2009年青海省导游考试政策与法规模拟测试题

• 1. 消费者的权利与，是消费者权益保护法的两大核心内容。[每空0.5分]

• 2. 向旅游投诉管理机关请求的投诉时效期间为天。[每空0.5分]

• 3. 导游人员有哪些违规行为，应被扣除10分。[3分]

• 4. 试述导游应当如何保障旅游者自由选择旅游商品，知悉旅游产品真实情况权利的实现?[8分]

• 5. 简述消费者与经营者之间争议解决的途径。[8分]

• 6. 2006年7月底，某市旅游局质监所收到旅游者张某等11人的投诉，称经导游员王某的介绍,于本月初参加了某旅行社组织的海南环岛观光5日游，每人缴纳旅游费2100元，由王某担任该团导游员;但在海南住地安排的宾馆及餐饮标准与原协议约定的不相符合。原定的三星级宾馆实为二星级宾馆，且地理位置偏僻，餐饮标准也低于原定标准。经市质监所核查，该“旅行社”是由某旅行社两名工作人员与某公司业务员拼凑的，未获得主管部门批准和工商部门注册登记的无证旅行社。王某为另一旅行社的合法导游员，因担任该团全陪而获取导游费1000元。请根据上述情况回答：(1)根据有关法律、法规的规定，对该“旅行社”责任人应怎样处罚?(2)依照《导游人员管理条例》，导游员王某应承担什么样的责任?[10分]

  A(1)根据有关法律、法规的规定，对该“旅行社”责任人应怎样处罚?

  B(2)依照《导游人员管理条例》，导游员王某应承担什么样的责任?[10分]

• 7. 导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应负责费用，并赔偿全部旅游费用的违约金。[每空0.5分]

• 8. 旅游保险合同必须具备合同的、和三要素。[每空0.5分]

• 9. 赔偿请求人请求赔偿的时效期为天。[每空0.5分]

• 10. 签证的等级分为、和。[每空0.5分]

• 11. 旅行社质量保证金[3分]

• 12. 旅游投诉[3分]

• 13. 风景名胜区[3分]

• 14. 按照国家的对内职能，法的社会作用可以分为和。[每空0.5分]

• 15. 旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、、原则。[每空0.5分]

• 16. 在我国，护照分为、和。[每空0.5分]

• 17. 我国旅游投诉管辖分为级别管辖和两种。[每空0.5分]

• 18. 简述法律与道德的区别。[3分]

• 19. 简述导游人员资格证书与导游证的区别有哪些。[3分]

• 20. 2006年10月，某国内旅行社组织接待了从外地某市旅游的一行34人的团队，在参加游览过程中，作为地陪的高某为了节省时间并增加计划以外的游览项目，私自减少了两个计划景点，并一再对客人说，大家到某市来一次不容易，既然来了就应多看一些景点。在征得大多数客人同意并对每位客人加收了50元钱的基础上，增加了四个景点(包括高某私自从计划中减去的两个景点)。在团队活动期间，高某还向客人兜售了纪念邮票册8套。由于夏天气候炎热，加上团队老人较多，故此，许多客人感到在计划景点的参观时间太少、太仓促，并对高某额外增加景点的行为表示不满。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，并要求对导游高某进行处罚。请依据有关的法律法规规定：(1)导游员高某的行为违反了哪些规定?(2)应给予该导游员及委派的旅行社怎样的处罚?[10分]

  A(1)导游员高某的行为违反了哪些规定?

  B(2)应给予该导游员及委派的旅行社怎样的处罚?[10分]

• 21. 旅游法规的特点有权威性、、稳定性、规范性、。[每空0.5分]

• 22. 导游员按等级可划分为、、和。[每空0.5分]

• 23. 旅游合同是与旅游业经营者之间设立，变更、终止关系的协议。[每空0.5分]

• 24. 旅行社设立分社必须具备两个条件：一是;二是。[每空0.5分]

• 25. 导游人员的年审管理制度[3分]

• 26. 简述中国公民出境限制。[3分]

• 27. 旅行社经营许可证的有效期为（）[1分]

  A3年

  B4年

  C5年

  D6年

• 28. 我国对人文旅游资源保护方面的法则有（）[1分]

  A《中华人民共和国民用航空法》

  B《中华人民共和国文物保护法》

  C《导游人员管理条例》

  D《中国国际旅游价格管理暂行规定》

• 29. 旅行社的经营必须遵循的原则是（）[1分]

  A自愿原则

  B平等原则

  C公平原则

  D诚实信用原则

• 30. 不可抗力的自然灾害是（）[1分]

  A地震

  B火山

  C洪水

  D暴风雪

• 31. 旅行社为入境旅游者办理的意外保险金额为（）[1分]

  A1万元人民币

  B10万元人民币

  C30万元人民币

  D40万元人民币

• 32. 县级以上人民政府管理旅游工作的部门对旅行社的监督检查制度包括（）[1分]

  A年检制度

  B公告制度

  C外汇管理制度

  D备案制度

• 33. 旅游法规调整的经济关系有（）[1分]

  A旅游者同经营单位之间的经济关系

  B旅游业内部各地区，各企业单位之间的经济关系

  C我国旅游企业与外国旅游企业之间的关系

  D我国旅游企业与外国旅游企业之间的经济关系

• 34. 旅行社不得向旅游者介绍和提供含有（）内容的旅游项目[1分]

  A损害国家利益

  B迷信

  C宗教

  D赌博

• 35. 出国旅游包括（）[1分]

  A边境旅游

  B港澳游

  C澳洲游

  D新加坡旅游

• 36. 旅游安全事故损失在10万元至100的是（）[1分]

  A轻微事故

  B重大事故

  C一般事故

  D特大事故

• 37. 国家机关对消费者的保护分为（）[1分]

  A立法保护

  B宪法保护

  C行政保护

  D司法保护

• 38. 享有求偿权的主体包括（）[1分]

  A商品购买者

  B商品使用者

  C接受服务者

  D第三人

• 39. 旅游法规关系的客体有（）[1分]

  A物

  B行为

  C精神财富

  D礼貌

• 40. 合同履行的原则是（）[1分]

  A正确全面履行的原则

  B诚实信用原则

  C普通履行原则

  D自由原则

• 41. 下列人员不能颁发导游证的有（）[1分]

  A限制民事行为能力人

  B患有传染疾病的

  C犯有过失犯罪的

  D被吊销导游证的

• 42. 在我国旅游法规的关系中，本国旅游者和外国旅游者的权利和义务不尽相同。（）[1分]

  A对

  B错

• 43. 旅游法规关系的主体包括公安、海关、园林等部门。（）[1分]

  A对

  B错

• 44. 旅行社是从事旅游业务的企业法人。（）[1分]

  A对

  B错

• 45. 导游人员等级证书由省、市、自治区旅游局统一制作并核发。（）[1分]

  A对

  B错

• 46. 旅游投诉管理机关审查决定状的期限是7日。（）[1分]

  A对

  B错

• 47. 旅游安全管理工作以基层为主。（）[1分]

  A对

  B错

• 48. 我国对入境旅游实行“有组织、有计划、有控制”发展的指导方针。（）[1分]

  A对

  B错

• 49. 十六周岁以上不满十八周岁的公民不能颁发导游证。（）[1分]

  A对

  B错

• 50. 消费的客体是商品或服务。（）[1分]

  A对

  B错

• 51. 红皮护照是发给因公工作访问学习的人员。（）[1分]

  A对

  B错