09年自考“企业管理概论”单选练习题13-15部分

• 1. （）是指产品、过程或服务满足规定和潜在要求（或需要）的特征和特性总和。[2分]

  A产品

  B质量

  C产品质量

  D性能

• 2. （）就是指产品满足使用者需要所具备的各种特性，也就是产品的使用价值。[2分]

  A产品

  B质量

  C产品质量

  D性能

• 3. 产品质量有个产生、形成和实现的过程，这个过程中的各项工作活动的总称为（）。[2分]

  A产品质量

  B质量

  C质量职能

  D开发制造

• 4. 质量职能的各项活动并不都是在一个企业的范围内进行的，还涉及到企业外的（）。[2分]

  A供应商

  B用户

  C供应商和用户

  D政府

• 5. 在质量管理中需要利用数理统计方法，其工作程序分为（）个步骤。[2分]

  A一个

  B二个

  C三个

  D四个

• 6. 按照不同的目的、标志进行分类，把性质相同、生产条件相同的数据归为一类，亦称[2分]

  A散布图法

  B排列图法

  C分类法

  D直方图法

• 7. 分类法，是加工整理数据的一种重要方法，也是分析影响（）原因的一种基本方法。[2分]

  A工差

  B工序

  C质量

  D工种

• 8. （）是用于分析和判断工序是否处于稳定状态所使用的带有控制界限的一种图表。[2分]

  A鱼刺图

  B直方图

  C控制图

  D散布图

• 9. （），是利用各种统计报表，统计整理数据，对影响产品质量的原因做粗略分析。[2分]

  A鱼刺图法

  B统计分析表法

  C相关因素法

  D分类法

• 10. 设备的修理制度有（）。[2分]

  A计划预修制度

  B计划预修制度、保养修理制度、预防维修制度

  C保养修理制度

  D预防维修制度

• 11. 在一个修理周期内，大修、中修、小修（有时也包括定期检查）的次数和排列顺序，叫（）。[2分]

  A修理周期

  B修理周期结构

  C修理间隔期

  D定期修理法

• 12. 计划修理法包括：（）。[2分]

  A标准修理法、定期修理法、检查后修理法

  B标准修理法

  C定期修理法

  D检查后修理法

• 13. 初期磨损阶段、正常磨损阶段、剧烈磨损阶段是（）三个阶段。[2分]

  A设备磨损

  B设备故障

  C设备计划预修

  D设备预防维修

• 14. 实现销售是企业再生产过程的完成，对消费者来说是（）。[2分]

  A购买行为的发生

  B购买行为的完结

  C购买动机的产生

  D需要的产生

• 15. 完成商品销售是企业商品销售五个阶段的（）。[2分]

  A过程

  B经历

  C目的

  D手段

• 16. 企业选择和确定自己的目标市场应符合一定的条件，其中包括（）。[2分]

  A该市场是垄断的

  B企业在此方面实力欠缺

  C该市场具有一定的购买能力

  D该市场竞争激烈

• 17. 企业选择和确定自己的目标市场应符合一定的条件，其中包括（）。[2分]

  A该市场购买力不足

  B企业资金雄厚

  C企业实力欠缺

  D企业具有一定优势，有能力进入该市场

• 18. 企业在选择进入目标市场的时间时，在掌握对手迟迟不能推出新产品本企业有较多老产品销路较好，应采取（）的策略。[2分]

  A提早进入市场

  B适中进入市场

  C较晚进入市场

  D退出市场

• 19. 市场细分的根据是众多用户或众多消费者的（）。[2分]

  A不同地理位置

  B不同需求特点

  C不同性别

  D不同收入水平

• 20. 市场细分就是根据消费者的不同需求特点，将企业某产品的总体市场（）。[2分]

  A进行分割

  B进行估算

  C划分为若干个消费者群

  D和其他市场综合

• 21. 市场细分实际上是企业根据众多消费者不同需求特点，进行（）[2分]

  A市场的整合过程

  B市场的调研过程

  C市场的筛选过程

  D细小市场的分类过程

• 22. 市场营销活动必须以（）为导向。[2分]

  A企业盈利

  B社会效益

  C政府要求

  D顾客的需求

• 23. 在生产经营型管理的条件下，销售工作在企业生产经营活动的（）。[2分]

  A第二线

  B第一线

  C后方

  D外部

• 24. 市场营销是属于开辟市场、占领市场和扩大市场的工作，它必须以（）为依据。[2分]

  A企业目标

  B地区利益

  C生产进度

  D市场

• 25. 市场营销工作的作用在于解决（）的矛盾。[2分]

  A生产与消费

  B生产与供应的矛盾

  C企业与外部

  D生产与销售

• 26. 全"质"管理、全过程管理、全员管理、全方法管理、以及满足用户需要是（）特点。[2分]

  A全面质量管理

  B工作质量管理

  C产品质量管理

  D质量管理

• 27. 对确定和达到质量要求所必需的职能和活动的管理称为（）[2分]

  A质量控制

  B质量管理

  C质量体系

  D质量保证

• 28. 制定质量方针和目标，是（）要抓的第一个工作。[2分]

  A建立和运行质量体系

  B全面质量管理

  C建立一套灵敏的质量信息反馈系统

  D质量保证

• 29. 制定质量目标、活动计划、管理项目和措施方案，是（）第一个阶段[2分]

  A建立一套灵敏的反馈系统

  BPDCA质量体系循环过程中的

  C全面质量管理

  D质量保证

• 30. 产品质量与影响产品质量因素之间，有一定的依存关系，但又不是一种严格的函数关系，这时可以做（）进行相关关系分析。[2分]

  A直方图

  B散布图

  C鱼刺图

  D排列图

• 31. ISO9000系列标准共分（）部分[2分]

  A2

  B3

  C4

  D5

• 32. 产品质量、质量职能、全面质量管理是（）节的内容[2分]

  A产品质量和全面质量管理

  B质量体系

  C质量管理的统计方法

  DISO9000系列标准。

• 33. 按照时间间隔，设备的检查可分为（）。[2分]

  A不定期检查和定期检查

  B定期检查

  C日常检查

  D日常检查和定期检查

• 34. 初期故障期，偶发故障期，磨损故障期是（）三个阶段。[2分]

  A设备磨损规律

  B设备故障规律

  C设备计划预修规律

  D预防维修规律

• 35. 维修费用如果大于设备劣化损失与停机损失，这是（）。[2分]

  A不用维修

  B维修过剩

  C维修不足

  D维修恰好

• 36. 市场营销工作应以（）为中心。[2分]

  A企业

  B地区

  C产品

  D消费者

• 37. 消费者有购买动机到购买行为发生要经历（）心理过程。[2分]

  A五个

  B三个

  C四个

  D两个

• 38. 企业确定目标市场要处理好几方面的关系，其中包括（）。[2分]

  A顾客与顾客的关系

  B企业与企业的关系

  C当前市场与长远市场的关系

  D区域市场与全国市场的关系

• 39. 企业确定目标市场要处理好几方面的关系，其中包括（）。[2分]

  A重点市场与一般市场的关系

  B边缘市场与中心市场关系

  C现货市场与期货市场的关系

  D企业与企业的关系

• 40. 企业进入市场的空间策略中有一种是先进入本地或附近地区市场，然后逐步推广到外地市场的策略称为（）。[2分]

  A先远后近策略

  B齐头并进策略

  C先近后远策略

  D整体推进策略

• 41. 企业开发的新产品具有较强的实力，在本地和外地同时进入市场的策略是（）。[2分]

  A先远后近策略

  B齐头并进策略

  C先近后远策略

  D整体推进策略

• 42. 企业在选择进入目标市场的时间时，根据顾客购买力的情况选择投入时机是（）的策略。[2分]

  A提早进入市场

  B适中进入市场

  C较晚进入市场

  D退出市场

• 43. 市场营销对企业具有重要作用，其中（）是作用之一。[2分]

  A将不适销的产品推出去

  B掌握市场分布情况，发现市场缝隙；

  C引发顾客抢购的心理

  D为企业带来高额利润

• 44. 市场营销对企业具有重要作用，其中（）是作用之一。[2分]

  A了解市场风险，便于退出市场

  B了解同业动向

  C掌握顾客需求特点，正确进行产品开发河市场开发

  D有效进行资产重组

• 45. 市场细分的要求包括（）和其他四点要求。[2分]

  A标志统一不变

  B不断细分

  C利润最大化

  D划分特性的可衡量性

• 46. 市场营销活动工作的性质是企业再生产过程中属于（）的工作。[2分]

  A流通领域

  B生产领域

  C服务领域

  D消费领域

• 47. 市场营销是联系（）的纽带。[2分]

  A企业部门之间

  B企业与企业之间

  C生产与消费

  D消费与消费

• 48. 企业市场营销工作主要包括产品开发工作、目标市场选择工作、产品定价工作、产品促销工作、产品储存和运输工作以及承接订货和销售服务、（）等八项工作。[2分]

  A市场细分

  B市场定位

  C市场调研和销售渠道选择工作

  D市场分析

• 49. （）是全面质量管理的基本出发点。[2分]

  A全过程管理

  B全面管理

  C全员管理

  D满足用户需要

• 50. 为使人们确信某一产品、过程、服务质量能满足规定的质量要求所必须的有计划的、有系统的全部活动。就是讲保证用户购得的产品在寿命期内质量可靠，这样的一系列工作称为（）。[2分]

  A质量控制

  B质量管理

  C质量体系

  D质量保证

• 51. 分配和落实质量职能，完善质量文件；建立专职的质量管理机构；建立一套灵敏的质量信息反馈系统；按照管理循环不停顿，周而复始的运转，是（）需要抓的五个环节中的四个环节。[2分]

  A质量体系的建立和运行

  B全面质量管理

  C质量保证

  D质量审核

• 52. 分析现状，找出存在的质量问题；分析产生质量问题的各种原因和影响因素；从各种原因中找出影响质量的主要原因；针对影响质量的主要原因，制定技术组织措施方案。这是（）。[2分]

  A计划

  B实施

  C检查

  D处理

• 53. （）年国际标准化组织发布了ISO9000系列标准。[2分]

  A1967

  B1977

  C1988

  D1987

• 54. ISO9000《质量管理和质量保证标准——选择和使用指南》，是该系列标准的（）。[2分]

  A选用导则

  B在合作环境，指导企业质量管理的标准

  C在非合作环境，指导企业质量管理的标准

  D一般说明

• 55. 产品质量和全面质量管理；质量体系；质量管理的统计方法，ISO9000系列标准是（）率的内容。[2分]

  A生产计划

  B全面质量管理

  C设备管理

  D劳动组织与劳动定额

• 56. 设备的维护保养，依据工作量大小，难易程度，可以划分为例行保养，（）。[2分]

  A一级保养、二级保养

  B一级保养

  C一级保养、二级保养、三级保养

  D日常保养

• 57. 设备劣化包括（）。[2分]

  A使用劣化

  B技术劣化和经济劣化

  C自然劣化

  D灾害劣化

• 58. 设备管理应取得两个成果：一是设备的技术状态最佳；二是（）。[2分]

  A维修不足

  B维修恰当

  C维修与管理费用最经济

  D维修过度

• 59. 人们的主观需要引起人们主观的购买动机，即需要对购买的物品进行（）。[2分]

  A品质的选择

  B数量的选择

  C感情的选择

  D品种的选择

• 60. 消费者购买规律决定了其购买行为分为五个阶段，它的本源是（）。[2分]

  A消费者动机

  B消费者行为

  C消费者需要

  D消费者情感

• 61. 企业确定目标市场要根据企业实力和资源状况确定（）的选择。[2分]

  A目标市场范围

  B目标市场营销

  C目标市场份额

  D目标市场性质

• 62. 企业确定目标市场要处理好几方面的关系，其中包括（）。[2分]

  A消费品市场与生产资料市场的关系

  B企业与企业的关系

  C高档市场与低档市场的关系

  D本地市场与外部市场的关系

• 63. 企业进入市场的空间策略中有一种是先进入外地或较远地区市场，然后进入本地市场的策略是（）。[2分]

  A先远后近策略

  B齐头并进策略

  C先近后远策略

  D整体推进策略

• 64. 企业在选择进入目标市场的时间时，在掌握对手实力较强，也有新产品即将投放市场时，应采取（）的策略。[2分]

  A提早进入市场

  B适中进入市场

  C较晚进入市场

  D退出市场

• 65. 市场营销对企业具有重要作用，其中（）是作用之一。[2分]

  A便于确定重点目标市场

  B便于推销积压产品

  C便于获得高额利润

  D便于垄断整个市场

• 66. 市场细分按照产品用途不同，将市场分为两大类总体市场（）[2分]

  A耐用商品市场和易耗商品市场

  B高档商品市场和普通商品市场

  C个人消费品市场和团体消费品市场

  D消费品市场和生产资料产品市场

• 67. 市场细分的要求包括（）和其他四点要求。[2分]

  A标志统一不变

  B划分标志的动态性

  C不断细分

  D不可衡量

• 68. 企业市场营销，是企业为满足市场需要，实现自身经营目标而开展的（）。[2分]

  A生产活动

  B调研活动

  C商务活动

  D服务活动

• 69. 企业市场营销工作主要包括市场调查工作、目标市场选择工作、产品定价工作、销售渠道选择工作、产品储存和运输工作以及承接订货和销售服务、（）等八项工作。[2分]

  A产品促销和产品开发工作

  B产品包装工作

  C产品销售工作

  D产品更新和促销工作

• 70. 企业市场营销工作的内容十分广泛，但不是所有的工作都属于营销工作，下列哪项工作是属于营销工作范畴？（）[2分]

  A企业重组

  B人力资源开发

  C承接订货和销售服务

  D社会公益活动

• 71. 质量体系的内容包括（）[2分]

  A组织机构、职责和权限

  B组织机构、职责和权限、工作程序

  C组织机构、职责和权限、工作程序资源和人员、质量活动

  D质量活动、资源和人员

• 72. 建立组织机构、明确职责和权限、工作程序、安排资源和人员，开展质量活动是（）内容[2分]

  A质量审核

  B质量小组

  C全面质量管理

  D质量体系

• 73. 设计过程、生产制造、辅助生产和使用过程的管理过程是（）的全部质量活动。[2分]

  A质量体系中

  B全面质量管理

  C质量管理小组

  D质量保证

• 74. 加强工艺管理，做好组织技术检验、掌握质量动态，加强不合格品的管理、实行工序控制是（）的管理活动。[2分]

  A设计过程

  B生产制造

  C辅助生产

  D使用过程

• 75. 《质量体系——生产、安装的质量保证模式》是（）的标题。[2分]

  AISO9000

  BISO9001

  CISO9002

  DISO9003

• 76. 《质量体系——开发设计／开发、生产、安装和服务的质量保证模式》是（）的标题。[2分]

  AISO9000

  BISO9001

  CISO9002

  DISO9003

• 77. 质量体系认证程序是（）。[2分]

  A申请——检查与评定——监督管理

  B申请——审批注册发证——监督管理

  C申请——检查与评定——审批注册发证——监督管理

  D申请——检查与评定

• 78. 企业获得质量体系评审合格证书可以增强客户与供应者之间的信任感。是（）作用之一。[2分]

  A质量保证

  B质量认证

  C质量审核

  D质量检验

• 79. 设备技术状态指标有（）。[2分]

  A设备完好率、故障率

  B单位产品维修费用

  C维修费用率

  D设备使用率

• 80. 设备的使用是（）章的内容[2分]

  A设备管理

  B全面质量管理

  C生产计划

  D劳动组织

• 81. 设备的维护与修理是（）章的内容[2分]

  A生产过程和组织

  B劳动组织与劳动定额

  C全面质量管理

  D设备管理

• 82. 设备的使用方针有两个涵义：一是坚决制止使用中的蛮干、滥用。二是（）。[2分]

  A合理配备操作人员

  B防止设备的闲置不用

  C避免精度的浪费

  D防护、防潮、防腐

• 83. 教材中提高设备使用效益的技术经济措施包括：针对设备的不同特点和要求，制造科学合理的规章制度；为各类设备配备合格操作人员；（）等。[2分]

  A为各类设备合理安排生产任务

  B制止使用中的蛮干、滥用

  C防止设备的闲置不用

  D避免精度的浪费

• 84. 在企业市场定位中，采取同竞争对手相同的市场定位策略称为（）。[2分]

  A避强策略

  B雷同策略

  C超强策略

  D差异化策略

• 85. 避开强大对手的锋芒，选择那些不为强大对手注意的目标市场的策略称为（）。[2分]

  A避强策略

  B雷同策略

  C超强策略

  D差异化策略

• 86. 不仅选择与强手相同的市场定位，而且在同一定位市场上要处于更强强有力的竞争地位，这种策略是（）。[2分]

  A避强策略

  B雷同策略

  C超强策略

  D差异化策略

• 87. 在目标市场上针对竞争对手产品在该市场的地位和顾客对产品的态度，有目的地树立本企业形象，确定目标市场上的位置，这种策略称为（）。[2分]

  A细分市场策略

  B产品竞争策略

  C目标市场选择策略

  D产品市场定位策略

• 88. 以人口、地理区划、购买心理和购买行为等为标志进行细分的市场是（）。[2分]

  A生产资料产品市场

  B消费品市场

  C国际市场

  D工业品市场

• 89. 按照企业规模、客户使用要求、产业和行业特点等进行市场细分的市场是（）。[2分]

  A生产资料产品市场

  B生活资料产品市场

  C国际市场

  D国内市场

• 90. 市场细分的要求包括（）和其他四点要求。[2分]

  A不断细分

  B标志统一不变

  C可衡量性

  D利润最大化

• 91. 市场细分的要求包括（）和其他四点要求。[2分]

  A市场开发的效益性

  B不断细分

  C瞄准新市场

  D标志统一不变