2012年导游资格证考试《导游实务》练习试题6

• 1. 导游服务是旅游服务的一个重要组成部分，随着_性旅游活动的出现而产生的。[每空0.5分]

• 2. 1841年7月5日，英国人包租了一列火车，运送570人从来斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。[每空0.5分]

• 3. 年月，上海商业储备银行总经理先生在其同人的支持下，在该银行创设了旅游部。[每空0.5分]

• 4. 在未来的各种旅游活动中，旅游增长最快，要求有更大的灵活可变形。[每空0.5分]

• 5. 导游人员的服务工作复杂多变，从人际关系来看，导游人员一方面代表委派旅行社，要维护旅行社的与利益；另一方面，导游人员又代表着游客，要维护游客的，还要以的身份与有关各方交涉。[每空0.5分]

• 6. 导游服务就其本质而言，是导游人员通过向游客提供而创造特殊的劳动。在商品经济条件下，这种劳动通过交换而具有价值，在市场上表现为。[每空0.5分]

• 7. 导游服务的共同属性包括：社会性、、服务性、经济性和。[每空0.5分]

• 8. 据世界旅游组织1998年预测，在今后的十年里，增长最快的市场将是休闲旅游，其发展趋势是，而不是购买现成的产品。[每空0.5分]

• 9. 导游人员向游客提供的接待服务，对于团体游客必须按的规定和实施，对于散客必须按的内容和实施。[每空0.5分]

• 10. 导游服务[4分]

• 11. 实地口语导游方式[5分]

• 12. 导游服务发展的主要特征。[5分]

• 13. 导游服务顾名思义是一种服务工作，它与第三产业的其他服务一样，属于，是一种通过提供一定劳务活动，来满足游客的愿望和的旅行需求。[每空0.5分]

• 14. 在游客心目中，导游人员是一个国家（地区）的代表，是友好使者，是“”。[每空0.5分]

• 15. 从导游服务发展趋势分析要求，未来的导游人员不仅是位能说会道、、多才多艺的人，还要能，有强壮的体魄，勇敢的精神，与游客一起回归大自然，参与绿色旅游活动，甚至去。[每空0.5分]

• 16. 导游服务质量包括质量、为游客提供的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。[每空0.5分]

• 17. 专业导游队伍是在产生后逐步形成和发展起来的。[每空0.5分]

• 18. 导游服务纽带作用的具体表现为、、。[每空0.5分]

• 19. 中国导游人员在进行涉外导游服务过程，其一举一动都在有意无意地宣传着中国。请问，导游人员在涉外宣传中应如何做？[5分]

• 20. 导游服务工作是旅游服务整个运转的与，与旅游接待服务的其他服务相比，无疑居于地位。[每空0.5分]

• 21. 导游服务质量对旅游服务质量的高低起作用。[每空0.5分]

• 22. 导游服务的作用包括作用、标志作用、作用和作用。[每空0.5分]

• 23. 在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格和等作出这样或那样的反应。而导游人员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的，最了解游客对旅游产品的和。[每空0.5分]

• 24. 导游服务的范围包括、和市内交通服务。[每空0.5分]

• 25. 导游服务不同于一般的、简单的技能服务，它是一种的、、高技能的极具的高级服务。[每空0.5分]

• 26. 未来旅游市场的最大变化可能不是在旅游的人数上，而是在游客的上，即更加强调的实现。[每空0.5分]

• 27. 游客往往是通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的。[每空0.5分]

• 28. 导游服务是一项劳动和劳动高度结合的服务性工作。[每空0.5分]

• 29. 现代导游服务中，导游人员的口头讲解与图文声像结合的基础是的进步。[每空0.5分]

• 30. 未来导游服务的发展趋势是什么？[5分]

• 31. 生态旅游概念经墨西哥人H.CeballosLascurain于（）年提出后，即成为旅游界的热门话题及研究的重点。[1分]

  A1982

  B1992

  C1998

  D1983

• 32. 某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游。该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中（）的表现。[1分]

  A直接创收

  B扩大客源，间接创收

  C促进经济交流

  D促销商品

• 33. 在消费过程中，游客会根据自己的（）对旅游产品的规格、质量、标准等做出这样或那样的反应。[1分]

  A时间

  B收入

  C需求

  D身体

• 34. 被公认为近代旅游活动开端的旅游活动发生于（）年。[1分]

  A1840

  B1845

  C1864

  D1841

• 35. 现为香港中国旅行社股份有限公司前身的中国旅行社成立于（）年。[1分]

  A1921

  B1927

  C1924

  D1935

• 36. 新中国成立后，随着发展的需要，经周恩总理提议和当时政务院的批准，1954年4月15日成立了（）。[1分]

  A中国旅行社

  B中国青年旅行社

  C中国国际旅行社

  D华侨服务社

• 37. 据世界旅游组织预测，未来旅游市场的最大变化是在（）上。[1分]

  A旅游人数

  B游客心理

  C服务水平

  D交通条件

• 38. 下列服务项目中，哪项不属于地方导游生活服务的范围。（）。[1分]

  A上下站联络

  B行李票证

  C安全服务

  D生活照料

• 39. 根据马克思的生产与再生产原理，旅行社主要五项业务中，属于产品消费的是（）。[1分]

  A旅游产品的开发

  B旅游接待

  C旅游产品的销售

  D旅游服务的采购

• 40. 游客旅游活动的成败更多地取决于（）。[1分]

  A旅游产品

  B旅游行程

  C务质量

  D导游服务质量

• 41. 游客往往是通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的（）。[1分]

  A市场价格

  B实用功能

  C使用价值

  D社会价值

• 42. 由于世界各国（各地区）之间的文化传统、风俗民情、禁忌习惯不同，游客的思维方式、价值观念、思想意识各异，这就决定了导游服务工作句有（）的特点。[1分]

  A独立性强

  B脑体高度结合

  C复杂多变

  D跨文化性

• 43. “游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”。这句话表明了导游服务的（）作用。[1分]

  A纽带

  B标志

  C反馈

  D扩散

• 44. 游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的（）。[1分]

  A连接内外

  B协调左右

  C承上启下

  D扩散作用

• 45. 中国青年旅行社成立的时间是（）。[1分]

  A1954年

  B1957年

  C1974年

  D1980年

• 46. 欧洲远程旅游最大的国家是（）。[3分]

  A德国

  B意大利

  C英国

  D法国

• 47. 未来导游服务的发展趋势有（）。[3分]

  A导游人员的服饰标准化

  B导游内容的高知识化

  C导游手段的科技化

  D导游方法的多样化

• 48. 景点现场导游包括（）。[3分]

  A自然风光导游

  B人文景观导游

  C途中导游

  D博物馆导游

• 49. 导游服务的共同属性包括：社会性、文化性及（）等。[3分]

  A服务性

  B经济性

  C交往性

  D涉外性

• 50. 导游服务工作与其他服务相比较，除独立性强外，还具有（）等特点。[3分]

  A脑体高度结合

  B时间不稳定

  C复杂多变

  D跨文化性

• 51. 现代旅游业的三大支柱是（）。[3分]

  A旅行社

  B导游

  C饭店

  D交通

• 52. 导游服务在旅游服务中的纽带作用主要表现在（）。[3分]

  A承上启下

  B连接内外

  C协调左右

  D标志作用

• 53. 导游服务具有经济属性，其经济性的具体表现除直接创收外还包括（）。[3分]

  A促销商品

  B扩大客源，间接创收

  C促进经济交流

  D获取服务费

• 54. 导游服务的发展趋势主要有：（）[3分]

  A导游人员的形象化

  B导游内容的高知识化

  C导游手段的科技化

  D导游方法的多样化

• 55. 现代导游服务方式可分为：（）。[3分]

  A地图图书导游方式

  B图文声像导游方式

  C实地口语导游方式

  D临时导游方式

• 56. 涉外导游的政治意义主要表现在（）。[3分]

  A为社会主义建设积累资金

  B促进经济交流

  C宣传社会主义中国

  D发挥民间大使的作用