2010年云南导游考试政策法规考前压题试卷二-万行题库在线考试

1. 坚持党的基本路线不动摇，必须把与有机地统一起来，共同服务于经济建设这个中心。[每空0.5分]

2. 国家对旅游消费者权益的司法保护，是指公安机关、、对经营者侵害旅游消费者合法权益的违法犯罪行为依法进行惩处，切实保障旅游消费者的合法权益不受侵犯。[每空0.5分]

3. 外国人出入中国国境的有效证件有护照、和。[每空0.5分]

4. 旅游法律关系是以和为内容的社会关系，是社会关系的一种特殊形式。[每空0.5分]

5. 旅游合同违约责任的承担方式有继续履行、和。[每空0.5分]

6. 经营者不得以、通知、声明、等方式做出对消费者不公平、不合理的规定。[每空0.5分]

7. 《导游人员管理条例》规定：导游人员进行导游活动时，有权拒绝旅游者提出的或违反其的不合理要求。[每空0.5分]

8. 导游人员年审考评等级分为通过年审、和。[每空0.5分]

9. 馆藏文物是指、和其他文物收藏单位收藏的文物。[每空0.5分]

10. 我国确立的科学发展观就是坚持，树立全面、协调、的发展观。[每空0.5分]

11. 社会主义和谐社会的本质内涵包括民主法治、、、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。[每空0.5分]

12. 我国现阶段的基本国策包括环境保护、计划生育、和。[每空0.5分]

13. 执行党的民族政策，贯彻的原则，还要强调尊重少数民族的。[每空0.5分]

14. 仲裁制度的基本原则是原则、原则以及合法、公平原则。[每空0.5分]

15. 什么是旅游消费者的公平交易权?为保障旅游消费者公平交易权的实现，经营者必须做到哪些要求?[5分]

16. 旅游投诉的处理决定有哪几种情形?[5分]

17. 2006年7月，昆明某旅行社组织接待了从外地来昆明旅游的团队，并委派小马为地陪导游人员。为了增加计划外自费项目，小马在讲解中用大量的时间做推荐自费项目的宣传。对此许多游客非常不满，并向其提出质疑。但小马一再对客人说，大家来昆明一次不容易，既然来了就应该多享受享受。在征求意见时，多数游客明确表示不参加自费项目。这时马某用比较生硬的口气对游客进行训斥，还强调了游客不予配合的后果，并明确表示不参加自费游览的客人将无人管，要是出什么事后果自负。最后，导游还是强行向每位游客收取了四个娱乐、医疗保健自费项目的费用。结果许多客人都明显感到在计划景点的参观时间太少太仓促，甚至原来安排的两个景点都无法游览，留下遗憾。由于对马某的行为表示强烈不满，旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，并要求对导游马某进行处罚，赔偿经济损失。请根据有关的旅游法规回答下列问题：(1)导游马某的行为违反了哪些规定?(2)处罚导游马某的依据什么?(3)谁应当承担赔偿责任?依掘是什么?[10分]

A(1)导游马某的行为违反了哪些规定?

B(2)处罚导游马某的依据什么?

C(3)谁应当承担赔偿责任?依掘是什么?[10分]

18. 2006年1月底，某市旅游局质监所收到旅游者张某等l1人的投诉，称经导游王某的介绍于本月初参加了某旅行社组织的海南环岛观光5日游，每人缴纳旅游费2100元，由王某担任该团导游员；但在海南住地安排的宾馆及餐饮标准与原协议约定的不相符合。原定的三星级宾馆实为一星级宾馆，且地理位置偏僻，餐饮标准也低于原定标准。经市旅游局质监所核查，该“旅行社”是由某旅行社两名工作人员与某公司业务员拼凑的，未获得主管部门批准和工商行政部门注册登记的无证旅行社。王某为另一旅行社的合法导游员，因担任该团全陪而获得导游费1000元。请根据有关的旅游法规回答下列问题：(1)根据有关法律法规的规定，对该“旅行社”责任人应该怎样处罚?(2)依照《导游人员管理条例》，导游员王某应该承担什么样的责任?[10分]

A(1)根据有关法律法规的规定，对该“旅行社”责任人应该怎样处罚?

B(2)依照《导游人员管理条例》，导游员王某应该承担什么样的责任?[10分]

19. 和是马克思主义基本原理与当代中国实际、时代特征相结合产生的两大理论成果，是党和国家在建设中国特色社会主义事业中必须遵循的指导思想。[每空0.5分]

20. 社会主义民主政治的本质和核心，是和支持人民。[每空0.5分]

21. 党的十六届五中全会指出：反对“台独”分裂活动决不妥协，贯彻实施，推动在一个中国原则基础上恢复两岸对话和谈判，加强与反对“台独”、主张发展两岸关系的台湾的对话与交流。[每空0.5分]

22. 结合我国是发展中国家的国情及其经济实力，参照国际上的二般做法，我国对开办公民自费出国旅游采取“有计划、、的适度发展”的方针。[每空0.5分]

23. 行为能力是指旅游法律关系主体能够以自身行为实际和的能力和资格。[每空0.5分]

24. 旅游投诉管理机关处理投诉案件，应遵循以为依据，以为准绳的原则。[每空0.5分]

25. 改革、发展、稳定的关系是（）。[1分]

A改革是目的，发展是动力，稳定是前提

B改革是前提，发展是动力，稳定是目的

C改革是动力，发展是目的，稳定是前提

D改革是动力，发展是前提，稳定是目的

26. 依法治国所要实现的政治目标是（）。[1分]

A建设社会主义政治文明

B发展社会主义民主政治

C建设社会主义法治国家

D发展社会主义先进文化

27. 中国特色社会主义文化建设即社会主义精神文明建设，必须坚持（）的方针。[1分]

A文化多元化

B中国传统文化

C发展先进文化

D重在建设

28. 实施科教兴国战略的基础和核心是（）。[1分]

A经济和法制

B改革和丌放

C教育和人才

D稳定和创新

29. 保护环境的实质就是（）。[1分]

A保护生产力

B发展生产力

C保护地球家园

D保护生产关系

30. 旅行社在组织旅游者旅行过程中，若增加服务项目需要加收费用的，应当（）。[1分]

A质价相符，不得欺诈

B事先征得领队或全陪的同意

C事先征得旅游者的同意

D按国家规定收费

31. 属于私人所有的传世文物以及依法取得的其他文物，其所有权（）。[1分]

A可以转让

B属于国家

C受国家法律的保护

D属于国家，法律另有规定的除外

32. 未经批准进入自然保护区或者在自然保护区内不服从管理机构管理的单位和个人（）。[1分]

A依法给予行政处罚

B依法给予行政处分

C责令离开自然保护区

D依法追究刑事责任

33. 旅行社投保旅行社责任险规定，国内旅游每人责任赔偿限额人民币（）万元；国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额人民币（）万元。[1分]

A16，400

B16，200．

C8，200

D8，400

34. 被投诉者应当在接到投诉受理决定通知之日起（）内作出书面答复。[1分]

A7天

B15天

C30天

D60天

35. 解放思想是实事求是、与时俱进的（）。[1分]

A客观基础

B必然要求

C前提和条件

D必然结果

36. 社会主义的根本任务是（）[1分]

A达到共同富裕

B消灭剥削，消除两极分化

C发展生产力

D实现代化

37. 邓小平理论强调制定一切方针政策都必须以（）这个基本国情为依据。[1分]

A人口多、素质低

B人均占有自然资源短缺

C科技水平不高

D我国还处在社会主义初级阶段

38. 《导游人员管理条例》规定：导游人员进行导游活动，必须（）。[1分]

A取得导游资格证

B取得导游证

C经导游服务公司委派

D经旅行社委派

39. “求偿权”最基本、最常见的实现方式是（）。[1分]

A赔礼道歉

B赔偿损失

C恢复原状

D退货退款

40. 消费者权益保护法的主要行政执法机关是（）。[1分]

A技术监督管理部门．

B卫生监督管理部门

C进出口商品检验部门

D各级工商行政管理部门

41. 经营者或利用他人，通过捏造、散布虚假事实，或以不文明、不礼貌的语言，贬低、诋毁消费者的人格尊严，是侵犯公民的（）。[1分]

A人生自由权的行为

B荣誉权的行为

C人身权的行为

D名誉权的行为

42. 仲裁与调解的共同特征是均属于（）的机构解决纠纷。[1分]

A官方性质

B非官方性质

C民间性质

D社团性质

43. 同级别旅游投诉管理机关之间横向划分在各辖区内处理旅游投诉案件的分工和权限，称为（）。[1分]

A级别管辖

B地域管辖

C移送管辖

D指定管辖

44. 党的十五大报告把实现我国第三步战略目标化分为三个阶段，而在21世纪头20年则是实现第三步战略目标的承上启下的发展阶段，这一阶段的奋斗目标是（）。[1分]

A全面建设小康社会

B使人民生活达到小康水平

C实现现代化

D基本实现现代化

45. 中国共产党观察和处理民族问题的基本指导思想是（）。[1分]

A马克思主义民族观

B马克思主义宗教观

C地方民族主义观

D尊重和保护民族风俗习惯

46. 党和国家对宗教问题的一项长期的基本政策是（）。[1分]

A尊重和鼓励宗教信仰

B尊重和保护宗教信仰自由

C支持和发展宗教

D引导和限制宗教信仰

47. 树立科学发展观符合我国现实的国情和时代的要求，所体现的精神是（）。[1分]

A艰苦奋斗

B与时俱进

C敬业奉献

D实事求是

48. 按照铁道部《铁路旅客运输赔偿规定》，铁路运输企业对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（）万元，自带行李损失的赔偿限额为人民币()元。[1分]

A4：3000

B8；800

C4；800

D16；3000

49. 经营者利用广告或其他方法，对商品作引人误解的虚假宣传的，监督检查部门应当责令其停止违法行为，消除影响，可根据情节处以（）的罚款。[1分]

A5千元以上5万元以一F

B1万元以上20万元以下

C1千元以上3万元以下

D1万元以上5万元以下

50. 我国消费者权益保护法规定，经营者有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的（）。[1分]

A10％

B20％

C一倍

D两倍

51. 国家旅游局、省级旅游局及特定的旅行社，依法行使到我国境内旅游的（）。[1分]

A接待权

B管理权

C签证通知权

D旅游签证权

52. 人民代表大会制度是同人民民主专政的国体相适应的政权组织形式，是我国的政体，是我国的（）。[1分]

A根本政治制度

B治国基本方略

C主要选举制度

D根本法律制度

53. 中华民族精神的核心是（）。[1分]

A英勇奋斗

B见义勇为

C集体主义

D爱国主义

54. 经济结构调整的主攻方向是（）。[1分]

A建立现代企业制度

B调整分配结构

C产业结构升级

D产业结构调整

55. 导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品（）。[1分]

A是导游人员收入的重要组成部分

B是旅游发达国家的普遍做法

C是我国旅游行业协会特许导游人员的经营权利

D不属于导游人员的职责范围，与其导游身份也不相称

56. 我国法律规定对不办理外国人旅行证、未经批准前往不对外国人开放地的外国人，可以处警告或者500元以下罚款；情节严重的，并处（）。[1分]

A治安拘留

B监视居住

C限期出境

D驱逐出境

57. 旅行社因不能成团，将已经签约的旅游者转让给其他旅行社出团时，必须（）。[1分]

A征得多数旅游者的同意

B征得旅游者的书面同意

C符合原来的行程计划

D达到原来约定的服务标准

58. 旅游安全管理工作应遵循的原则是（）。[1分]

A安全第一，预防为主

B定期检查，统一管理

C安全第一，统一领导

D统一领导，分级管理，以基层为主

59. 旅游投诉的受理机关是旅游行政管理部门所设立的旅游投诉（）。[1分]

A监督机构

B协调机构

C管理机构

D服务机构

60. 导游员黄某在带领新加坡一个华人团旅游过程中，讲解中谈到自己家里很困难，每月需要寄钱回家供弟弟上学，做导游非常辛苦，每天走完行程骨头都要散架了，有些时候一个团带完以后为零收入，但是还得坚持、再坚持。为此，部分团友对黄导很同情，纷纷给其小费，共计1600元人民币。后因服务质量问题被投诉，经过质检部门调查核实后，认为影响恶劣。因此，质检所做出下列处罚：()。[1分]

A暂扣黄某的导游证3—6个月

B处黄某3000元罚款，并没收其所获小费1600元人民币

C扣除黄某计分卡中分值6分，并给予警告批评

D对委派黄某的旅行社给予警告

61. 《世界遗产公约》规定，符合标准的，可以列为文化遗产的类别有（）。[1分]

A文物

B建筑群类

C艺术类

D遗址类

62. 《云南省旅游条例》的适用范围是：在本省行政区域内的旅游规划、旅游资源丌发、（）[1分]

A对外经济贸易

B旅游经营

C旅游者的旅游活动

D旅游监督管理

63. 《云南省旅游条例》规定，旅行社应当与旅游者订立合同，约定的事项包括服务（）。[1分]

A项目

B质量、价格

C旅行社的格式条款

D违约责任

64. 根据我国民法规定，赔偿损失规则通常包括（）。[1分]

A经营欺诈惩罚赔偿规则

B等额赔偿规则

C保护消费者权益原则

D赔偿限制及减少损失规则

65. 对消费者侮辱、诽谤，搜查消费者的身体及其携带的和侵犯消费者人身自由的，应当（）。[1分]

A主动自首

B停止侵害

C恢复名誉、消除影响

D赔礼道歉，并赔偿损失

66. 任何组织或个人，未经文化行政管理部门批准，私自经营文物购销活动的，出（）。[1分]

A文化行政管理部门给予警告或者罚款

B工商行政管理部门给予警告或者罚款

C文化行政管理部门没收其非法所得和非法经营的文物

D工商行政管理部门没收其非法所得或非法经营的文物

67. 旅游投诉者的权利有（）。[1分]

A了解投诉的处理情况

B请求调解、与被投诉者和解-

C获得经济补偿

D放弃或变更投诉请求

68. 云南经济社会发展的战略目标是建设（）。[1分]

A绿色经济强省

B民族文化大省

C现代农业大省

D中国连接东南亚、南亚国际大通道

69. 根据《导游人员管理条例》规定，下列人员不得颁发导游证的是(．)。[1分]

A张某患精神障碍不能完全辨认自己的行为

B李某患病毒性肝炎未治愈

C王某因过失犯罪曾受过刑事处罚

D陈某现年17岁在展览馆担任专职讲解员

70. 《云南省旅行社和从业人员管理暂行办法》规定，旅行社从业人员擅自离行旅行社，未办理相关手续，未向旅游行政主管部门申请公告的，由（）。[1分]

A旅游行政主管部门进行公告

B劳动主管部门进行处理

C工商行政部门进行处罚

D任何旅行社不得聘用

71. 对于小费问题，不论是导游人员、旅游者还是旅游行政部门的合理态度是。（）。[1分]

A导游人员接受合理的小费是国际上通用的做法

B小费是旅游者自愿在服务费以外支付给导游人员的费用

C服务优质的导游人员得到小费，是旅游者对其服务工作的肯定、奖励和感谢

D导游人员接受小费与否，直接影响导游人员和旅行社的收入

72. 导游人员的年审以考评为主，考评的内容主要包括（）。[1分]

A当年从事导游业务的情况

B当年获得奖励情况

C扣分情况、接受行政处罚情况

D游客反映情况

73. 《云南省旅游条例》规定，价格主管部门在制定或调整旅游景区(点)的门票价格时，应当（）。[1分]

A听取上级旅游行政主管部门的意见

B听取同级旅游行政主管部门的意见

C听取社会有关方面的意见

D按照规定召开价格听证会

74. 《云南省旅行社和从业人员管理暂行办法》规定，旅行社应当遵守的原则是（）。[1分]

A诚实信用

B降低成本、提高效益

C公平竞争

D依法经营、规范服务

2010年云南导游考试政策法规考前压题试卷二

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