全国2002年4月高等教育自学考试消费心理学试题

• 1. 简述影响消费者记忆的客观因素。[5分]

• 2. 简要说明消费需要变化的规律。[5分]

• 3. 简述气质对消费者行为的影响。[5分]

• 4. 消费者价格心理的一般特征有哪些?[5分]

• 5. 怎样促使POP广告引人注目?[5分]

• 6. 消费文化心理层次与消费行为之间存在着怎样的关系?[15分]

• 7. 某中医院除了给每位就诊患者开出必要的药物处方外，还要开出一张“无药处方”，如给一位老年患者的“无药处方”上写着：多吃蔬菜、水果；食用低盐、低脂、低糖食品；按时服药、测量血压；多活动……。这种医疗服务深受患者欢迎。请分析这种“双处方”的医疗服务为什么受到患者的欢迎?[10分]

• 8. 美国某公司雇用了数十名女打字员。为了方便管理，公司将她们集中在同一办公室工作。然而，在最初的三个月中，打字员们情绪不安，打字错误率高。经研究认为，严格的管理和室内高达80分贝的噪音是导致打字员工作效率差的重要原因。后来，公司配备了防音、消音设施，使室内噪音下降，而打字员的情绪也开始稳定，错误率降低。通过以上案例，请分析人的情绪与行为的关系并阐述消费者情绪与行为的关系。[10分]

• 9. 人的基本心理活动和首要的心理功能是（）[1分]

  A认识

  B情感

  C情绪

  D意志

• 10. 促使感性消费得以产生的本质性原因在于（）[1分]

  A人与人之间关系的改变

  B人与自然之间关系的改变

  C消费心理的改变

  D消费行为的改变

• 11. 在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量（）[1分]

  A严格控制

  B适当控制

  C适当增加

  D大幅压缩

• 12. 商品名称的首要心理功能是（）[1分]

  A认知功能

  B记忆功能

  C情感功能

  D联想功能

• 13. 自选商场店面设计大多采取的方式是（）[1分]

  A大招牌、大店门、大橱窗

  B大招牌、小店门、大橱窗

  C小招牌、大店门、大橱窗

  D小招牌、小店门、大橱窗

• 14. 感觉是由感觉器官的刺激作用引起的（）[1分]

  A客观反应

  B主观经验

  C变化

  D反映

• 15. 个性心理特征的核心是（）[1分]

  A气质

  B性格

  C能力

  D兴趣

• 16. 消费者受群体规范影响的主要心理原因是（）[1分]

  A仿效心理

  B学习心理

  C攀比心理

  D追随心理

• 17. 自觉群体也一定是[1分]

  A正式群体

  B首要群体

  C假设群体

  D实际群体

• 18. 消费流行的本质在于其标准的（）[1分]

  A抽象性

  B主观性

  C客观性

  D盲目性

• 19. 商业广告的传播功能主要是（）[1分]

  A吸引消费者的注意

  B提高消费者的兴趣

  C改变消费者的态度

  D向消费者传递信息

• 20. 通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是（）[1分]

  A观察法

  B抽样法

  C问卷法

  D访谈法

• 21. 借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的（）[1分]

  A直接性

  B间接性

  C整体性

  D概括性

• 22. 从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是（）[1分]

  A少年儿童

  B青年

  C中年

  D老年

• 23. 从决策方式看，现代核心家庭主要有（）[1分]

  A3类

  B4类

  C5米

  D7米

• 24. 在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是（）[1分]

  A正比关系

  B反比关系

  C不确定关系

  D没有关系的

• 25. 作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是（）[1分]

  A先天素质

  B后天影响

  C性别

  D年龄

• 26. 由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为（）[1分]

  A学习

  B记忆

  C注意

  D态度

• 27. 消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的（）[1分]

  A方向性改变

  B目的性改变

  C功能性改变

  D发生度改变

• 28. 促使购买行为产生的动机是（）[1分]

  A一般动机

  B主要动机

  C主导动机

  D从属动机

• 29. 引起消费者无意注意的因素包括（）[2分]

  A刺激物的活动性

  B与背景反差明显的商品陈列

  C消费者的心境

  D广告

  E商品包装

• 30. 反映个性差异的特征包括（）[2分]

  A理想

  B动机

  C气质

  D性格

  E能力

• 31. 社会制度环境因素包括（）[2分]

  A社会体制

  B社会风俗

  C社会层次

  D社会安全

  E社会宗教

• 32. 暗示的具体方式可以是（）[2分]

  A语言

  B动作

  C语气

  D情绪

  E情感

• 33. 根据对商品认识程度的不同可将消费者能力划分为（）[2分]

  A盲目型

  B不确定型

  C知识型

  D略知型

  E无知型

• 34. 感性消费市场具有的特点为（）[2分]

  A生命周期短

  B空间广泛

  C细分难度大

  D与消费者的性别直接相关

  E与消费者的可随意支配收入直接相关

• 35. 商场常见的货位形式有（）[2分]

  A线条式

  B曲线式

  C陈列式

  D岛屿式

  E自选式

• 36. 消费者可以充当的角色是（）[2分]

  A需求者

  B使用者

  C生产者

  D购买者

  E供应者

• 37. 企业名称商标化策略比较适用于（）[2分]

  A大企业

  B知名度低的企业

  C小企业

  D信誉好的企业

  E知名度高的企业

• 38. 商业广告心理功能的主要表现有（）[2分]

  A传播功能

  B诱导功能

  C教育功能

  D批判功能

  E促销功能