣，再假装发现一个错误，撤回低价，这属于()方法。[1分]

  A错误试探

  B仲裁试探

  C替代试探

  D开价试探

• 33. 刊登的广告文词上载明企业名称及职位、应聘者须具备的条件，甚至说明条件不适者请勿前来应聘。这是()。[1分]

  A培训式招聘广告

  B表明式招聘广告

  C销售式招聘广告

  D隐蔽式招聘广告

• 34. 在正式的谈判之前，()应主动通知对方洽谈举行的时间、地点、具体安排以及有关注意事项，让对方心中有数，以便为洽谈进行相应的准备。[1分]

  A东道主

  B中间人

  C被邀者

  D主谈人

• 35. ()是借助于科学艺术的手段，刺激人们的感觉来取得效果的。[1分]

  A销售促进

  B广告宣传

  C人员推销

  D公共关系

• 36. 厂商委托中间商以中间商的名义销售货物，盈亏由厂商自行负责，中间商只收取佣金报酬，这种销售方式叫做()。[1分]

  A代销

  B销售代理

  C经纪

  D经销

• 37. ()是最常用、最重要的配额，一般用销售额来表示，用销售量单位数表示的情况比较少。[1分]

  A销售量配额

  B财务配额

  C销售活动配额

  D综合配额

• 38. 对外界事物、人物反应异常敏感，且耿耿于怀；他们对自己所作的决策容易反悔；情绪不稳定，易激动，这类顾客属于()。[1分]

  A内向型

  B随和型

  C刚强型

  D神经质型

• 39. 非常重视与销售人员良好的人际关系，不大关心购买商品本身，这种顾客属于()。[1分]

  A漠不关心型

  B软心肠型

  C防卫型

  D干练型

• 40. ()是指厂家将自己的技术、商标、品牌授予其他厂家使用，技术受让厂家使用其技术制造产品，并可以该厂品牌、商标销售产品，原厂家收取权利转让费。[1分]

  A厂商向代理商技术授权

  B厂商与代理商相互参股

  C金钱激励

  D厂商最终将代理商变为自营销售部门

• 41. 在谈判过程中，注意使自己的态度保持在不冷不热、不紧不慢的地步，这是在运用()。[1分]

  A红脸白脸策略

  B欲擒故纵策略

  C抛放低球策略

  D旁敲侧击策略

• 42. ()是指同一种商品中，不同档次之间的价格差额。[1分]

  A品种差价

  B规格差价

  C档次差价

  D式样差价

• 43. 谈判礼仪中，女性选择首饰的原则是()。[1分]

  A不戴不行

  B同质同色

  C色彩多样

  D异质同色

• 44. 销售计划的中心是()。[1分]

  A销售收入计划

  B销售成本计划

  C销售费用计划

  D销售利润计划

• 45. 销售人员应掌握本企业的历史背景、在同行业中的地位、生产能力、产品种类、技术水平、设备状况、企业发展战略、定价策略等，这体现了销售人员必须掌握()。[1分]

  A企业知识

  B产品知识

  C市场知识

  D用户知识

• 46. ()是洽谈双方为达成协议所必须承担的义务。[1分]

  A以进为退

  B以退为进

  C让步

  D坚持

• 47. 若公司的高阶层对第一线了如指掌，而位处组织末梢的销售人员，也深深信赖高阶层者，我们可以采用销售计划方式中的()。[1分]

  A分配方式

  B发散方式

  C上行方式

  D水平方式

• 48. ()是指在接到顾客购买信号后，用明确的语言向顾客直接提出购买建议，以求适时成交的方法。[1分]

  A请求成交法

  B局部成交法

  C假定成交法

  D选择成交法

• 49. 销售促进目标是从总的促销组合目标中引伸出来的，而它在总体上又是受企业()所制约的。[1分]

  A销售目标

  B营销总目标

  C价格目标

  D渠道目标

• 50. ()又叫小点成交法，是销售人员利用局部成交来促成整体成交的一种策略。[1分]

  A请求成交法

  B局部成交法

  C假定成交法

  D选择成交法

• 51. 有经验的销售人员可以使买卖双方超越纯粹的商品货币关系，建立起一种友谊协作关系，这种亲密的长期合作关系有助于销售工作的开展，这体现了人员销售()的特点。[1分]

  A灵活性

  B完整性

  C选择性

  D长远性

• 52. 商务谈判中最敏感、最艰难的谈判是()。[1分]

  A议程谈判

  B价值谈判

  C目的谈判

  D价格谈判

• 53. 消费者依据()权可以要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。[1分]

  A安全保障

  B公平交易

  C自主选择

  D获得知识

• 54. 商务谈判以()作为谈判的核心。[1分]

  A谈判主体

  B价值

  C谈判客体

  D价格

• 55. 如果有重新选择职业的可能，()。[1分]

  A我肯定还会选择现在的单位

  B我基本上还会选择现在的单位

  C假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位

  D我不会再选择现在这个单位

• 56. 从报架上拿报纸看完后，你最习惯的举动是()。[1分]

  A看完就走

  B把报纸放回原处

  C把报纸整理好放回原处

  D叫办事员来整理

• 57. 当你在工作中遇到困难时，你一般会通过什么途径来解决()。[1分]

  A让领导给自己另找其他容易做的事情

  B自己想办法解决

  C让领导帮助自己

  D自己不做，尽量让别人去做

• 58. ()是指销售人员通过引发顾客的好奇心来接近顾客的方法。[1分]

  A好奇接近法

  B求教接近法

  C问题接近法

  D调查接近法

• 59. 引导性提问容易使被调查者不假思索地做出回答或选择，也会使被调查者从心理上产生()反应，从而按着提示做出回答或选择。[1分]

  A逆反

  B思考

  C抵抗

  D顺应

• 60. ()是指发生经济合同纠纷时，当事人双方协商不成，根据一方当事人的申请，在国家规定的合同管理机关的主持下，通过对当事人进行说服教育，促使当事人双方相互让步，并以双方当事人自愿达成协议为先决条件，达到平息争端的目的。[1分]

  A经济合同纠纷的协商

  B经济合同纠纷的仲裁

  C经济合同纠纷的调解

  D经济合同纠纷的审理

• 61. ()是指销售人员通过限制购买期限从而敦促顾客购买的方法。[1分]

  A限期成交法

  B从众成交法

  C保证成交法

  D优惠成交法

• 62. ()是既谈优点，又谈缺点，但缺点与优点相比显然是微不足道的。[1分]

  A以长托短

  B以短比短

  C以短揭长

  D以长托长

• 63. ()是企业要求客户支付赊销款项的条件，它由信用期限和现金折扣两个要素组成。[1分]

  A信用标准

  B信用条件

  C信用额度

  D收账政策

• 64. 分销渠道是指()。[1分]

  A分销商的总和

  B零售商的总和

  C产品或服务从生产者向消费者转移过程中，所经过的、由各中间环节所联结而成的路径

  D分销商和零售商的总和

• 65. “健力宝”饮料公司大力支持和赞助中国运动员参加奥运会、亚运会，使“健力宝”饮料名扬天下，畅销世界，这是赞助活动中的()的方式。[1分]

  A赞助体育运动

  B赞助文化娱乐活动

  C赞助宣传用品的制作

  D赞助社会慈善和福利事业

• 66. 分群随机抽样法在市场调查中最典型的应用是()。[1分]

  A收入分群抽样

  B地区分群抽样

  C消费分群抽样

  D年龄分群抽样

• 67. 我国《反不正当竞争法》规定，抽奖式的有奖销售最高的金额禁止超过()元。[1分]

  A2000

  B3000

  C4000

  D5000

• 68. ()是指销售人员利用大众购买行为促进顾客购买的方法。[1分]

  A限期成交法

  B从众成交法

  C保证成交法

  D优惠成交法

• 69. ()是指人们在特定的职业活动中形成的或明文规定的语言标准或规则。[1分]

  A职业规范

  B仪表端庄

  C仪表仪态

  D语言规范

• 70. ()是指在谈判中，故意搅乱正常的谈判秩序，将许多问题一股脑儿地摊到桌面上，使人难以应付，以达到使对方慌乱失误的目的。这也是在业务谈判中比较流行的一种策略。[1分]

  A浑水摸鱼策略

  B疲劳轰炸策略

  C化整为零策略

  D大智若愚策略

• 71. ()是指在谈判过程中的场外交涉时，以间接的方法和对方互通信息，与对方进行心理与情感的交流，使分歧得到解决，从而达成协议。[1分]

  A红脸白脸策略

  B欲擒故纵策略

  C抛放低球策略

  D旁敲侧击策略

• 72. 思想保守，拘泥于传统，与其他的落后采用者关系密切，极少借助宣传媒体，其社会地位和收入水平最低。这类群体属于()。[1分]

  A创新采用者

  B早期大众

  C早期采用者

  D落后采用者

• 73. 一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话，进行一对一的销售活动，这是销售人员与顾客进行接触的()方式。[1分]

  A单个销售人员对单个顾客

  B单个销售人员对一组顾客

  C销售小组对一组顾客

  D销售会议

• 74. 下列不属于企业文化的功能的是()。[1分]

  A整合功能

  B激励功能

  C强制功能

  D自律功能

• 75. 清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“钱是你父亲生前寄存在我这里的。”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。”蔡某说，“字据在我心中，而不在纸上”。这句话的含义是()。[1分]

  A我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数

  B你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道

  C我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来

  D做人的原则在我心中，不在外面

• 76. 下列关于道德的说法中，正确的有()。[1分]

  A道德是处理人与人之间关系的强制性规范

  B道德是人区别于动物的根本标志

  C道德对人的要求高于法律

  D道德从来没有阶级性

• 77. 社会主义法制的核心是（）。[1分]

  A有法可依

  B有法必依

  C执法必严

  D违法必究

• 78. 对从业人员来说，劳动合同()。[1分]

  A是从业者的“护身符”

  B在任何情况下都不可变更

  C是从业者的“卖身契”

  D是权利和义务统一的体现

• 79. 台湾“塑胶大王”王永庆拥有资产超过10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有时为了赚一分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下无难事”他曾经说：“多争取一块钱生意，也许要受到外界环境的限制，但节约一块钱，可以依靠自己努力；而节省一块钱，就等于赚了一块钱。”从上述案例中，可以判定王永庆是个()。[1分]

  A生活简朴的人

  B吝啬的人

  C计较小利的人

  D善于经营的人

• 80. 关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是()。[1分]

  A诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信

  B不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现

  C不管许诺什么，只要兑现了诺言就是诚实守信

  D获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一

• 81. 以下说法中，正确的是()。[1分]

  A办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大

  B诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质

  C诚实守信可以带来经济效益

  D在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往吃亏

• 82. 市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成，由此可知，市场的构成要素包括()。[1分]

  A有某种需要和欲望的人

  B拥有使别人感兴趣的资源

  C为满足需要的购买能力

  D购买欲望

• 83. 服务内容包括()。[1分]

  A维修服务

  B信息服务

  C咨询服务

  D免费试用服务

• 84. 下列属于电子商务优点的是()。[1分]

  A降低企业营销成本

  B提供新的市场机会

  C直接把握市场需求的变化

  D电子化、数据化消除了时空的限制

• 85. 根据窜货的表现形式及其影响程度，可以把窜货分为()。[1分]

  A自然性窜货

  B恶性窜货

  C良性窜货

  D跨区域窜货

• 86. 我国产生经济合同纠纷的原因主要有()。[1分]

  A企业转产、停产，以至撤销、合并或分立

  B缺乏调查了解，盲目签订

  C当事人法制观念淡薄，随意变更、撕毁合同

  D因标的数量短缺，质量、包装不合格而发生经济纠纷

• 87. 根据合同法的有关规定，合同的主要形式有()。[1分]

  A书面合同

  B口头合同

  C其他合同

  D协商合同

• 88. 可能造成窜货的原因有()[1分]

  A管理制度有漏洞

  B激励措施失偏颇

  C管理监控不力

  D代理选择不合适

• 89. 赠券这种促销工具的送达方式有()等。[1分]

  A附在包装内

  B邮寄

  C零售点分发

  D附在广告媒体上

• 90. 逻辑在商务谈判中的作用主要有()。[1分]

  A逻辑是联结谈判各部分的线索

  B逻辑是谈判中的探测器

  C逻辑是谈判中的论证手段

  D逻辑是谈判中向对方有力反驳的武器

• 91. 销售人员进行商品示范存在缺陷的原因主要有()。[1分]

  A在示范前对产品的优点强调过多，从而使顾客的期望过高

  B销售人员过高估计自己的表演才能

  C在示范过程中只顾自己操作，而不去注意顾客的反应

  D示范时不断提出竞争对手产品的缺点，却不提自己产品的优点

• 92. 销售活动分析报告对于实际工作的作用主要有()。[1分]

  A促进销售计划的完成

  B为制订新的销售计划提供依据

  C为提高经济效益服务

  D方便高层决策

• 93. 合理的信用政策主要包括()。[1分]

  A信用标准

  B信用条件

  C信用额度

  D收账政策

• 94. 关系营销的主要类型和层次有()。[1分]

  A被动型

  B负责型

  C能动型

  D伙伴型

• 95. 根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小可以把客户划分为()。[1分]

  A最有价值客户

  B二级客户

  C正值客户

  D负值客户

• 96. 属于折扣定价的有()。[1分]

  A现金折扣

  B数量折扣

  C季节折扣

  D折让

• 97. 制定销售配额的目的是()。[1分]

  A明确责任

  B建立激励制度的基础

  C增加收入

  D使销售计划落实到人员行动上来

• 98. 佣金代理方式的特点有()。[1分]

  A厂家更容易控制代理商

  B产品价格更为统一，竞争力更强

  C代理商的士气不那么高

  D对代理商而言，进行佣金代理需要的资金较少

• 99. 销售代理商和经纪人的区别是()。[1分]

  A行为名义不同

  B服务对象不同

  C享有的权利不同

  D与委托人关系的持续性不同

• 100. 企业的定价目标大致包括()。[1分]

  A企业形象最佳化

  B市场份额收缩

  C降低产品成本

  D当期利润最大化

• 101. 销售分析与评价的常用方法是()。[1分]

  A绝对分析法

  B相对分析法

  C因素替代法

  D量、本、利分析法

• 102. 下列选项属于商品的兴趣集中点的有()。[1分]

  A商品的使用价值

  B流行性

  C耐久性

  D经济性

• 103. 锁定最有价值客户的方法有()。[1分]

  A改变最有价值客户衰退趋势

  B制定客户忠诚计划

  C战略性放弃负值客户

  D从二级客户身上获取更多的收入

• 104. 有关提高企业服务质量的方法，比较常用的有()。[1分]

  A标准跟进

  B流程图

  C结构重整

  D蓝图技巧

• 105. 谈判的节奏主要反映在()等方面。[1分]

  A需要解决问题的多少

  B时间的长短

  C问题安排的松紧程度

  D地点的选择

• 106. 下列选项属于接近拜访顾客的方法的是()。[1分]

  A赞美接近法

  B反复接近法

  C服务接近法

  D利益接近法

• 107. 电子邮件营销最大的特点是()。[1分]

  A主动

  B即时

  C双向互动

  D全天候

• 108. 下列对市场营销组合特点的描述正确的是()。[1分]

  A市场营销组合要素对企业来说都是可控要素

  B市场营销组合是一个复合结构

  C市场营销组合是一个动态组合

  D市场营销组合要受企业市场定位战略的制约

• 109. 每场谈判的结束方式可据()来确定。[1分]

  A时间

  B气氛

  C地点

  D内容

• 110. 关于客户服务管理的内容，主要包括()。[1分]

  A评价服务质量

  B对终端人员进行培训

  C进行终端监督

  D提高服务质量

• 111. 遵守职业纪律，要求从业人员()。[1分]

  A履行岗位职责

  B执行操作规程

  C可以不遵守那些自己认为不合理的规章制度

  D处理好上下级关系

• 112. 以下关于职业技能的说法中，正确的是()。[1分]

  A职业技能是人们履行职业责任的手段

  B职业技能的提高靠经验积累

  C职业技能高低取决于个人体质强弱

  D人的先天生理条件对职业技能的形成有一定的影响

• 113. 关于职业责任，下列说法中正确的是()。[1分]

  A是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现

  B职业责任与物质利益存在直接关系

  C社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行

  D职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题

• 114. 从业人员举止得体的具体要求是()。[1分]

  A态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌

  B表情从容，按部就班、不慌不忙地接待服务对象

  C行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范

  D形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼崇崇

• 115. 中间商的主要购买决策包括()。[1分]

  A配货决策

  B供应商组合决策

  C供货条件决策

  D库存决策

• 116. 企业要不断完善服务系统，最大限度使顾客感到安心和便利，为此，需做到()。[1分]

  A在价格设定方面，要力求价格公平、明码标价

  B在包装方面，要安全、方便

  C在经营中要尺足、秤满

  D在售后服务方面要帮助安装，定期进行访问

• 117. 在市场营销学中，市场的大小取决于那些()的人数。[1分]

  A有某种需要

  B拥有使别人感兴趣的资源

  C愿意以这种资源来换取其需要的东西

  D处于一定的市场环境

• 118. 依照经营形式，连锁商店可以划分为()等等。[1分]

  A超级市场连锁

  B专业商店连锁

  C百货商店连锁

  D郊区购物中心连锁

• 119. 客户信用管理的内容主要包括()。[1分]

  A信用管理目标

  B追回帐款的策略

  C结构重整

  D制定信用政策

• 120. 网络营销中，一般运用的工具有()。[1分]

  A留言簿

  B组建站点论坛

  C运用交流与反馈的其他手段

  D结合CRM类软件功能

• 121. 利用外包装区域差异化处理窜货问题的方法有()。[1分]

  A给予不同编码

  B利用条形码

  C通过文字标识

  D采用不同颜色的商标

• 122. 对经济合同纠纷的处理，可以采取()的方式。[1分]

  A协商

  B仲裁

  C审理

  D调解

• 123. 根据合同法的规定，下列合同属于无效合同的是()。[1分]

  A一方以欺诈、胁迫的手段订立，损害国家利益的合同

  B恶意串通，损害国家、集体或第三人利益的合同

  C以合法形式掩盖非法目的的合同

  D违反法律、行政法规强制性规定的合同

• 124. 消费者的购买决策原则不是唯一的，通常是根据产品和市场情况选择适当的原则，可供选择的原则有()。[1分]

  A最大满意原则

  B相对满意原则

  C遗憾最小原则

  D预期——满意原则

• 125. 商务谈判中，常用的限制性因素主要有()。[1分]

  A经济限制

  B权利限制

  C资料限制

  D时间限制