全国2010年7月高等教育自学考试市场营销学试题

• 1. 影响消费者购买行为的主要因素有哪些？[8分]

• 2. 关系营销可分为哪几个层次？[5分]

• 3. 战略计划过程[4分]

• 4. 品牌扩展策略[4分]

• 5. 分销渠道[4分]

• 6. 市场营销组织[4分]

• 7. 简述目前人口环境方面的主要动向有哪些？[7分]

• 8. 简述差别定价策略的四种形式。[8分]

• 9. 2006年11月初“中非合作论坛”在北京成功举行。与会各方取得了丰硕的成果。中国二十多年来改革开放取得的巨大成就以及中国现在在国际社会中享有的声望和地位，都极大地吸引了非洲各国。中国政府减免了非洲地区的巨额债务，同时承诺加强中国与非洲各国在金融、贸易、投资、文化、教育、卫生等领域的合作力度。中国政府的这一重大举措受到与会非洲各国的赞赏与欢迎，在非洲大地引发了“中国热”。而“中国热”升温的直接结果是在非洲地区掀起了学习中文的热潮。国内某知名电子辞典生产厂商抓住这一机会，迅速地推出针对母语为法语的非洲国家学习中文的电子辞典——“学得快"尊贵型汉语学习机，价格为200美元/台，通过城市的百货公司和电器专卖店销售，并以电视广告为主，平面媒体为辅进行促销宣传。它的销售对象以接受过中等教育特别是接受过高等教育的政府职员和企业管理人员为主，该产品一经推出，广受欢迎。三个月后该生产厂商又推出针对在校学生为主的“学得快”通用型汉语学习机，价格为99.8美元／台。由于新产品价格低廉，非洲地区代理商的订单接踵而来。根据以上资料，结合目标市场营销理论，请回答：(1)对消费者市场进行市场细分的依据(变量)有哪些?该企业进行市场细分的依据属于哪一种类型?(5分)(2)该企业选择了哪一种目标市场战略?为什么?(5分)(3)何谓市场定位?该企业市场定位的依据是什么?(6分)[16分]

  A(1)对消费者市场进行市场细分的依据(变量)有哪些?该企业进行市场细分的依据属于哪一种类型?(5分)

  B(2)该企业选择了哪一种目标市场战略?为什么?(5分)

  C(3)何谓市场定位?该企业市场定位的依据是什么?(6分)[16分]

• 10. 同消费者市场购买行为相比，下列属于组织市场购买行为特点的是（）[1分]

  A派生需求

  B需求弹性大

  C需求量小

  D需求不稳定

• 11. 市场主导者在保护市场占有率时，有6种防御战略可供其选择。其中一种战略是在竞争者尚未进攻之前先主动攻击，采取“先发制人”的手段，这种战略是（）[1分]

  A阵地防御

  B侧翼防御

  C以攻为守

  D反击防御

• 12. 市场挑战者集中优势力量攻击对手的弱点，佯攻正面实攻背面的策略指的是（）[1分]

  A正面进攻

  B侧翼进攻

  C包围进攻

  D迂回进攻

• 13. 市场细分中，按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分市场，这种细分指的是（）[1分]

  A地理细分

  B人口细分

  C心理细分

  D行为细分

• 14. 从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比指的是（）[1分]

  A顾客渗透率

  B顾客忠诚度

  C顾客选择性

  D价格选择性

• 15. 企业在营销中信守诺言，履行合约，避免欺骗和误导性宣传，对于过失予以补救，使产品或服务适合消费者的预期要求，在罗斯提出的“显要义务”中指的是（）[1分]

  A诚实

  B感恩

  C公正

  D行善

• 16. 高达百货公司通过使用CRM系统，充分了解顾客的多种需求，不仅向某顾客销售了笔记本电脑、高档手表，而且还卖给对方整套的高档家用家具，这种营销方式指的是（）[1分]

  A绿色营销

  B交叉销售

  C整合营销

  D关系营销

• 17. 在充分需求的情况下，市场营销管理的任务是（）[1分]

  A改变市场营销

  B刺激市场营销

  C维持市场营销

  D协调市场营销

• 18. 旅游业、体育运动行业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者在一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间的关系是（）[1分]

  A愿望竞争者

  B一般竞争者

  C产品形式竞争者

  D品牌竞争者

• 19. 马斯洛的需求层次理论中，最低层次的需求是（）[1分]

  A生理需求

  B安全需求

  C社会需求

  D自尊需求

• 20. 某企业推出酒味浓醇、苦味较重的啤酒，用来满足那些喜欢又浓又苦的啤酒消费者的需要，这种市场定位属于（）[1分]

  A产品特色定位

  B顾客利益定位

  C使用者定位

  D使用场合定位

• 21. 某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品，指的是（）[1分]

  A产品线

  B产品大类

  C产品项目

  D产品深度

• 22. 由各自独立的生产商、批发商、零售商和消费者组成的分销渠道，指的是（）[1分]

  A传统渠道系统

  B现代渠道系统

  C垂直渠道系统

  D水平渠道系统

• 23. 灵活、及时、广泛、可信但不易保存、表现力不高的平面媒体指的是（）[1分]

  A报纸

  B杂志

  C广播

  D黄页

• 24. 密集增长战略有三种形式，在新市场上扩大现有产品销售的战略为（）[1分]

  A市场渗透

  B市场开发

  C产品开发

  D多元化经营

• 25. 某酒类生产企业决定将其新业务扩展到汽车生产领域，这种多元化增长方式是（）[1分]

  A同心多元化

  B水平多元化

  C集团多元化

  D垂直多元化

• 26. 市场营销信息系统由四个子系统构成，其中承担“搜集、评估、传递管理人员制定决策所必须的各种信息”的子系统是（）[1分]

  A内部报告系统

  B市场营销调研系统

  C市场营销分析系统

  D市场营销情报系统

• 27. 产品销售时间序列一般由四个要素构成。其中由于自然灾害、战争恐慌和其他一些因素的干扰，造成产品销售时间序列的非正常波动，指的是（）[1分]

  A趋势

  B周期

  C季节

  D不确定事件

• 28. 企业将多种相关的产品配套放在同一包装物内出售，如系列化妆品包装，这种包装策略属于（）[1分]

  A相似包装策略

  B差异包装策略

  C相关包装策略

  D复用包装策略

• 29. 快速渗透策略的特点是（）[1分]

  A采取高价格高促销费用

  B采取高价格低促销费用

  C采取低价格高促销费用

  D采取低价格低促销费用

• 30. 企业利用消费者仰慕名牌商品或名店声望的心理来确定商品的价格，故意把价格定成整数或高价。这种心理定价策略属于（）[1分]

  A声望定价

  B尾数定价

  C招徕定价

  D整数定价

• 31. 企业按照单位成本加上一定百分比的加成来确定产品销售价格，这种定价方法指的是（）[1分]

  A目标定价法

  B成本加成定价法

  C随行就市定价法

  D认知价值定价法

• 32. 企业在制定营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益，这种营销管理哲学是（）[1分]

  A推销观念

  B社会市场营销观念

  C生产观念

  D市场营销观念

• 33. 银行属于市场营销中介中的（）[1分]

  A供应商

  B商人中间商

  C代理中间商

  D辅助商

• 34. 与那些强制并影响社会各种组织和个人的法律一起构成政治和法律环境的是（）[1分]

  A政府机构

  B政府官员

  C政府机构和压力集团

  D政府官员中的压力集团

• 35. 顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等，指的是（）[1分]

  A核心产品

  B期望产品

  C延伸产品

  D潜在产品

• 36. 品牌是一个集合概念，若一个品牌已获得专用权并受法律保护，则指的是（）[1分]

  A商标

  B品牌资产

  C品牌标志

  D品牌名称

• 37. 制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品。这种分销策略属于（）[1分]

  A密集分销

  B选择分销

  C独家分销

  D双边分销

• 38. 产业用品的主要促销工具是（）[1分]

  A广告

  B销售促进

  C宣传

  D人员推销

• 39. 市场营销专业化组织一般包括四种类型，以强调市场营销中的各种职能如销售、广告和调研的重要性为特征的专业化组织，指的是（）[1分]

  A地理型组织

  B产品型组织

  C职能型组织

  D市场型组织

• 40. 收集原始数据的主要方法包括（）[2分]

  A观察法

  B实验法

  C年鉴查阅法

  D调查法

  E专家估计法

• 41. 测定广告销售效果的主要指标，包括（）[2分]

  A广告费用占销率法

  B广告费用增销率法

  C单位费用促销法

  D单位费用增销法

  E弹性系数测定法

• 42. 通常供市场跟随者选择的跟随战略有（）[2分]

  A紧密跟随

  B距离跟随

  C选择跟随

  D不跟随

  E对立竞争

• 43. 杂志是企业常用的平面广告媒体，与其它广告媒体相比，它的优点有（）[2分]

  A灵活

  B针对性强

  C保存期长

  D触及面广

  E信息量大

• 44. 影响消费者购买行为的社会因素有（）[2分]

  A参照群体

  B家庭

  C社会角色

  D生活方式

  E个性