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2014年导游资格考试《导游业务》综合模拟卷(3)

2014年导游资格考试《导游业务》综合模拟卷(3)

考试总分：20分

考试类型：模拟试题

作答时间：60分钟

已答人数：967

试卷答案：有

试卷介绍： 2014年导游资格考试《导游业务》综合模拟卷(3)

开始答题

试卷预览

0 单选题
  • 1. 导游与团队友好相处的技巧有哪些?[5分]
  • 2. 错接事故发生以后，地陪该怎么做?[5分]
  • 3. 今年8月，成都导游刘某受旅行社委派，率24位陕西客人赴海螺沟三日游，团队刚进入甘孜州境内就被告知，由于头天洪水冲毁了磨西镇到海螺沟景区的公路，景区已全面封闭，无法进入。刘某顿时傻了眼，游客也不知所措。随团全陪提出更改计划，干脆到稻城“香格里拉”游览，但这样的话行程将增加二日，变为五日游。请问：(1)当获知不能前往海螺沟景区时，导游刘某应采取什么样的态度和办法来处置这一突然变故?(2)如果全陪坚持去稻城，刘某应该怎么办?[10分]

    A(1)当获知不能前往海螺沟景区时，导游刘某应采取什么样的态度和办法来处置这一突然变故?

    B(2)如果全陪坚持去稻城，刘某应该怎么办?[10分]

  • 4. 美国旅游团一行18人正在Y市旅游(该团无全陪)。地陪小王带团前往游览点的途中，一团员神色慌张地告诉小王，他的背包不见了，包内装有护照和数码摄像机。请问，小王应如何按照操作规程正确处理这一事件?[10分]
  • 5. 地陪接站服务程序有哪些?[5分]
  • 6. 下列选项中，对专职导游或兼职导游理解正确的是()[1分]

    A专职导游一定是旅行社的正式员工

    B兼职导游一定不是旅行社的正式员工

    C由导游服务公司管理的导游均属兼职导游

    D在导游服务公司注册的导游不一定是兼职导游

  • 7. “山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，该诗句所隐藏的观赏方法是()[1分]

    A动态观赏

    B静态观赏

    C强调观赏时机

    D重视观赏距离

  • 8. 旅游团内一位旅游者在商店购买了一串价格昂贵的珍珠项链，回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏，但室友却说是假的。这位旅游者懊丧地找到导游员，希望导游员能陪同前往商店退货，导游员应该：()[1分]

    A说明货物售出，概不退换

    B陪同前往并协助交涉

    C婉言谢绝

    D请旅游者自行解决。

  • 9. 一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有()[1分]

    A中国护照、中国签证

    B美国护照、中国签证

    C中国护照、美国签证

    D美国护照、美国签证

  • 10. 在介绍宜宾蜀南竹海时，导游提到：蜀南竹海素有“全国十大最美森林之一”的美称，可谓川南胜景……关于蜀南竹海的形成有很多优美动人的传说(讲述传说)，其实传说是虚构的，这里的竹海是典型的红色砂石岩土壤……该导游主要采用的讲解方法有()[1分]

    A类比法，移步换境法

    B突出重点法、虚实结合法

    C分段讲解法，类比法

    D虚实结合法、类比法

  • 11. 下列表述正确的是()[1分]

    A，抵达宾馆以后，为了节省时间，由地陪分发房卡

    B为了工作之便，导游可以替游客保管证件和钱物。

    C全陪在首站接到团队后，应立即与领队核实、商定活动日程

    D游客若在用餐前提出换餐，导游应尽力满足客人要求，做好餐厅的工作。

  • 12. 在旅行游览中出现有可能危及游客安全的情况时，导游员的正确做法应该是：()[1分]

    A采取防范措施，但不告诉游客以免引起惊慌

    B导游员要提高警惕，但一般不必采取措施，也不用告诉乘客

    C向游客说明真实情况，作出明确表示并采取防止危害发生的措施

    D全陪请地接社要求当地派出所派人保护旅游者

  • 13. 旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游员应首先：()[1分]

    A报告有关部门

    B安定旅游者

    C处理善后事宜

    D保卫旅游者

  • 14. 业务准备是地方导游工作程序的重要组成部分其内容不包括()[1分]

    A研究旅游团和旅游接待计划

    B核实住房和车辆的准备情况

    C了解不熟悉景点的情况

    D充分熟悉旅游团大部分成员所从事的专业知识

  • 15. 旅游接待工作中导游员有必须遵循的行为规范下列说法不正确的有()[1分]

    A不介入旅游团内部的矛盾和纠纷

    B不单独进入旅游者房间

    C不从事或代理他人从事商业活动

    D饮酒量不超过本人酒量的1/2

  • 16. 核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是()的职权。[1分]

    A全陪

    B领队

    C地陪

    D游客

  • 17. 不属于现代旅游也的三大支柱的是()[1分]

    A旅行社

    B旅游饭店

    C旅游交通

    D旅游设施

  • 18. 考取高级导游员资历要求取得中级导游员资格()年以上。[1分]

    A1年

    B2年

    C4年

    D5年

  • 19. 台湾同胞到大陆旅行，可到()申请台湾同胞旅行证明。[1分]

    A广东省公安厅

    B公安部委托的香港中国旅行社

    C我国相关旅游行政管理部门

    D国务院台湾事务办公室

  • 20. 全陪的首站接团服务不包括()[1分]

    A接站前，向接待社了解首站接待工作的安排情况

    B提前半小时前往接站地点迎候游客

    C接到团队后，立即与领队核对、商定旅游活动日程

    D致欢迎词

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