浙江省2002年4月高等教育自学考试旅游市场学试题

• 1. 选择旅游销售渠道长度应遵循两大基本原则，即和。[每空1分]

• 2. 营业推广包括商品展销、现场操作、赠送样品等多种促销方式，但各种促销方式均具有3个共同的特征，即、和迅速购买。[每空1分]

• 3. 旅游市场营销管理[3分]

• 4. 招徕定价策略[3分]

• 5. 营业推广[3分]

• 6. 四象限评价法[3分]

• 7. 旅游企业形象[3分]

• 8. 在CIS的三个识别子系统中，是旅游企业形象塑造的基石，是CIS企业识别系统整体运作的原动力。能使旅游企业形象升值，旅游企业实力得以扩展，从而创造出具体、生动、动态的旅游企业形象。而则是通过各种与众不同的直观设计凸现旅游企业的特征，让社会各界和消费者一目了然地掌握其中传递的信息，以达到识别的目的。[每空1分]

• 9. 旅游市场营销决策的程序大致可分为4个步骤，即、拟定备择方案、方案的评价和选择、方案的实施和反馈。[每空1分]

• 10. 简述旅游市场细分的作用。[5分]

• 11. 简述旅游企业直接销售渠道可供选择的三种模式。[5分]

• 12. 成本导向定价法，是以企业的生产要素供给者提供的生产要素价格为基础，再加上一定数量或比例的利润，从而最终形成产品的价格。它可分为成本加成法、和等3种具体的方法。[每空1分]

• 13. 是指一个国家或地区社会文化、政治、经济、科技、自然地理等的综合实力的表现，通常通过的综合分析得到现实反映，它是进行旅游营销活动的最重要的综合因素。[每空1分]

• 14. 旅游市场细分的依据有四大类，即、人口统计特征、和行为细分。[每空1分]

• 15. 按新颖程度划分，旅游产品可分为全新旅游产品、换代型旅游新产品、和。[每空1分]

• 16. 根据世界旅游组织的预测，攀登世界高峰的冒险旅游、、以及去极地探险猎奇，在未来将成为深受人们喜爱的探险旅游产品。[每空1分]

• 17. 如何创造旅游企业营销的感知环境?[5分]

• 18. 全球市场营销理论与实践有哪些新变化?其根本原因是什么?[10分]

• 19. 狭义的理解，旅游市场是同旅游供给相联系的旅游需求或旅游需求所在地。它是指旅游产品的地域。旅游购买者可能是实际已发生的购买者，也可能是需要诱发的。[每空1分]

• 20. 旅游产品为什么会存在生命周期现象?应如何来划分旅游产品生命周期的阶段?旅游产品生命周期现象给我们哪些启示?[10分]

• 21. 在制定旅游市场营销战略过程中，旅游企业确定任务后的下一个步骤是（）[1.5分]

  A分析评价市场机会

  B规定企业营销目标

  C目标市场选择和市场定位

  D制定旅游市场组合策略

• 22. 某饭店服务员在客人用餐完毕后，热情地递上一两只方便袋，建议客人将剩余的菜肴带走。这种做法体现的营销观念属于（）[1.5分]

  A生产观念

  B推销观念

  C市场营销观念

  D社会营销观念

• 23. “恩格尔系数”用于衡量购买食品的支出占家庭收入的比重。随着经济的发展和人民收入水平的提高，“恩格尔系数”一般会（）[1.5分]

  A上升

  B有时上升，有时下降

  C不变

  D下降

• 24. 按品牌忠诚程度划分，同时喜欢两种或两种以上旅游品牌的旅游者可称之（）[1.5分]

  A专一的忠诚者

  B动摇的忠诚者

  C转移的忠诚者

  D犹豫不定者

• 25. 所谓（），是指旅游企业借助中间商将旅游产品转移至最终消费者的过程。[1.5分]

  A直接销售渠道

  B旅游销售渠道

  C分销渠道

  D以上三个都不是

• 26. 整合营销观念最早是由（）提出的。[1.5分]

  A舒尔茨

  B考夫曼

  C科特勒

  D朱卓仁

• 27. 旅游企业在旅游产品处于成熟期时，通过反复做广告使消费者经常想到本企业的产品，这类广告通常属于（）[1.5分]

  A告知性的广告目标

  B说服性的广告目标

  C提示性的广告目标

  D以上三个都不是

• 28. 那些经营时间长，在行业中处于领先地位且名声极好的企业，比较适合采取（）[1.5分]

  A声望定价策略

  B价格线定价策略

  C渗透定价

  D取脂定价

• 29. 二星级饭店的“托婴”(即照看孩子)服务”在旅游产品整体中属于（）[1.5分]

  A核心产品

  B延伸产品

  C形式产品

  D整体产品

• 30. 在很多情况下，大部分因素的正影响与负影响互相抵消，从而使市场需求呈现出明显因一个或少数几个因素的变化而变化的规律。这就是市场预测的（）[1.5分]

  A连续性原理

  B系统性原理

  C因果性原理

  D类推性原理

• 31. 对旅游企业而言，已经选定的、值得信赖的、理想的中间商应符合两个标准（）[1.5分]

  A中间商的规模大

  B中间商具有合作的意愿

  C中间商能为旅游企业带来巨额的销售量

  D单位销售量费用低下

  E中间商财务状况良好

• 32. 旅游产品成长期可供选择的营销策略有（）[1.5分]

  A开拓并采用新的销售渠道

  B供需比例法

  C类比法

  D营销组合改进策略

  E改进旅游产品，提高产品质量

• 33. 以下决策方法中，属于不确定型决策思路的是（）[1.5分]

  A最大可能性决策

  B乐观系数法

  C悲观系数法

  D决策树分析法

  E期望值决策

• 34. （）是旅游营销的内部环境。[1.5分]

  A政治法律环境

  B经济环境

  C企业家素质

  D自然地理环境

  E企业文化

• 35. 要加强销售渠道的冲突管理，除了互惠互利外，还可采取下列两项对策（）[1.5分]

  A佣金制

  B混合制

  C承诺信任

  D主动沟通

  E对提高中间商积极性特别有效

• 36. 旅游企业主动提价的原因是（）[1.5分]

  A产品成本上升

  B市场需求增加

  C防止竞争者加入

  D产品进入成熟期

  E产品质量下降

• 37. 1986年，美国著名的营销学家科特勒提出了战略4Ps，其中（）属于战略性4Ps的内容。[1.5分]

  AProduct

  BPrice

  CProbing

  DPartitioning

  EPromotion

• 38. 在美国康纳尔大学旅馆管理学院市场教授雷诺汉的市场营销组合分类法中，表象次组合的因素除建筑、地理位置、价格外，还包括（）[1.5分]

  A促销

  B实施

  C产品

  D气氛

  E服务人员

• 39. （）是国际购物旅游者的主要目的地，被誉为购物天堂。[1.5分]

  A新加坡

  B香港

  C德国

  D英国

  E西班牙

• 40. （）是旅游市场的定量预测方法。[1.5分]

  A特尔菲法

  B时间序列预测法

  C旅游者意图调查法

  D回归分析法

  E销售人员意见综合法