企业管理概论
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（ ）是指产品、过程或服务满足规定和潜在要求（或需要）的特征和特性总和。[2分]
2022-06-13
（ ）就是指产品满足使用者需要所具备的各种特性，也就是产品的使用价值。[2分]
2022-06-13
产品质量有个产生、形成和实现的过程，这个过程中的各项工作活动的总称为（ ）。[2分]
2022-06-13
质量职能的各项活动并不都是在一个企业的范围内进行的，还涉及到企业外的（ ）。[2分]
2022-06-13
（ ）是全面质量管理的基本出发点。[2分]
2022-06-13
全"质"管理、全过程管理、全员管理、全方法管理、以及满足用户需要是（ ）特点。[2分]
2022-06-13
为使人们确信某一产品、过程、服务质量能满足规定的质量要求所必须的有计划的、有系统的全部活动。就是讲保证用户购得的产品在寿命期内质量可靠，这样的一系列工作称为（ ）。[2分]
2022-06-13
对确定和达到质量要求所必需的职能和活动的管理称为（ ）[2分]
2022-06-13
质量体系的内容包括（ ）[2分]
2022-06-13
建立组织机构、明确职责和权限、工作程序、安排资源和人员，开展质量活动是（ ）内容[2分]
2022-06-13
设计过程、生产制造、辅助生产和使用过程的管理过程是（ ）的全部质量活动。[2分]
2022-06-13
加强工艺管理，做好组织技术检验、掌握质量动态，加强不合格品的管理、实行工序控制是（ ）的管理活动。[2分]
2022-06-13
制定质量方针和目标，是（ ）要抓的第一个工作。[2分]
2022-06-13
分配和落实质量职能，完善质量文件；建立专职的质量管理机构；建立一套灵敏的质量信息反馈系统；按照管理循环不停顿，周而复始的运转，是（ ）需要抓的五个环节中的四个环节。[2分]
2022-06-13
制定质量目标、活动计划、管理项目和措施方案，是（ ）第一个阶段[2分]
2022-06-13
分析现状，找出存在的质量问题；分析产生质量问题的各种原因和影响因素；从各种原因中找出影响质量的主要原因；针对影响质量的主要原因，制定技术组织措施方案。这是（ ）。[2分]
2022-06-13
在质量管理中需要利用数理统计方法，其工作程序分为（ ）个步骤。[2分]
2022-06-13
按照不同的目的、标志进行分类，把性质相同、生产条件相同的数据归为一类，亦称[2分]
2022-06-13
分类法，是加工整理数据的一种重要方法，也是分析影响（ ）原因的一种基本方法。[2分]
2022-06-13
（ ）是用于分析和判断工序是否处于稳定状态所使用的带有控制界限的一种图表。[2分]
2022-06-13
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